Kamenny obchod na Starej Vajnorskej 37 uz neexistuje. Dnes som tam bol s mp3 prehravacom, za ktory som chcel naspat peniaze. Pridem a vidim uz len prazdne priestory. Na stranke biga.sk sa obchod tvari, ze existuje. Ide o jednozacny PODVOD.

Dňa 3.11.2011 som u Vás objednal tovar ktorý ste ponúkali.
Dňa 4.11.2011 som dostal potvrdenie objednávky 118810908.
Dňa 7.11.2011 ste mi oznámili že tovar nie je k dispozícii.
Obratom 7.11.2011 som oznámil že nemám záujem o iný tovar a požadujem vrátenie peňazí.
Bol som vyzvaný na číslo účtu ktoré som obratom zaslal.
Dňa 15.11.2011 som sa informoval o navrátení peňazí.
Obratom mi bolo zaslané že platby sa konajú každých 15 dní.
Dňa 7.12.2011 som sa informoval čo je s platbou nedostal som odpoveď.
Váš telefón sa hlási ako nefunkčný.
Dňa 8.12.2011 som sa informoval čo je s platbou nedostal som odpoveď.
Váš telefón sa hlási ako nefunkčný

Pozor na B!GU, ide o dobry podvod na zakaznika. Momentalne ju vlastni ina spolocnost EU trading s.r.o., kde konatelkou je Katarina Sciffelova a ona je asi manzelka konatela Dusana Schiffela z 2 commerce s.r.o, ktory bol predtym prevadzkovatelom B!GA !!!!

obchod reaguje stále na objednávky. na urgence k dodání zboží nikoliv...zkuste něco objednat z jiného emailu a uvidíte, že se vám ozvou, že zboží dodají, tzn. že eamily čtou

matthaus: rád se přidám

Dali mi dodaciu lehotu na tovar 2 tyzdne, potom som cakal mesiac, a este stale nemali na sklade... pravdaze som platil vopred... potom som objednavku stornoval, ale peniaze mi uz mesiac nevratia... su mi dlzni 11,94€ na maily neodpovedaju, telefon nezdvyhaju...

Nie som milionarom, pre mna aj toto je vela penazi... Neviem ako by som mohol dostat spat svoje peniaze...

Ani to neviem, ze ako moze Heureka.sk dat do katalogu taku podvodnicku firmu...

Zajtra mi vyprší 15-dňová lehota na vrátenie peňazí. Doteraz peniaze neposlali, tak posielam sťažnosť na Slovenskú obchodnú inšpekciu v mojom prípade a podnet na kontrolu, lebo toto je nezákonné okrádanie zákazníkov. Bolo by dobre, keby tak urobili viacerí.

Banda podvodnikov. Nefungujuci fax, Call centrum, neodpovedaju na mailovu komunikaciu. Nebudem rozpisovat moj pribeh, ale v pripade, ze by mal zaujem sa niekto pridat na spolocnu staznost ci pripadne dalsie kroky, dajte mi vediet.

Mam podobnu skusenost s tymto obchodom. Zhruba pred 3 tyzdnami som si objednala tovar a doteraz neprisiel a dnes mi prisiel mail ze mi ho ani nedodaju. Len teda dufam ze mi teda poslu peniaze naspat...

Moja skúsenosť s internetovým obchodom BIGA.SK potvrdzuje to, čo sa píše v doterajších príspevkoch. Dobrý internetový obchod je dobrý, keď dobre funguje aj pri reklamáciách a nie len vtedy, keď to samo ide. Môj prípad je veľmi podobný tomu predchádzajúcemu (bluejan). Mám indície, že vrátenie peňazí zákazníkom thoto obchodu je ohrozené. Firma 2 commerce s.r.o., ktorá tento obchod BIGA.SK prevádzkuje, zrejme nie je solventná. Na internete je možné zistiť, že dlhuje Všeobecnej zdravotnej poisťovni a Zdravotnej poisťovni Dôvera nemalé čiastky.
Okrem toho tovar, ktorý som si objednal bol v tom čase k dispozícii u dovozcu, ale pracovníci firmy BIGA.SK tovar len sľubovali, že bude dodaný za 5 týždňov. Platil som dopredu 90,05 €. Odpoveď na otázku, kedy mi vrátia peniaze, je nedobytná. Neodpovedajú na maily a telefónom sa nedá dovolať.

