-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Okrem kávy za 8€ som si objednal aj súdok prémiovej škótskej whisky "Old St. Andrews Barrel 0,7l 40%" v cene 42€, na ktorý mi ale žiaľ neprišla žiadosť o ohodnotenie. Obchod "Alkonealko.sk" asi vedel prečo ju neposlal. Predávajú totiž produkt s úplne iným dizajnom ako je vyobrazený na fotkách ponúkaného tovaru. V skutočnosti dostanete len obyčajný súdok bez dizajnového obrázku - je na ňom len jednoduchý názov produktu. Ak ste si teda kúpili tento produkt lebo na obrázkoch pekne vyzeral a chcete si ho doma vystaviť - tak budete poriadne sklamaní. Obrázky totiž zobrazujú verziu produktu pre anglický trh a nie ten, ktorý sa predáva v EÚ. Obchod je si tohto podvodíku zjavne vedomý keďze, tam pridal malú poznámku, že "Vizuál (etiketa a tvar fľaše) sa môže líšiť od aktuálnych skladových stavov " - naozaj super taktika :( Pozeral som aj iné obchody a tie poctivejšie používajú reálne fotky produktu pre EÚ.
Reakcia obchodu Alkonealko.sk
Dobrý deň,
ďakujeme, že ste si našli čas a podelili sa o svoje skúsenosti. Je nám veľmi ľúto, že ste neboli spokojný s dodaným produktom, ktorý ste si od nás objednali. Plne chápeme, že dizajn produktu bol vo Vašom prípade dôležitým faktorom pri výbere a ospravedlňujeme sa za akékoľvek sklamanie, ktoré Vám to mohlo spôsobiť.
V našom eshope sa snažíme zobrazovať všetky naše produkty čo najpresnejšie, avšak niekedy dochádza k zmenám v dizajne alebo balení produktov zo strany výrobcu, ktoré nemáme vždy možnosť pri rýchlych re-stockoch vopred zachytiť, nakoľko náš sortiment sa ráta v tisíckach rôznych produktov. Práve preto sme na našej stránke umiestnili upozornenie, že "Vizuál (etiketa a tvar fľaše) sa môže líšiť od aktuálnych skladových stavov," aby sme našich zákazníkov na túto možnosť upozornili.
Vaša spätná väzba je pre nás veľmi cenná a určite ju zohľadníme pri zlepšovaní našich služieb. Ak máte záujem, napíšte nám na [email protected] a radi Vám ponúkneme zľavu na Váš ďalší nákup, alebo sa pokúsime nájsť riešenie, ktoré by Vás uspokojilo.
Ešte raz sa ospravedlňujeme za spôsobené nepríjemnosti a veríme, že nám dáte šancu napraviť Vaše dojmy z nákupu.
S pozdravom,
Tím Alkonealko.sk -
Neodporúča obchod
Môj tovar mi nebol doručený ani po 6 dňoch od zakúpenia.
Reakcia obchodu Alkonealko.sk
Dobrý deň, Vaša objednávka bola vytvorená 6.11 v nočných hodinách. Prepravnou spoločnosťou bola zásielka prevzatá 7.11 o 14:45:34. Meškanie prepravcu bohužiaľ nijak neovplyvníme.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Tovar prisiel 6 den od objednavky.
Reakcia obchodu Alkonealko.sk
Vážený zákazník,
ďakujeme Vám za spätnú väzbu. Vaša objednávka bola expedovaná v najbližšom možnom termíne, ihneď na druhý pracovný deň. Z dôvodu technickej poruchy v prepravnej spoločnosti nebolo možné doručiť niektoré balíky s dobierkou odoslané v daný deň, preto sme zásielku museli odoslať znova hneď keď sme sa o tom dozvedeli. Žiaľ, spolu s víkendom sa to natiahlo na 6 dní, čo u nás nie je štandard. Dovoľte, aby sme sa Vám týmto ospravedlnili a kompenzovali Vám to pri nasledujúcej objednávke.
S pozdravom,
tím Alkonealko.sk -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
- dobré ceny
- nedostatočný zákaznícky servis
Všetko je o ľuďoch. Najprv nám jeden ich pracovník osobne domov doručil balík s malou časťou objednávky, čo sme vôbec nepochopili. Povedal, že preto, lebo sa pomýlili a tých pár kusov zabudli nabaliť a zaslať prepravnej spoločnosti a neboli by nám bývali prišli spolu s ostatným tovarom. Ešte sa mi nestalo, aby nám niekto osobne niečo doručil. Povedali sme si, že aký osobný prístup! Na druhý deň sme však márne čakali balík so zvyškom. Jednalo sa o nápoje na svadbu - bola to veľká objednávka. Tovar nakoniec neprišiel a ani nám nič neoznámili. Po mojej iniciatívne a niekoľkých telefonátoch s PREPRAVCOM sme zistili, že niekto našu zásielku rozbil a bude doručená neskôr. Tovar prišiel v pondelok - PO SVADBE. Museli sme ísť nakúpiť alkohol do metra deň pred svadbou. Chyby sa stávajú, možno sa to Vám nestane. Obchod nás mal informovať, že tovar bude doručený neskôr. Bola to veľká chyba z ich strany.
-
Neodporúča obchod
- prepravny obal aj original krabica k liehovine poskodena. datumy na kolkoch, marza na flasi a na original krabici neboli identicke. ked som danu skutocnost telefonicky ziadal napravit tak mi bolo ponuknute len vratenie penazi. Dovod ze aj dodavatel dostal tovar v takom stave. Ich argumentacia bola aj ze " na webe nemame vyfotenu original krabicu tak preco sa jej dozadujem a este k tomu v neposkodenom stave"!!!!!
Dalsia moja negativna skusenost, teda posledna, z firmou z vychdneho slovenska. kto tam zaplati vopred ma jednoducho smolu.
-
Neodporúča obchod
- Komunikácia je slabinou obchodu. Objednal som si tovar, ktorý som dopredu zaplatil kartou. Napriek tomu chcel kuriér odo mňa opätovne zaplatiť dobierku. Komunikácia s človekom na telefóne po tejto skúsenosti bola tiež zvláštna. Niekedy stačí slovo Prepáčte, ospravedlňujeme sa a podobne. Možno ešte obchodu dám šancu a dúfam, že svoje nedostatky zlepšia.
-
Neodporúča obchod
- liker carolans 2 flase som zatial otvorila a obidve su pokazene, bojim sa uz otvorit aj tie dalsie, maximalna nespokojnost
radsej nie
