Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar sa stratil cestou anikto mi ani nedal vediet
-
Neodporúča obchod
- Tovar bol uvedený skladom. Po týždni mi napísali, že dali tovar dopravcovi, po 3 dňoch nato neprišiel žiadny tovar a dnes prišiel email, že dali tovar dopravcovi. Tak už neviem.
-
Neodporúča obchod
- pomalá reakcia eshopu na objednavku/platbu/odoslanie
- musela som si vyziadat predfakturu a nasledne po zaslani platby som ziadala info o stave objednavky, na moj vkus slaba podpora eshopu
-
Neodporúča obchod
- dlhé čakanie na zásielku
- pri zaslaní emailu čo sa deje so zásielkou neprišla žiadna odpoveď
- na telefonáty nikto nereaguje
Reakcia obchodu Albatrosmedia.sk
Dobrý deň, veľmi sa ospravedlňujeme za nepríjemnú skúsenosť s našim e-shopom. Predĺžená doba doručenia zásielky mohla byť spôsobená aj prebiehajúcou inventúrou, ktorá trvala do 10.7.2020. Poprosíme Vás poslať kontaktné údaje (meno a mailová adresa) radi by sme vám poskytli spätnú kompenzáciu.
Prajeme pekný deň.
Albatrosmedia.sk -
Neodporúča obchod
Prisiel 1 mail o prijati objednavky pred 10. Dnami a odvtedy nic
-
Neodporúča obchod
Napriek poznámke "expedujeme ihneď" v čase objednania knihy mi obchod po mojej telefonickej urgencii oznámil, že knihu nemajú a vrátia mi zaplatenú sumu. Doteraz (12.003.2020) sa tak nestalo.
-
Neodporúča obchod
Nevystavili fakturu, na email nikto neodpovedal...
Reakcia obchodu Albatrosmedia.sk
Dobrý deň prajem,
napíšte nám, prosím, číslo Vašej objednávky a Vašu požiadavku ihneď vyriešime.
Prajeme pekný deň.
Albatrosmedia.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 týždne
- kniha v peknom stave, dobre zabalená
- dlhé dodanie zakúpeného tovaru
- obchod nekomunikuje
- nedodržaná sľúbená garancia dodania do Vianoc
Knihu som objednala 14.12. s garanciou dodania do Vianoc, ak sa objednávka uskutoční do 17.12.2019 a zvolím spôsob dopravy spoločnosťou ReMax. Čo sa aj stalo, keďže som potrebovala mať knihu na Vianoce doma.
Už 17.12. ma Albatros informoval, že knihu dávajú prepravcovskej spoločnosti a do pár dní mi bude doručená. Keď mi však ani po 3 dňoch nebola od prepravcu poskytnutá informácia o doručení môjho balíka, pokúšala som sa do Albatrosu niekoľkokrát dovolať, písala mail a urgovala...žiaľ, všetko bez odpovede. Takže neviem, či knihu prepravcovi vôbec 17.12. doručili.
Kniha mi nakoniec prišla na 18ty deň po sviatkoch (3.1.2020), takže napriek tomu čo bolo sľúbené, do Vianoc doručená nebola... a k prístupu kuriéra sa radšej vyjadrovať nebudem. Prístup kuriéra nie je chybou spoločnosti Albatros, ale keď už odporúčam svojim zákazníkom určitého prepravcu, malo by mi záležať na tom, aký dojem v zákazníkoch ich prístup vyvolá...ja som si povedala, že už nikdy viac
Takže z mojej strany veľké sklamanie. Vybrala som si Albatros na základe odporúčaní, verila ich garancií dodania do Vianoc a nakoniec bol obdarovaný na Vianoce bez darčeka....dočkal sa ho až po Novom roku...
Keby Albatros aspoň komunikoval a vopred ma informoval, že sľúbené dodanie nedokážu dodržať...no žiaľ, asi by som chcela veľa. -
Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.
-
Neodporúča obchod
chybné údaje o dostupnosti tovaru na eshope, zlá komunikácia s obchodom, najskôr ma požiadali o odsúhlasenie zaslania nekompletnej objednávky a následne bez odsúhlasenia mi ju aj tak zaslali.
Reakcia obchodu Albatrosmedia.sk
Dobrý deň prajem,
ďakujeme Vám za recenziu. Ospravedlňujeme sa za spôsobené nedorozumenie a v prípade doplnenia objednávky Vám nebude poštovné účtované.
Prajeme pekný deň.
Albatrosmedia.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- možnosť akciovej zľavy a dopravy zdarma
- v ponuke majú aj tovar, ktorý nevedia zabezpečiť
- napriek tomu, že tovar nevedia zabezpečiť, nezmenia stav z expedujeme ihneď na nedostupný
Pred vyše mesiacom som robila objednávku, ktorú som nakoniec rušila, lebo mnou vybraný titul nebol dostupný. Naivne som si myslela, že stav doplnili, lebo keď som si pozerala ponuku kníh v rámci marcovej akcie, pri knihe svietilo expedujeme ihneď. Napriek tomu som bola po objednaní informovaná, že danou knihou nedisponujú. Na moju mailovú odpoveď, či považujú za korektné ponúkať knihu, ktorú mi nevedeli zabezpečiť ani pred mesiacom, som odpoveď nedostala. Daný knižný titul majú stále v ponuke ako expedujeme ihneď. Pre mňa sa touto opakovanou skúsenosťou stávajú nedôveryhodnými. Navyše porovnaním cien po ich zľave a cien tých istých titulov v nemenovanom internetovom kníhkupectve vychádza väčšina titulov u nich drahšie aj po zľave. Myslím, že viac sa nebudem unúvať...
-
Neodporúča obchod
- Bola akcia na dopravu zdarma
- Akcia 25% z ceny
- Za to, že to bol akciový tovar, ešte nemusel prísť poškodený. Kniha s veľkými ryhami
Reakcia obchodu Albatrosmedia.sk
Dobrý deň prajem,
napíšte nám, prosím, na [email protected] a knižku Vám vymeníme alebo Vám spravíme kompenzáciu.
Prajeme pekný deň.
Albatrosmedia.sk -
Neodporúča obchod
žiadna odpoveď, a dva týždne už spracovavajú moju objednávku - pričom majú na stránke že tovar expedujú ihneď
-
Neodporúča obchod
Možnosť objednať bola aj napriek nedostupnosti tovaru.
-
Neodporúča obchod
Neaktuálny eshop.
-
Neodporúča obchod
Dlho
-
Neodporúča obchod
Tovar mi doteraz nebol doruceny. Nijako od platby az doteraz ma neinformovali o stave mojej objednavky.
-
Neodporúča obchod
Objednala som si knihu, kniha je zaplatená. Bolo písané, že príde 24.9., dnes je 2.10. a zatiaľ nedorazila.
-
Neodporúča obchod
od zaplatenia faktúry ubehlo už 12 dní a knihy sme zatiaľ nedostali.
-
Neodporúča obchod
- 6 dní od deklarovaného odoslania knihu stále nemám
Reakcia obchodu Albatrosmedia.sk
Dobrý deň prajem, Martin,
napíšte nám, prosím, na [email protected] Vaše číslo objednávky a preveríme jej stav.
S pozdravom,
Peter Považan
Albatrosmedia.sk
