Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Nekvalitny tovar
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu. V prípade, že nie ste s tovarom spokojný, môžete ho vrátiť do 14 dní od prevzatia zásielky, alebo môžete kontaktovať naše reklamačné oddelenie.
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Neodporúča obchod
- otrasný zákaznícky servis
- nekvalitný tovar - absolútne neodporúčam. Záhradnú zostavu vyrábali snáď malé deti.
- iné farby záhradného nábytku ako majú na stránke
- zlá komunikácia. Vyvolávajú, najskôr povedia jednu informáciu, potom úplne otočia.
- Na vrátenie tovaru odporúčajú kuriérsku spoločnosť, ktorá vo svojich prepravných pravidlách má uvedené, že zákazník nemá posielať nábytok.
- Pochybné praktiky zákazníckeho "servisu".
Tomuto "obchodníkovi" sa vyhnite oblúkom. Ich komunikáciu by som nazvala praktikami šmejdov. Prišiel mi úplne iný tovar ako inzerujú (iná farba, kusy ktoré k sebe nepasujú, labilné kusy nábytku). Čo sa mi stalo, keď som chcela vrátiť tovar?
1. Odporúčali mi kuriérsku spoločnosť, ktorá má v Pravidlách prepravy uvedené, že nepreváža nábytok. Bohužiaľ som dôverovala obchodníkovi a poslala som tovar prepravcom, ktorého mi eshop Avenberg uviedol v správe.
2. Tovar po vrátení Avenbergu vraj prišiel poškodený, dočkala som sa len fotky trochu roztrhnutej krabice.
3. Keď tovar prebrali, nespísali žiaden Reklamačný protokol, ktorý by dokazoval, že tovar bol poškodený.
4. Nasledovali otravné telefonáty zo "zákazníckeho servisu", kde mi navrhovali, že za poškodený kus mi vrátia polovicu peňazí. Za poškodený kus, o ktorom som nedostala dôkaz, že je poškodený.
5. Keď som odmietla pristúpiť na vrátenie polovice, dostala som arogantnú odpoveď, že tovar mi posielajú naspäť a nech si s ním robím čo chcem.
Zrátané, podčiarknuté = Krásne fotky, ktoré sa ani zďaleka nerovnajú realite (príde vám hnusný kus nábytku v inej farbe). Otrasný, arogantný prístup pani Lenky zo zákazníckeho servisu. Zavádzanie, otravovanie, žiaden prozákaznícky prístup.
Prišla som "len" o niekoľko stoviek eur, inak by som túto skúsenosť riešila ďalej, po skúsenosti s týmito šmejdami vás aspoň varujem pred ich pochybnými praktikami.Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu, ale dovoľte nám objasniť situáciu. Pri vrátení tovaru sme vás informovali, že môžete využiť akúkoľvek prepravnú spoločnosť, pričom sme ako príklad uviedli jednu. Výber dopravcu a poistenie zásielky sú však plne na rozhodnutí zákazníka. Bohužiaľ, zásielka nebola poistená, a keď nám tovar dorazil, bol výrazne poškodený, poškodenie sme zdokumentovali. Z dôvodu stavu vráteného tovaru sme vám nemohli vrátiť plnú sumu. Ponúkli sme vám možnosť vrátenia tovaru na opravu, alebo kompenzáciu vo výške 50 %, s ktorou ste napokon súhlasili. Mrzí nás, že ste mali negatívnu skúsenosť, aj keď sme sa snažili situáciu riešiť korektne. Našou prioritou je spokojnosť zákazníkov, avšak povinnosťou zákazníka je zabezpečiť vrátenie tovaru v nepoškodenom stave. Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Velice dobry obchod
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívnu spätnú väzbu. Tešíme sa na Váš ďalší nákup!
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Všetko OK, rýchle vybavenie.
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za pozitívnu recenziu. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá!
S pozdravom,
Avenberg,sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Veľká spokojnosť, odporúčam
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívnu spätnú väzbu, sme radi, že ste spokojná. Tešíme sa na Váš ďalší nákup!
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Komunikácia s obchodom dobrá, rýchle dodanie tovaru. Aj komunikácia s reklamačným oddelením bola v poriadku, milé a ochotné dámy.
