Reakcia obchodu Hobbyshop.sk

Dobrý deň pani Žabková,
veľmi nás mrzí, že doposiaľ Vám nebol doručený tovar. Po preverení sme zistili, že v daný deň si objednala tovar aj pani s rovnakým priezviskom a dokonca aj veľmi podobným krstným menom, pričom pri označovaní objednávok aktuálnym statusom bola omylom označená ako "vybavená objednávka" tá Vaša.
Omylom Vám bol teda doručený aj email o odoslaní dobierky. Keďže tovar je doručovaný na druhý pracovný deň, prečo ste nás ihneď nekontaktovali, že žiadna zásielka nebola doručená? Ihneď by chyba bola bez problémov napravená. Žiadny email ani žiadnu komunikáciu v posledných desiatich dňoch s Vami neevidujeme. Bez komunikácie sa ťažko niečo vyrieši, aj keby vôľa z našej strany jednoznačne bola..
Ale ďakujeme, že ste si našli čas aspoň na toto negatívne hodnotenie a ešte raz sa veľmi ospravedlňujeme za zlyhanie ľudského faktora v spojení s technikou...