Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Prijateľné ceny
- Osobný odber v TT
- Komunikácia
Tovar mi nebol doposial doručení, po prihlásení do účtu som zistil že objednávku nedodá bez žiadnej informácie tak som sa musel informovať ces chat v ktorom má ešte dobili že oni nemajú teraz čas po chvíli sa mi niekto ozval a zázrakom sa objednávka rozhýbala. Myslím že tu som nakupoval naposledy škoda.
Reakcia obchodu Anipet
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a veľmi nás mrzí, že ste neboli spokojní s procesom doručenia Vašej objednávky s osobným odberom v TT. Ospravedlňujeme sa za akékoľvek nepríjemnosti, ktoré vznikli počas našej komunikácie. Naša priorita je poskytovať kvalitné služby a okamžite sme podnikli kroky, aby sa podobné situácie v budúcnosti neopakovali.
Ešte raz ďakujeme za Váš nákup a dúfame, že nám v budúcnosti dáte ďalšiu šancu napraviť Vašu skúsenosť. -
Neodporúča obchod
Zabudli mi pridať do baliku mačaciu trávu, cena nieje vysoká ale už som stratila dôveru.
Reakcia obchodu Anipet
Je nám lúto, že ste neobdržali tovar, ktorý ste si objednali. Je dôležité nám tento stav oznámiť, aby sme mohli reklamáciu vybaviť. Reklamačné oddelenie nedostalo žiadnu informáciu a tak po rozhovore s Vami sme odoslali mačaciu trávu ešte raz a pribalili ďalšie balenie ako ospravedlnenie. Bez Vašej reklamácie nebolo možné urobiť nápravu. Ďakujeme za pochopenie.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
neskoré dodanie, zle prepojené s účtarnou,
-
Neodporúča obchod
- Perfecto Cat mlieko pre mačky 200ml-tovar chýbal v objednávke
Objednávka doručená včas no bez Perfecto Cat mlieko pre mačky 200ml
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
Prisiel mi iny druh ako som si objednala
-
Neodporúča obchod
Veľmi dlhá čakacia doba. Nijaká komunikácia zo strany obchodu
Reakcia obchodu Anipet
Ospravedlňujeme sa Vám za nepríjemnosti , ze do 3. pracovných dni sme to nestihli. Na 5. pracovný deň bola Vaša objednávka presunutá na odberné miesto. Čakajte SMS dnes alebo zajtra. Zdržanie bolo spôsobené dopravnou spoločnosťou z centrálneho skladu v Taliansku.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Už druhý krát poslali hovädzie a morčacie, namiesto hovädzie a morčacie srdcia ako som objednával. V objednávke som ich aj poprosil aby tento druhý krát poslali správny tovar, ale bez úspechu.
Reakcia obchodu Anipet
Dobrý deň, už pred vyše rokom prebehla zmena pri konzervách z produktu Animonda Carny Kitten Hovädzie a morčacie srdiečka na Animonda Carny Kitten Hovädzie a morčacie. Pôvodná verzia tak nie je na trhu dostupná, zároveň však táto nová formula obsahuje okrem morčacieho mäsa aj morčacie srdiečka.
V objednávke ste žiaľ v poli poznámka k objednávku neuviedli žiadnu informáciu, ktorú napriek tomu v recenzii spomínate a tak sme Vám situáciu s novou formulou produktu nemohli vysvetliť.
V prípade, ak ste zmenu nezaznamenali pri objednávke alebo jednoducho Vašim mačiatkam konzervy nechutia, máte u nás nárok ako každý kupujúci na vrátenie tovaru bez udania dôvodu do 30 dní od nákupu :) -
Neodporúča obchod
Krmivo pre mačku som objednávala 10 dní dozadu, ešte stále nedorazilo. Po 3 dňoch od objednania mi prišla na e-mail správa, že je moja objednávka zrušená a tak som objednala to isté z iného obchodu – prišlo to do 2 dní. O tieto dva dni mi prišiel e-mail opäť od Freshfarm, že je tovar odoslaný kuriérom GLS. A tak som čakala na kuriéra, či príde, alebo na banku, či mi prídu naspäť peniaze keby to je ozaj zrušené. Kuriér GLS sa o pár dní ozval mailom, lebo od firmy vraj nedostal moje telefónne číslo a bez neho nevie tovar doručiť. Teda stále ešte čakám. Keďže šlo o krmivo som rada, že som tovar medzitým objednala z úplne iného obchodu.