- Tovar prišiel poškodený, konkrétne rozštiepený roh stola
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za pozitívnu spätnú väzbu, a ešte raz sa ospravedlňujeme za chybu. Sme radi, že nakoniec všetko prebehlo k Vašej spokojnosti, a tešíme sa na Váš ďalší nákup!
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Som spokojná, rýchle vybavenie, tovar bol dodaný rýchlo , sedacia súprava je totožná s obrázkom.
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za pozitívnu recenziu. Teší nás, že ste s nákupom spokojná, a tešíme sa na Vašu ďalšiu online návštevu :)
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
rýchle doručenie, veľká spokojnosť s doručeným tovarom
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívnu spätnú väzbu. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá.
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Odporúča obchod
Cena za dopravu by mohla byt lepsia. Aj ked vaha bola 25kg, 30 EUR sa mi zda vela.
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu. Veľmi si vážime, že ste si objednali prístrešok na drevo Avenberg Baltic Jumbo. Jednal sa o nadrozmerný balík, náklady na dopravu sú kalkulované na základe rozmerov, hmotnosti a počtu zásielok. Neustále pracujeme na optimalizácii týchto nákladov, aby sme mohli našim zákazníkom ponúknuť čo najlepšie ceny.
Ďakujeme za pochopenie a veríme, že ste so svojím nákupom spokojný.
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Odporúča obchod
Spojná, skoré dodanie dobrá kvalita
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za pozitívnu recenziu. Teší nás, že ste spokojná!
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- super !!! v nedeľu objednané vo štvrtok doručené. ĎAKUJEM.
- Slovensko sa má čo učiť !
Objednané, komunikácia počas prepravy, doručenie, prevzatie. bez jedinej chyby. veľká vďaka. ĎAKUJEM, s pozdravom Manin Robert, Nitra
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
my ďakujeme, že ste si u nás nakúpili, a prajeme Vám, aby Vám produkt dlho a spoľahlivo slúžil!
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Odporúča obchod
- Doručenie rýchlo až do domu
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívnu spätnú väzbu. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá.
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Odporúča obchod
- Objednávka a dovoz až na adresu,všetko super. Odporúčame!
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívnu spätnú väzbu, spokojnosť našich zákazníkov nám dáva motiváciu aby sme pokračovali v tom, čo robíme. Tešíme sa na Váš ďalší nákup!
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Odporúča obchod
Spokojná na 100 %
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám sa pozitívnu spätnú väzbu. Tešíme sa, že ste boli s nákupom spokojná, a radi Vás opäť privítame v našom e-shope!
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Výborná ponuka, nadštandardná a pravdivá komunikácia, doručenie podľa možnosti prevzatia zákazníkom s presným hodinovým intervalov. Super hu
- Žiadne
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za pozitívnu spätnú väzbu. Tešíme sa na Váš ďalší nákup!
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Odporúča obchod
- Uz som odních objednala,a som s ním velmi spokojná. Doporucujem ich aj inym.
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za Vaše slová, teší nás, že ste spokojná s tovarom.
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
rýchle dodanie
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za pozitívnu recenziu. Vaša spokojnosť nás teší.
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Zatiaľ mi vyhoveli bez problémov
Objednala som najlacnejší tovar z eshopu, teda z niekoľkých ponúk od rôznych firiem. Očakávala som masívnejšie kreslo, avšak za tú cenu je to v poriadku. Iba preto ma to zaskočilo, lebo všetky firmy uvádzali hmotnosť výrobku rovnako.
Nevrátila by som ho.Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za recenziu. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá.
S pozdravom,
Avenberg.sk -
Neodporúča obchod
dobrý deň, žiadala som vystaviť predfaktúru alebo faktúru na uhradenie ,tovar prišiel a platba v hotovosti s pozdravom J.M
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za spätnú väzbu. Zásielku je možné u nás uhradiť dobierkou alebo online platbou. Pri prevzatí tovaru od dopravcu si ale môžete vybrať či zaplatíte v hotovosti alebo platobnou kartou.
S pozdravom:
Avenberg.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Bezproblemovy nákup,odporučam.
Reakcia obchodu Avenberg.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme za kladné hodnotenie. Spokojný zákazník je pre nás priorita.
S pozdravom:
Avenberg.sk