Začiatkom 9-teho mesiaca som objednal tovar s voľbou platby vopred. Keďže tovar skladom nedošiel načas, po 2týždňovom čakaní na môj dotaz, som bol emailom informovaný o nevykonaní platby za tovar. Po tomto zistení a uznaní chyby, ktorá nastala na mojej strane som realizoval platbu. Po vykonaní platby (v rámci jednej banky) som obdržal email, s informáciou o oneskorení dodania tovaru, z dôvodu jeho odpredaja v čase do realizácie platby, a nutnosti tovar objednať. Vzhľadom na nevyhovujúcu, dlhú dodaciu lehotu som stornoval objednávku. Objednávka bola zo strany BIGA.SK stornovaná. K dnešnému dňu (viac ako po mesiaci) som sa nedostal k svojim peniazom. Obchod nereaguje na emailové výzvy a ako bolo spomenuté nižšie, nereaguje ani na telefóny (vypočujete si iba platenú hlasovú službu a "všetci" kompetetní sú zaneprázdnení). Všetky kontakty na portály a obchody fy sú na parádu. Najskôr som si myslel, že prišiel čas na ďalšiu čiernu dieru (tunel), ale zisťujem podľa príspevkov, že obchod fachčí spokojne ďalej a má svojich verných, kladne hodnotiacich zákazníkov.
Tento obchod považujem pri vybavovaní objednávky za absolútne neprofesionálny. Vyvarujte sa platby vopred, prípadným sťažnostiam, ktoré Vás môžu dostať na blacklist, a nakupujte radšej to, čo sa nepokazí... (predpoklad reklamácie na úrovni nulovej komunikácie), hlavne ak nie ste z BA.
Škoda, že mi neprišiel z heureky link, ktorým by som sa s touto skúsenosťou podelil ako overený zákazník.

Dodávame tovar do tohoto obchodu. Bohužial, už nie, lebo spoločnosť neuhrádza svoje objednávky, nezdvíha telefóny a neodpoveda na maily. Varujem všetkých zákazníkov, aby si dobre rozmysleli, či s nimi uzavrú obchod.

V.K..,olaV: Oproti takemu SHARK alebo INTERSTORE sa este maju dost co ucit hlavne v tom pristupe k zakaznikom..

Horsi online shop som uz dlhsie nezazil.Cakal som tyzden na jeden telefonat o dodani v ktorom to odlozili o tyzden. potom som cakal ten tyzden a nic tak som tam zavolal a dozvedel som sa ze to vobec nemaju a ze si mam pockat 3 tyzdne . A CO JE ZVLASTNE NA WEB STRANKE MALI NAPISANE :" DODANIE DO 3 DNI" .. neviem ci je chyba vo webovej stranke alebo tam maju taky nanic personal alebo co .. jednym slovom NEODPORUCAM pokial nechcete byt sklamany s pohodlneho nakupu online..

Zda sa, ze negativne skusenosti zakaznikov s tymto eshopom su v podstate rovnake, a co je horsie, zjavne v tomto obchode nemaju zaujem cokolvek menit na svojom pristupe. Takze len pridam moju rovnaku aktualnu skusenost.

Objednal som 3 produkty, pricom mi z obchodu vobec neprislo potvrdenie, ze prijali aj platbu, ktoru som hned realizoval. Prislo iba potvrdenie, ze eviduju objednavku. Tak som cakal a dufal. Podotykam, ze objednane produkty mali na ich webe uvedene ako "bezne dostupne u dodavatela", co v reci inych eshopov znamena, ze dodacia doba bude o nieco dlhsia. Po viac ako tyzdni mi prisiel mejl, ze jeden z produktov bude dostupny az o dalsie 2 tyzdne a ze ci chcem pockat. O zvysnych 2 produktoch ani zmienky, takze som predpokladal, ze chcu len potvrdit moj zaujem o oneskoreny produkt. Odpisal som teda, ze by som rad poznal dodacie podmienky, ak objednavku rozdelim na 2 casti, ci bude treba uhradit 2x dorucenie tovaru. Nasledne mi prisla na druhy den chladnokrvna odpoved, ze si mam vybrat alternativy za zvysne 2 produkty. Az vtedy som pochopil, ze vlastne vsetok tovar, ktory mal byt bezne dostupny u dodavatela, nemaju k dispozicii vobec, ani jeden z 3 produktov. Cize priebezne informacie poskytnute z ich strany zial uplne nulove, toto poznamenali tak akoze len uplne mimochodom, ako keby to bolo samozrejme, ze nic z toho o co som mal zaujem nemaju.

Nemal som vobec zaujem to teda dalej riesit, poziadal som o okamzite stornovanie objednavky a vratenie penazi. K tomu som dostal odpoved, ze objednavka bola stornovana, ani slovo naviac. To uz ma slusne vytocilo a napisal som im ostry mejl, ze co ma znamenat tento zakaznicky pristup a ci ich odpoved znamena, ze si peniaze nechavaju, alebo ako mam tomu rozumiet. K tomu pridali dalsiu strohu odpoved, ze peniaze pridu na ucet, z ktoreho platbu prijali. Ziadne overovanie z ich strany, ziadne otazky kam si zelam peniaze zaslat, ziadne informacie kedy sa uracia peniaze poslat, ziadne ospravedlnenie za vzniknute komplikacie, totalny nezaujem. Nonsens takyto pristup, nikdy viac v tomto obchode, odporucam z daleka obist.

