Reakcia obchodu www.arishop.sk

Objednávka bola vytvorená 13.3.2015 8:35, So zákazníčkou sme sa pokúšali spojiť 8:52, 9:45 - nepodarilo sa. Informovali sme teda e-mailom, že tovar bol dopredaný a boli ponúknuté podobné náhrady. Každý deň vyraďujeme dopredaný tovar po importe od dodávateľa a to trvá istý čas / cca : 24- 48 hod/ Je vecou náhody, že zákazníčka objednala tovar v takom čase. Snažíme sa byť ústretoví, preto nás zaráža takéto hodnotenie ako NEDOVERYHODNÝ na základe jednej nepriaznivej náhody. Je bežnou súčasťou života, že tovar sa dopredáva a nedá sa viac zohnať.Spokojnosť zákazníka je pre nás prioritná.
Takéto hodnotenie nás o to viac prekvapilo, pretože po opätovnom ( 10:02) vydarenom telefonickom spojení so zákazníčkou sa zdalo, že situácia je dostatočne objasnená.