Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar mi bol dodaný po dvojtýždňovom omeškaní od vopred avizovaného termínu dodania a bol dodaný v použitom stave o čom svedčila aj odstránená fólia z displeja. Tovar som vrátil späť a prvá reakcia od TUALMedu bola, že opodstatnenosť vrátenia do 14 dní mi neuznajú, vzhľadom na poškodený-poškriabaný displej, čoho opravu odhadli na 100 EUR. Dali i z dvoch možnosti si vybrať, a to, že tovar buď mi vrátia späť, alebo mi vrátia späť o 100 EUR menej z ceny tovaru. Cenu tovaru mi po zdĺhavých komunikáciach napokon vrátili celkovo, avšak náklady na spätné odosielanie už nie, darmo to majú uvedené vo všeobecných obchodných podmienkach . Objednať z tohto E-Shopu nikomu neodporúčam!
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Vážený pán Zoltán,
ďakujeme za vyjadrený názor. Avšak, k danej veci sme sa Vám niekoľkokrát oficiálne vyjadrili, no urobíme tak opätovne.
O meškaní tovaru ste boli priebežne informovaní, súhlasili ste s počkaním a kompenzáciou vo forme darčekov.
Po vrátení tovaru a odstúpení od zmluvy z Vašej strany sme balíček prekontrolovali a na základe zistených skutočností, že mal daný produkt poškriabaný displej, sme Vás ihneď kontaktovali s fotkami, ktoré zakaždým vyhotovujeme pri balení každého tovaru, aby sme takto predišli nedorozumeniam.
My si svojich ctených zákazníkov vážime a nevidíme dôvod, prečo by sme im zasielali používaný tovar. Zároveň by sme radi podotkli, že kyslíkový koncentrátor ste podľa Vašich slov v emaile, ktorý ste nám adresovali, používali, aj keď ste vedeli, že ho vrátite späť.
Napriek tomu, že ste nám okrem používaného produktu nevrátili všetko príslušenstvo, ktoré sme Vám zaslali (konkrétne 1x cievku, ktorú ste použili) a vytvorili ste nám tak škodu okrem spomínanej nosnej cievky aj 100€ na odstránenie vady produktu, ktorú ste spôsobili, sme Vám z našej dobrej vôle vrátili plnú sumu bez náhrady na kompenzáciu škody.
Čo sa týka náhrady za zaslanie tovaru späť z Vašej strany, na základe našich Obchodných podmienok, poštovné náklady sú uhrádzané predajcom len v prípade reklamácie, čo nebol Váš prípad, nakoľko ste odstúpili od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
Je nám ľúto vzniknutej situácie. Mrzia nás Vaše emaily, v ktorých od nás žiadate rôzne tovary zdarma a ohradzujete sa kontrolou. Samozrejme máte právo podať podnet, sme pripravení obhájiť si naše konanie, ale tovary zdarma Vám zasielať nebudeme.
Ďakujeme a želáme všetko dobré.
S pozdravom,
tím TUALMED. -
Odporúča obchod
- Výborná komunikace, matrace dodána, tak jak bylo domluveno....doporučuji
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Dobrý deň, p. Helča,
ďakujeme za Vašu milú recenziu. Sme veľmi radi, že ste boli s našim produktom aj službami spokojná.
Želáme všetko dobré!
S pozdravom,
tím TUALMED. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Nadstavec je uvádzaný ako mäkký a preto som si ho objednal. Vôbec sa mi nezdá mäkký, skôr naopak. Je dosť tvrdý, takže jeho charakteristika je zavádzajúca.
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu. Vami objednaný nadstavec na WC je mäkký, ako je uvedené v jeho popise, avšak, samozrejme, vnímanie jeho produktu závisí na subjektívnom názore zákazníka. Je nám ľúto, že nie ste s tovarom spokojný, avšak v takomto prípade máte právo do 14 dní odstúpiť od zmluvy a tovar nám vrátiť späť.
Ďakujeme a želáme všetko dobré.
S pozdravom,
tím TUALMED. -
Odporúča obchod
- Rýchli a spoľahlivý
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Dobrý deň, Eva,
veľmi pekne ďakujeme za recenziu. Sme radi, že ste spokojná :)
Želáme všetko dobré!
S pozdravom,
tím TUALMED :) -
Odporúča obchod
- Som veĺmi spokojny.
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Dobrý deň, Pavel,
veľmi pekne ďakujeme za recenziu. Sme radi, že ste spokojný :)
Želáme všetko dobré!
S pozdravom,
tím TUALMED :) -
Odporúča obchod
- Bezproblemove a rychle dodanie
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Dobrý deň, Vanda,
veľmi pekne ďakujeme za recenziu. Sme radi, že ste spokojná.
Želáme všetko dobré!
S pozdravom,
tím TUALMED :) -
Odporúča obchod
- úplná spokojnosť s nákupom aj dodávkou tovaru
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Dobrý deň,
veľmi pekne ďakujeme za recenziu. Sme radi, že ste s našimi produktmi aj dodaním spokojní.
Želáme všetko dobré!
S pozdravom,
tím TUALMED :) -
Odporúča obchod
OK
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Dobrý deň,
veľmi pekne ďakujeme za recenziu. Sme radi, že ste spokojní.
Želáme všetko dobré!