Plne súhlasím s Henrietou. Nezodpovedný a nekorektný prístup ku zákazníkom. Keď si objednáte tovar, ktorý nemajú na sklade tak sa ho nedočkáte. Prvý krát vás informujú o tom, že prijali objednávku ale potom na vás z veľmi ale veľmi vysoka kašlú. V online stav objednávky je stále starý dátum a pokiaľ sa im vôbec dovoláte na infolinku, čo je asi nemožné, pretože odpovedajú iba na maily, tak vám povedia, že tovar nedorazil. Naťahujú vás, že tovar príde neskôr a takto čakáte mesiac ! Potom iba na váš podnet vám pošlú mail, že či si chcete vybrať iný tovar alebo vrátiť peniaze. A keď požiadate o vrátenie peňazí tak si musíte počkať min. 3 dni, pretože sú neschopný vám im vrátiť, pokiaľ ich vôbec vrátia. Čakám už 4 deň a stále mi na účet nič neprišlo.

Do toho obchodu nikdy nepôjdem a budem ho neodporúčať všetkým známym čo by chceli niečo nakupovať cez internet a poviem im nech sa ho vysoko stránia a nech to povedia i svojím kamarátom a známym.

Príspevok bol prevádzkovateľom odstránený v zmysle čl. 8.3.2 OP Heureka.

S týmto obchodom som vrcholne nespokojná a veľmi sklamaná, na internetových stránkach majú - a ponúkajú tovar , ktorý skladom vôbec nieje.. a zákazníka o tom vôbec neinformujú! Maximálne pošlú mail, že vaša objednávka bola potvrdená a spracovaná! Potom to človek rieši cez cetelem, čaká na schválenia atď..posiela im to na ich adresu..a nakoniec, je informovaný , že tovar na sklade vôbec nieje, a nikto netuší kedy bude... aj keď na stránkach majú dodanie do týždňa. Tento obchod,som navštívila prvý a posledný krát.

Musím povedať, že moja skúsenosť s obchodom Biga.sk je, hoci s negatívnym podtónom, pozitívna. Ten "negatívny podtón" bol spôsobený tým, že mali na svojej stránke omylom uvedený určitý tovar za neprimerane nízku cenu, objednávku mi potvrdili, faktúru vystavili na objednaný tovar, ale v skutočnosti v balíku prišiel lacnejší tovar - primeraný cene, ktorú som zaplatil, pričom ja som si však na základe objednávky myslel, že za tú cenu dostanem ten drahší tovar. Odhliadnuc od tohto problému - omylu - však celá komunikácia, pohotovosť a rýchlosť vybavovania boli špičkové. Objednávka bola potvrdená asi do hodiny, tovar bol expedovaný hneď na druhý deň, na tretí pracovný deň som ho dostal, pričom o všetkom som bol informovaný smskami a pohyb balíka som mohol podrobne sledovať na internete. Keď nastal problém a došlo k reklamácii, pracovníčka reklamačného oddelenia mi volala asi hodinu-dve po odoslaní môjho e-mailu, slušne mi vysvetlila, že išlo o omyl, o ich chybu, a dohodli sme sa na vrátení peňazí a tovaru. Keďže som však bol sklamaný, že to teda nevyšlo podľa mojich predstáv, musel som sa "vykecať" zo svojich pocitov v maili, ktorý som adresoval na reklamačné oddelenie aj majiteľovi spoločnosti. Pravdupovediac, nečakal som od toho veľa dobrého, pretože ak si dáte do Googla vyhľadávať meno majiteľa, ktorým je p. Dušan Schiffer, nenájdete o ňom veľa pozitívneho, skôr naopak. Vraj je arogantný, namyslený, vyhráža sa právnikmi a podobne. Nuž, nemôžem hodnotiť skúsenosti iných, ale pán Schiffer mi volal hneď na druhý deň ráno, ospravedlnil sa, bez akýchkoľvek náznakov arogancie vysvetlil, kde bol problém, ako mám postupovať a sľúbil, že ak sa rozhodnem si od nich niečo objednať, mám ho kontaktovať a pošlú mi k tomu nejaký darček. Čiže úplne normálna, slušná, "ľudská" komunikácia, bol som veľmi príjemne prekvapený.

Takže by som to zhrnul - ak predpokladám, že takáto úroveň je u nich normálna, tak ak si objednáte tovar z biga.sk, tovar dostanete rýchlo, budete vedieť, kedy ho dostanete a v prípade problémov nenarazíte z ich strany na hradbu mlčania, nezdvorilosť, zlé zaobchádzanie so zákazníkom, neodpovedanie na maily alebo nemožnosť sa dovolať na telefón.

Juraj Ďorko

chcem sa ospravedlnit obchodu VVT za hodnotenie ktoré somnapísal omylom patrilo to inej spoločnosti tovar ktorý som si objednal mi bol doručený vporiadku a rýchlo som spokojný a ešte raz sa ospravedlnujem za to hodnotenie.