Prvý a posledný krát.

Žiaden tovar v ponuke, naskladnenie o 2-3 mesiace alebo vôbec

Cítim sa trocha podvedený. Vzhľadom na to že mi v skutočnosti prišiel produkt s iným parametrom- zistil som to až po nainštalovaní programov. Bola mi ponúknutá možnosť produkt vrátiť no vzhľadom na náročnosť a zdĺhavosť inštalovania programov som ju nevyužil. a pri tom stačilo jediné - vymeniť HDD ktoré by zodpovedalo inzerovanej hodnote.

Hodnotenie davam na zaklade produktu ktory bol mozno vadny kus ( odstupujem od kupnej znluvy )
Neskoro odpisuju na maili
Technik sa spraval fajn no znicil priatelke celu strukturu suborov a instaluje veci a stahuje na plochu ( nepochopitelne )
Technik pri oprave pouzil driver booster ( bez komentara )
Technik znefunkcnil podsvietenie pri bootovani
Produkt sa zapne az na cca 3-5 stlacenie tlacidla na
Radsej si priplatit u alzy a mat premium servis nez toto som sklamany ( moj 2. Nakup )

v procese objednávania hýbu s cenami v neprospech zákazníka

Neodporucam

V ŽIADNOM prípade neplaťte vopred. Keby som si to, čo som im poslal nechal v banke, tak za mesiac čakania mám za úroky 12€.

Uz by som tam nenakupoval.

Nekupovať a hľadať tovar na internete alebo v elektro predajniach a naposlesnu chvíľu kupovať na stranke acer.

neodporúčam

Krabička stylusu prišla poškodená, špinavá, na jednom mieste prelomená, je na nej stopa po nejakej strhnutej nálepke cez štvrť vrchnej strany, ostalo po nej lepidlo, ktoré nejde očistiť. Mrzí ma to hlavne z dôvodu, že je to darček a v takejto krabičke to nemôžem darovať. Aj keď stylus vyzerá nepoužitý a je funkčný, napriek tomu takéto praktiky nevzbudzujú vo mne dôveru.

Komunikácia zo zákazníkom na slabej úrovni.

- prvy "gol" bol pri kontakte s online supportom, kde mi bolo oznamene, ze ak by som sa ozval o 2 minuty skor, vedeli by mi tovar dorucit do 24 hodin, takto az nasledujuci tyzden v stredu (objednavka bola robena v piatok)

- v utorok telefonat od pracovnika acer-shop o vyexpedovani zasielky/ v stredu poobed moj telefonat do acer-shop, pretoze zasielka nebola doposial dorucena a webtrace zasielky nedokazal identifikovat dane cislo zasielky (to iste zistil aj pracovnik acer-shopu)

- odkazali ma na hotline Slovak Parcel Service, ktora im robi kuriersku sluzbu. Tu pracovnicka hotline ihned zistila, ze sice cislo zasielky vygenerovali, ale ta nikdy fyzicky z obchodu nebola vyexpedovana

- opätovny telefonat do acer-shop, kde mi po prevereni oznamil pan na hotline presne tu istu odpoved, ako som uz dostal v SPS. Cize zasielku expedovali az vecer v dany den (cize v stredu) a nakolko nasledujuci den bol statny sviatok, bola my dorucena az v piatok v poobednajsich hodinach.

Resultat - Hned pri prvom kontakte vas pan/i na online supporte vytoci, ze ak by ste sa ozvali o 2 min skor, mate to na druhy den. Absolutna nekompetentnost uz pri prvom kontakte s podporou telefonicky, kde neboli poskytnute relevantne a pravdive informacie. Zavedenie zakaznika telefonatom o vyexpedovani zasielky, pritom zasielka vobec predajcu neopustila. Ziadne prepacte, ospravedlnujeme sa, len strohe skonstatovanie faktu, ktore som si musel zistit inde. Viem, ze toto moze byt len 1 zo 100 pripadov a ja som mal mozno "blbec den", ale urcite neodporucam

objednal som dock s klavesnicou obal na acer a neskor som doplnil objednavku o nabijacku. Stane sa, ze objednany tovar sa prestane vyrabat a nemozu ho dorucit, to je v poriadku. Problem ale vidim v tom ze som objednavku doplnil o nabijacku, pocas telefonickej a mailovej komunikacie som viackrat upozornoval ze ju mam doobjednanu a aby mi ju nezabudli poslat s ostatnym tovarom. No a hadajte nezabudli? Jasne ze zabudli

Neodporúčam.

Kurierska sluzba si vypytala neuveritelnych 10€! Podla mna dost prehnana cena!

Skuste ale da sa to aj inde a promtnejssie