Som velmi spokojný s kvalitou tovaru a rýchlostou dodania

Môžem len odporučiť, tovar bol doručený ako bolo písané, zodpovedal popisu, spokojnosť.

Hľadali sme iPhone pre syna, ale nový sme mu zatiaľ kupovať nechceli. Zvolili sme teda použitý kus. Telefón prišiel čistý, pripravený na nastavenie a stav zodpovedal tomu, čo sme očakávali. Syn samozrejme nadšený, hlavne že konečne nemá podľa jeho slov ‚historický telefón :D

Na AppleZone som nakupoval už druhýkrát. Prvý nákup bol iPhone pre mňa a teraz sme riešili telefón pre manželku. Pri prvom nákupe som bol dosť opatrný, pretože som obchod predtým nepoznal a pri elektronike za niekoľko stoviek eur nerád skúšam niečo úplne naslepo. Objednal som vtedy použitý iPhone a prišiel v lepšom stave, než som čakal, takže pri druhom telefóne som už nemal až také obavy.
Manželka nepotrebovala najnovší model, skôr chcela niečo s dobrým foťákom, dostatočnou pamäťou a aby jej telefón ešte pár rokov vydržal. Vybrali sme teda starší iPhone vo veľmi dobrom stave. Pred objednávkou sme ešte asi trikrát menili farbu a kapacitu, klasika :D Nakoniec objednané a po doručení sme telefón hneď poriadne prezreli. Na ráme boli pri detailnom pohľade malé známky používania, ale pri normálnom používaní ich človek vôbec nevníma. Displej bol pekný a všetky funkcie, ktoré sme skúšali, fungovali normálne.

Od Applezone som už objednal hodinky, AirPody aj iPad. V prípade hodiniek a AirPodov bolo všetko v poriadku, no na oboje som čakal dlhšie, než bolo uvádzané na stránke (cca o 2–3 dni dlhšie).
iPad mi však nedorazil vôbec. Po 2 týždňoch čakania som kontaktoval podporu a dozvedel sa, že ho očakávajú až o ďalší týždeň, aj keď týždeň predtým mi na chate tvrdili, že dorazí už v daný utorok. Dohodli sme sa preto na stornovaní a vrátení peňazí. Ak by som sa sám neozval, namiesto uvádzaných 7–10 dní by som čakal mesiac, možno aj dlhšie. Ale peniaze mi naozaj hneď vrátili.

Odpoveď na reakciu obchodu:
Nie je mi jasné, ako môžete tvrdiť, že hodinky mi dorazili načas, keď ich z úplne iného účtu objednávala úplne iná osoba (moja priateľka), ani neviete kedy a šli úplne na inú adresu - túto informáciu som v pôvodnej recenzii vynechal lebo mi neprišla podstatná,
Nikde v e-mailoch ani na stránke pri tovare nebola uvedená lehota “14 pracovných dní”, všade som našiel len 7–10 pracovných dní (táto informácia je aj veľkým zobrazená pri vyberaní produktu a platení), prešiel som ešte raz všetky emali aj vaše podmienky na stránke a nikde som nič nenašiel. Môžem však potvrdiť že operátor mi túto informáciu naozaj povedal, ale dozvedel som sa ju na základe mojej iniciatívy a až týždeň po objednaní. Presne na 10. pracovný deň som vás kontaktoval a dohodli sme sa na stornovaní. Podstatou mojej kritiky je, že ak by som sa sám neozval, dodnes pravdepodobne neviem, že sa doručenie posúva o ďalší týždeň.
Čo sa týka dotazníka od Heureky - ak ho systém posiela automaticky, beriem späť, že ide o vašu priamu chybu, no z pohľadu zákazníckej skúsenosti to pôsobí zmätočne, preto som to spomenul.
Neviem, o akom „neslušnom e-maile“ hovoríte, pretože odo mňa žiadny taký neprišiel. Po stornovaní som požiadal o vymazanie osobných údajov a zrušenie účtu, keďže po tejto skúsenosti neplánujem ďalší nákup a na tento email som aj skutočne od vás dostal odpoveď. Určite v emaili bola vidieť moja frustrácia ale nepoužil som žiadny neslušny jazyk ani urážky. Ak by som chcel byť neslušný alebo vám vedome škodiť, dám vám 0 % a napíšem len negatíva (pôvodne som obchodu dal 50% no po ich reakcii som to prehodnotil a zmenil). Ja som však chcel dať objektívnu spätnú väzbu, preto som vyzdvihol aj plusy – napríklad fakt, že na e-maily (vrátane toho posledného) odpovedáte veľmi rýchlo a že verím že peniaze ste hneď odoslali, produkty sú v dobrom stave a máte naozaj vždy tie najnižšie ceny.
Vašu reakciu vidím pri najmenšom ako chybu v komunikácií alebo zavádzajúcu.

Moje prvé Apple Watch a zatiaľ ma bavia viac, než som čakala. Pred objednaním som si nebola istá veľkosťou, tak som sa radšej poradila. Hodinky prišli v poriadku a s iPhonom som ich mala spárované za pár minút.

Zatiaľ funguje bez problémov. Cena bola výhodná, takže za mňa dobrý obchod.

Komunikácia zo strany obchodu bola rýchla a vecná. Za mňa určite spokojnosť.

Z tohto obchodu som si objednal iPad pre priateľku na narodeniny ako darček , rátal som s tým že iPad je “na objednávku “ čo bolo interpretované ako 7-10 dni na dodanie, no objednávku som vytvoril a zaplatil 24.8 a stále je v procese spracovania , 29.8 som sa chcel informovať pomocou emailu na stav objednávky a chcel som si ju priradiť na účet ktorý som si vytvoril až po vytvorení objednávky. Odpoveď som nečakane dostal v ten istý deň aj cez to že to bola sobota , “ Objednávka sa aktuálne spracováva a pondelok (31.8) bude vybavená a odovzdaná do prepravy.” . V pondelok sa stav objednávky nezmenil tak som počkal do 6.9 a napísal som odpoveď na ich email s tým že deň v ktorý mala objednávka byť vybavená už prešiel a stále nič. Ešte som skúšal dnes volať na číslo uvedené na stránke no nedovolal som sa (blížilo sa ku 14:00 hodine tak som to akceptoval). Rozhodol som sa napísať recenziu z toho dôvodu že mi ohladne hodnotenia prišli už 2 emaily aj cez to že som objednávku ešte nedostal a vidím toto ako formu komunikácie s obchodom .

Objednal som novy iPad air m3 7dni dozadu. Komunikácia obchodu nikto neodpovedá na email ani na telefonáty