Reakcia obchodu A-Z drezy

Dobrý deň pán Ivan,

mrzí nás Vaša negatívna skúsenosť s naším obchodom, preto by sme radi vysvetlili skutočnosti ohľadom Vašej objednávky:

Tovar ste si objednali 1.10. 2015 (štvrtok) o 9:14 a Vaša objednávka bola ihneď spracovaná.

Potvrdenie objednávky od centrálneho skladu nám bolo zaslané 2.10.2015 (piatok). Mrzí nás, že prepravcovia štandardne nedoručujú tovar cez víkend, túto skutočnosť však ovplyvniť nevieme.

Tovar sme preto prijali až v pondelok 5.10. 2015 večer, a okamžite sme objednali dopravu k Vám. Na druhý deň, v utorok 6.10. 2015 prepravná poločnosť zásielku vyzdvihla.

Zásielka Vám bola doručená 7.10. 2015 (streda) o 13:20, čo bol s ohľadom na vyššie uvedené skutočnosti najskorší možný termín v rámci štandardnej dopravy kuriérom zdarma k objednávke.

Ak bolo pre Vás dôležité, aby bol Váš tovar doručený do určitého dátumu, mohli ste to uviesť v poznámkach k objednávke alebo nás telefonicky kontaktovať, určite by sa našlo riešenie - napríklad osobný odber ešte v pondelok alebo expresné doručenie za príplatok.

Ďakujeme za pochopenie a veríme, že v budúcnosti budete s našimi službami spokojnejší.