Reakcia obchodu Anipet
Dobrý deň, mrzí nás Vaša reakcia. Počas víkendu ste spravili v priebehu 3 minút dve rovnaké objednávky. Najbližší pracovný deň sme sa snažili Vás telefonicky skontaktovať a vyjasniť situáciu so zdvojenými objednávkami. Po neúspešnom kontaktovaní sme jednu objednávku (na dobierku) zrušili a druhú (ktorú ste zaplatili platobnou kartou) odoslali. Z toho dôvodu Vám nemáme akú platbu vracať, keďže zrušená zdvojená objednávka bola urobená na dobierku.
Zaplatená objednávka bola na druhý pracovný deň odovzdaná kuriérovi GLS, ktorý rovnako ako my mal problém sa s Vami skontaktovať (pravdepodobne ste uviedli chybný tel. kontakt) a preto Vám nebol schopný doručiť balík. Podľa posledných informácii kuriér GLS Vás kontaktoval mailom a dnes Vám granule budú doručované.
V prípade, ak už balík nepotrebujete, môžete samozrejme balík odmietnuť prijať. V prípade akýchkoľvek problémov máme na našom webe dostupnú infolinku a chat, kde vieme poskytnúť všetky informácie k objednávkam a vyriešiť akékoľvek nedorozumenia a vzniknuté problémy. -
Neodporúča obchod
Nie tsky tovar nám pislali čo som objednala
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Výber
- Rýchle dodanie
Granule boli zabalené v pomerne malej krabici. Keď sme ju otvorili, vrece s granulami bolo roztrhnuté a granule boli vysypané v krabici.
Reakcia obchodu Anipet
Ďakujeme za Vašu reakciu na náš obchod. Snažili sme sa s Vami kontaktovať, ale nezdvíhate telefón. Chceli sme to s Vami riešiť aby sme mohli poradiť ako vrátiť alebo vymeniť tovar. Doprava je cez externú službu a môže sa stať, že pri preprave dôjde k poškodeniu.
Sme radi, že ste sa o deň neskôr ozvali a naše pokusy o kontakt ste si na telefóne všimli.
Ďakujeme za pochopenie. -
Neodporúča obchod
- nedorucena objednavka
22.3.22 som si vytvorila objednavku, doposial mi nebola dorucena
Reakcia obchodu Anipet
Dobrý deň, ospravedlňujem sa za neskoršiu dodávku z dôvodu naskladňovania krmiva. Práve dnes 29.3.22 Vám je Vaša objednávka doručovaná našou dopravou s darčekom 6kg Vami objednaného krmiva naviac :)
Prajeme pekný deň. -
Neodporúča obchod
Objednala som zaplatila a tovar mi neposlali.
Reakcia obchodu Anipet
Dobrý deň, podľa záznamov bol Váš tovar doručený na Vami zadanú adresu kuriérom GLS. Balík bol doručovaný dlhšiu než zvyčajnú dobu z dôvodu vyťaženosti kuriérov v predvianočnom období. Naša komunikácia s Vami bola ihneď riešená avšak je ťažké niečo riešiť, keď neuvediete meno a ani číslo objednávky. Po doplnení údajov z Vašej strany ste obdržali číslo balíka, kde ste si mohli pozrieť trasovanie Vášho balíka. V prípade, že tovar nebol doručený k Vám, kontaktujte nás, aby sme problém vyriešili s kuriérskou spoločnosťou. Ďakujeme za pochopenie :)
-
Neodporúča obchod
- Dobrá cena
- Objednaný tovar nie je na sklade
Reakcia obchodu Anipet
Ďakujeme za Vašu recenziu. Momentálne je na trhu s mäsom veľmi zlá situácia. Výrobcovia nám krátia dodávky alebo zrušia. Zaradenie našich kamiónov do logistického centra je veľmi problémové. Preto oneskorenie o 7 dni namiesto 5-tich. Vaša objednávka bude dnes večer expedovaná. Ospravedlňujeme sa za nepríjemnosti.
