Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Hu
Reakcia obchodu achov.sk
Dobrý deň pani Anna.
Objednali ste si u nás tovar s platbou vopred na bankový účet. Po troch dňoch sme vám zaslali upozornenie, že zásielka nie je uhradená. Tovar rezervujeme podľa obchodných podmienok 7 dní. Nakoľko objednávka nebola uhradená do 7 dní a ani ste nereagovali na naše upozornenie objednávku sme stornovali. Nerozumieme vašej negatívnej reakcie. Veríme, že sa konkurencia neznížila k takýmto nekalým praktikám.
Firma A chov -
Neodporúča obchod
- Cena
- Tovar bol málo chránený. Prišiel rozbitý.
- Prišiel mi menší počet ako bolo objednané
Reakcia obchodu achov.sk
Dobrý deň.
Mrzí nás vaša nespokojnosť. Prosím kontaktujte nás ohľadom chýbajúceho a poškodeného tovaru, aby sme mohli vybaviť reklamáciu k vašej spokojnosti. -
Neodporúča obchod
Osobne už nikdy nebudem s Vami spolupracovať. Začalo to hubatou Vašou paňou na odbyte a končilo to špedičnou službou. Tovar som si musel osobne vyzdvihnúť , hoci bol zaplatený dovoz. Po 6 dňoch som sa dostal ktovaru. Tovar bol bez závad.
Reakcia obchodu achov.sk
Dobrý deň.
Reagujeme na negatívnu recenziu zákazníka.
Zákazník si objednal tovar 13.7.2023 o 11.44 hod. V piatok 14.7.2023 nám volal o 11 hod. a rozčuľoval sa kde má objednávku a kedy mu príde. Vysvetlili sme mu že objednávku sme práve odoslali a keďže je piatok zásielku dostane v pondelok. Pracovníčka sa mu snažila vysvetliť, že tovar odosielame do 24 hodín a nie je dodanie do 24 hodín. Máme to uvedené i v obchodných podmienkach. To, že si bol zákazník zásielku vyzdvihnúť v depe a nečakal na doručenie kuriérom to nemôžeme ovplyvniť. Tvrdil, že už čaká na tovar týždeň. Po argumentácii pracovníčky, že si tovar objednal včera sa začal vulgárne vyjadrovať našej pracovníčke a na celú firmu. Pracovníčka na neho zvýšila hlas za čo sa ospravedlňuje. Je tiež len človek.
S pozdravom
Konateľ firmy -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Zásielka je nekompletná. Na reklamácie mailom nikto nereaguje. Telefonicky dokazovať, čo všetko chýba. Majú poslať poštou, som zvedavá. Od nich v budúcnosti určite nikdy viac. Nezodpovedný prįstup.
Reakcia obchodu achov.sk
Musíme reagovať na vašu negatívnu recenziu. Mailom sme reklamáciu od vás neobdržali. Pri telefonickej reklamácii sme sa snažili danú reklamáciu riešiť a chýbajúce komponenty dodať dodatočne. Chceli ste ich dodať okamžite, čo sa fyzicky splniť nedalo. Pri kontrole kamerového systému, ktorý zaznamenáva proces balenia, sme zistili, že vami reklamované chýbajúce skrutky sme do zásielky dodali. Napriek tomu, sme vám chýbajúce 4 skrutky zaslali poštou.
-
Neodporúča obchod
- Dostal som iné trysky , ako boli na obrázku.
Reakcia obchodu achov.sk
Ospravedlňujeme sa nedodanie presného tvaru trisky, ako je na obrázku. Obe trisky majú rovnaký rozptyl. Ak nie ste s tovarom spokojný, pošlite ho späť a mi vám obratom vrátime peniaze. Fotku vymeníme, aby nedochádzalo k nedorozumeniu.
-
Neodporúča obchod
v obchode bol 1ks prišiel mail po zaregistrovaní objednávky,že žiadny nie je takže mi ani žiadny nebol dodaný
Reakcia obchodu achov.sk
Veľmi sa ospravedlňujeme, za nevybavenie objednávky. Chyba nastala v systéme, že povolila objednať vypredaný tovar.
