Reakcia obchodu BAMBULKOVO

Dobrý deň, chceme reagovať na Vašu negatívnu recenziu na nás. Veľmi nás mrzí čo sa stalo, ale teda chceli by sme aj my vyjadriť náš názor. Tovar k nám prichádza po výstupnej kontrole od výrobcu zabalený a oštítkovaný. My tovar kontrolujeme pred odoslaním vizuálne či je všetko v poriadku, ale bohužiaľ nedá sa každý tovar rozbaliť a poskladať. Na Váš objednaný tovar sme reklamáciu nikdy nemali a tovar bol vždy v poriadku, bohužiaľ muselo ísť o vadu z výroby, ktorú si výrobca nevšimol. Čo sa týka toho, že ste zaplatili o 10 € viac tým, že ste kočík vrátili, to nám je ľúto, avšak bohužiaľ my sme o tom, že kočík je chybný ani nevedeli, nakoľko ste nás o tom ani neinformovali či už telefonicky alebo e-mailom. Prišiel iba poštový kuriér a doniesol nám balík. Keby ste nás o tom informovali samozrejme by sme Vám vedeli vyjsť v ústrety a poslali by sme Vám pre kočík kuriéra. Samotnú reklamáciu sme ihneď riešili a v priebehu 3 dní Vám boli zaslané peniažky za kočík pre bábiky spolu s poštovným na Váš účet. Prijmite naše ospravedlnenie za túto nepríjemnú situáciu avšak vedeli by sme to riešiť aj inak, keby ste nás o vade kočíka informovali, samozrejme, že by sme vedeli Vám poslať aj úplne nový kočík pre bábiky, keďže to mal byť darček, ale túto možnosť ste v reklamačnom formulári zamietli.