Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
- Ceny
-
Odporúča obchod
- skvelé ceny, super akcie
- žiadna
-
Odporúča obchod
- výhoná cena, rýchle dodanie
-
-
Odporúča obchod
- Výborná cena knihy
- Rýchle dodanie
- Telefonický kontakt bezproblémovo dostupný
- Tovar sa dá prevziať na pobočkách zásielkovne, ale platba je iba v EUR - nedá sa platiť kartou v CZK - viď nevýhody.
- Absolútne nemožné platiť pôvodnú sumu v CZK. Obchod používa vlastný prepočet na EUR čo cenu predraží. Aj keď sa na výdajných miestach zasielkovna.sk dá platiť kartou a tým pádom by to šlo v CZK, obchod zámerne prepočíta sám sumu do EUR vlastným menovým kurzom, aby na tom zarobil ešte nejakú tú korunku. Na jednej platbe si to nevšimnete, ale na tisícoch zákazníkov už jednoznačne áno - tam tie rozdiely už idú do tisícok EUR. Zákazníkovi nedáva žiadnu možnosť výberu v akej mene chce zaplatiť kartou. Toto hodnotím v dnešnej dobe ako úbohé obohacovanie sa. Nie je na to žiaden technický ani iný dôvod, iba pán "podnikateľ" sa tak rozhodol.
- Pri telefonáte na linku podpory mi nevedeli povedať, kedy bude balík expedovaný (tovar bol skladom) ani či bude vôbec expedovaný ešte ten týždeň. Opäť, na toto nie je žiaden dôvod, zásielkovňa funguje v bežnom režime. Zvláštne praktiky obchodu.
Vďaka dobrým cenám a podpore zásielkovne hodnotím obchod pozitívne. Zvláštne praktiky ohľadom platieb kartou a aj úplná neochota povedať zákazníkovi kedy bude tovar dodaný však vyvolávajú otázniky a pripomínajú praktiky garážových firiem.
-
Odporúča obchod
- Rýchlosť
- Ceny
- nič
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Rýchlosť
- Ponuka
- Cena
-
Odporúča obchod
- Dobré ceny, rychlé dodání
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- najnižšie ceny rýchla doprava
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 týždne
- Promptnosť komunikácie. Aj komunikácia elektronickou poštou bola pomerne rýchla.
- Cena vybraných kníh bola jedna z najnižších s tým, že knihy boli na sklade.
Moja skúsenosť začala 3. júla, kedy som vytvoril objednávku na knihy Fyzika 1 + 2, ktorá pozostáva z dvoch zväzkov, ako dar k narodeninám, pre môjho otca. Objednávka bola expedovaná 8.7. dopravcovi. Aj keď takúto dobu vybavenia objednávky akceptujem, považujem to na dnešnom trhu za pomalé. Knihy som objednal na svoje meno s rodičovskou adresou ako adresou doručenia. Nebolo však možné zadať iný kontakt, tak kuriér kontaktoval mňa a ja rodičov. Zbytočná komplikácia. Zásielka bola doručená 10.7. Po otvorení sme však zistili, že je nekompletná, pretože neobsahovala 2. zväzok. Hneď po víkende, 13.7., som teda telefonicky kontaktoval obchod s tým, že mi nedoručili kompletnú zásielku. Bol som požiadaný, aby som vyplnil online reklamačný formulár, čo som hneď urobil. Prekvapilo ma, že ešte v ten istý deň som dostal email s ospravedlnením a informáciou, že mi druhý zväzok bude dodatočne poslaný. 17.7. som sa dopytoval na stav mojej reklamácie najprv mailom a potom telefonicky. Takto som sa dozvedel, že kolegyňa, ktorá vybavuje reklamácie je v práci len od pondelka do stredy a to, že na reklamácie majú predsa 30 dní, tak aby som bol trpezlivý. To ma dosť rozčúlilo, keďže túto záležitosť považujem za chybu obchodu, ktorú by sa mali snažiť čo najskôr napraviť. Kolegyňa vybavujúca reklamácie mi napísala 20.7., že v tých dňoch mi budú knihu zasielať. V ten deň som sa dočkal aj správy od prepravnej spoločnosti, že mi doručujú balík. Konečné doručenie sa uskutočnilo 22.7.
Teda doručenie mojej zásielky kníh, ktoré boli skladom, trvalo nejakých 19 dní s nutnosťou vynaloženia môjho úsilia a času. Aj napriek tomu, že som si vedomí toho, že je to len jedna skúsenosť, nabudúce to už riskovať nebudem. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Veľký výber za dobré ceny
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Super cena
- Rýchle dodanie