S pozdravom,
tím TUALMED :) -
Odporúča obchod
- Veĺmi rýchlo a kvalitne vybavili moju objednávku.
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Dobrý deň,
veľmi pekne ďakujeme za recenziu. Sme radi, že ste boli s našimi službami spokojní.
Želáme všetko dobré!
S pozdravom,
tím TUALMED :) -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Nemusela som nikam chodiť, tovar mi prišiel domov.
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Dobrý deň, Editka,
veľmi pekne ďakujeme za recenziu. Sme radi, že ste spokojná s nákupom u nás.
Želáme všetko dobré!
S pozdravom,
tím TUALMED :) -
Tovar sme este nedostali, hoci ubehlo 11 dni
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Dobrý deň,
ďakujeme za vyjadrenie Vášho názoru.
Vami objednaný tovar sme Vám odoslali v súlade s dostupnosťou uvedenou pri tomto produkte, teda do 7 pracovných dní. Balíček Vám bol odoslaný deň pred tým, ako ste napísali túto recenziu, takže veríme, že už chodítko plne využívate a tešíte sa tejto podpore pohybu :)
Želáme všetko dobré.
S pozdravom,
tím TUALMED, s.r.o. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- do dnešného dňa nemám žiadnu faktúru za tovar.
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Dobrý deň,
do každého nami zaslaného balíka vkladáme faktúru, ktorá bola určite súčasťou aj Vašej zásielky. Vzhľadom na Vami vyjadrený názor na prepravcu, predpokladáme, že k strate faktúry došlo pri preprave balíka, za čo, žiaľ, my nemôžeme.
V každom prípade stačilo, aby ste nás kontaktovali a ozrejmili nám situáciu a Vašu by sme Vám bez problémov zaslali na Vašu emailovú adresu.
Pripájame Vašu recenziu na dopravcu, ktorá sa tu nezobrazuje:
Napíšte váš názor na dopravcu pre ostatných nakupujúcich.
balenie tovaru prišlo v katastrofálnom stave, krabica riadne dotrhaná. musela som si pred kuriérom skontrolovať tovar lebo vypadával z krabice.
Ďakujeme za vyjadrený názor a želáme všetko dobré.
S pozdravom
Tím TUALMED, s.r.o. -
Odporúča obchod
- komunikácia s predajcami je na výbornú, skvelý kvalitný tovar
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Dobrý deň,
veľmi pekne Vám ďakujeme za milú recenziu. Tešíme sa, že ste boli s našimi produktmi a službami spokojní.
Ešte raz ďakujeme a želáme všetko dobré.
S pozdravom,
Tím TUALMED, s.r.o. -
Odporúča obchod
- Kvalita, rýchlosť, ústretovosť
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Dobrý deň,
veľmi pekne Vám ďakujeme za milú recenziu. Tešíme sa, že ste boli s našimi produktmi a službami spokojní.
Ešte raz ďakujeme a želáme všetko dobré.
S pozdravom,
Tím TUALMED, s.r.o. -
Neodporúča obchod
- Nedodrzanie terminu dodavky tovaru, nevadilo by mi keby sa jednalo o tovar kupovany z rizmaru, ale tu sa jedna o pomocku, ktora ma ulahcit zivot vasmu blizkemu preto NECHAPEM!!!
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Dobrý deň,
veľmi nás mrzí vzniknutá situácia ohľadom omeškania Vašej zásielky, avšak priebežne sme Vás informovali o stave Vašej objednávky, kde ste boli vyrozumená. Taktiež nás mrzí, že ste si nevybrali z našej širokej ponuky rolátorov, ktoré boli aktuálne skladom.
Ďakujeme za Váš dotaz
S pozdravom
TUALMED online zdravotnícke potreby -
Odporúča obchod
Absolutná spokojnosť.Obchod mi dokázal dodať alternatívny tovar obratom a prispôsobiť cenu ,za čo mu ďakujem.
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Dobrý deň, p. Drahomír,
veľmi pekne Vám ďakujeme za milú recenziu. Sme radi, že všetko prebehlo v poriadku.
Želáme všetko dobré!
S pozdravom,
tím TUALMED :) -
Odporúča obchod
- tovar prišiel vtedy kedy mal, všetko prebehlo, tak ako má, až na to, že samotný produkt je nezmysel a úplne zbytočný
-
Neodporúča obchod
- Tovar dlho trvá kým dorazí na adresu
Pri dohode ktorú mi sľúbili ze tovar bude hneď dodaní sa neuskutočnil jedine sú mili a ochotný ze ked tovar nepodajú ako sľúbili tak mi prisľúbili kompenzáciu za to ze tovar bude trocha meškať Bohužiaľ svet sa preto nezruší ale pri komunikácii boli velmi mili .
Reakcia obchodu TUALMED online zdravotnicke potreby
Dobrý deň, p. Haničák,
ďakujeme Vám za pochopenie omeškania, ktoré sme, žiaľ, my nevedeli ovplyvniť. Veríme, že Vás kompenzácia v podobe darčeka potešila a ďakujeme, že u nás nakupujete.
Želáme všetko dobré!
S pozdravom,
tím TUALMED, s.r.o. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Rychlost dodania
-
Odporúča obchod
- Potreboval som zmenit objednavku-islo to lahko cez zak.linku.Preplatok obratom vratili na ucet.
