Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Zlá komunikácia.
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Váš nákup aj recenziu. Mrzí ma, že ste s nákupom u nás nespokojný. Vždy sa v prípade nedostupnosti dopytovaného modelu snažíme zákazníkovi ponúknuť vhodnú alternatívu, ktorá je vo voľných kusoch skladom. Záleží nám na spokojnosti každého zákazníka a na jej dosiahnutie sa snažíme urobiť maximum, nie vždy sa nám to však podarí. Preto sa Vám za vzniknuté komplikácie ešte raz veľmi ospravedlňujem.
Dúfam, že nám dáte ešte v budúcnosti príležitosť napraviť si reputáciu a presvedčiť vás, že nám naozaj záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Ďakujem a ešte raz sa ospravedlňujem,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
Po objednaní mi obratom napísali že tovar nemaju a ponúkli mi oveľa drahšiu náhradu, čo som odmietol. Zaplatená suma sa mi zatiaľ nevrátila a to už je skoro týždeň
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Váš nákup aj recenziu. Naozaj ma mrzí, že ste s nákupom v našom e-shope nespokojný. Vždy sa snažíme v prípade nedostupnosti dopytovaného modelu ponúknuť zákazníkovi vhodnú alternatívu, ktorá je vo voľných kusoch skladom, preto sme ju na e-mail zaslali aj Vám. Platba Vám bude vrátená ihneď, ako ju budeme mať od Heureky k dispozícii.
Dúfam, že nám dáte ešte v budúcnosti príležitosť napraviť si reputáciu a presvedčiť vás, že nám naozaj záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Ďakujem a ešte raz sa Vám veľmi ospravedlňujem za vzniknuté nepríjemnosti,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
Skúsenosti s obchodom:
Objednali sme práčku a chladničku. Chladnička, ktorá bola prezentovaná na stránke ako dostupná, musela byť nakoniec doobjednaná predajcom, takže nám bez príplatku na doprave rozdelili objednávku, čo hodnotíme pozitívne.
Práčka bola dodaná teda ako prvá. Avšak nakoniec sme sa rozhodli ju vrátiť v rámci 14-tich dní lebo nám nevyhovovala. Dám pár postrehov ohľadom dodania a zákazníckeho servisu.
Príplatok za komfort dopravu znamená, že Vám prepravca 80+kg práčku (prípadne iný ťažký spotrebič) dá maximálne na prvé poschodie s Vašou pomocou, respektíve k/do výťahu. Dodávka príde bez rampy, takže namáhavé zloženie a vodič príde bez rudle a popruhov. Takže prenos v rukách. Toto samozrejme nie je chyba predajcu, ale prepravcu, ale táto informácia nie je najlepšie popísaná na stránkach predajcu. Predajca by si mal toto lepšie dohodnúť s jediným ponúkaným prepravcom. Čiže príplatok k bezplatnej doprave je úplne zbytočný.
Keďže nám chladnička mala ešte len dôjsť a práčku sme chceli vrátiť, tak sme sa snažili dohodnúť so zákazníckym oddelením, že by sme práčku odovzdali pri preberaní chladničky (nejaký rozumný poplatok za dopravu by sme si zaplatili samozrejme). To nebolo možné. Komunikácia bola tiež celkom nekomfortná cez mail. Telefón kvôli jednoduchosti nám nebol poskytnutý ani po žiadosti. Komunikácia bola inak prijemná a profesionálna.
Napokon sme si teda museli zabezpečiť dopravu bez pomoci. Adresa na vrátenie bola v Českej republike. To bolo veľmi drahé (cca. 150€), a mali sme si dať poistenie a zabaliť práčku do krabice + polystyrén, zaujímavé, že k nám išla len v igelite + polystyrén. Po dlhšej komunikácii bolo dohodnuté, že ju môžeme vrátiť do showroomu v Bratislave. To beriem ako malé plus, i keď doprava aj tak nebola lacná. Použili sme toho istého dopravcu, takže auto opäť bez rampy a vodič bez rudle.
Po týchto skúsenostiach sme rovno zrušili aj objednávku chladničky.
Peniaze za tovar nám následne vrátili veľmi rýchlo, čo vnímame kladne.
S obchodom ako takým sme nemali problém, boli ústretoví do istej miery, ale pro-zákaznicky orientovaný servis si predstavujeme inak.
Aj tak ďakujeme.Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Váš nákup aj recenziu. Mrzí ma vzniknuté komplikácie a dúfam, že v budúcnosti budeme mať možnosť napraviť si reputáciu a presvedčiť Vás, že sa naozaj snažíme o ten čo možno najkvalitnejší prozákaznícky servis, pretože nám skutočne záleží na spokojnosti každého zákazníka, bohužiaľ nie vždy to dopadne podľa predstáv.
Ešte raz sa Vám za nepríjemnosti ospravedlňujem, kedykoľvek sme Vám opäť radi k dispozícii.
S pozdravom a prianím pekného dňa,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- fajn ceny
- rýchlosť a ústretovosť personálu pri komunikácii
- neodporúčam ich dopravcu
TopTrans ako dopravca nie je ta spravna volba. Cenovo pre velke spotrebice je TopTrans najlacnejsi ale nestoji to zato aby som pouzival vlasnu rudlu na a potil sa pri vynaske pracky do bytu a staru pracku pracne zniesol k autu. Snad sa nepocita s tym, ze starsi clovek bude nosit 60kg pracku v rukach = to nie je Aktivna pomoc pri vynaske. Aktivna pomoc pri vynaske je sem tam potlačiť tovar na rudle.
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Váš nákup aj recenziu. Som rád, že ste s naším obchodom, cenami aj personálom spokojný, ale mrzí ma Vaša nespokojnosť s dopravou. Budeme Vás kontaktovať a pokúsime sa vyriešiť celú situáciu k Vašej spokojnosti.
Ďakujem a za vzniknutú nepríjemnosť sa ospravedlňujem,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
- Zlá komunikacia
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Váš nákup aj recenziu. Mrzí ma, že ste s nákupom u nás nespokojný. Vždy sa v prípade nedostupnosti dopytovaného modelu snažíme zákazníkovi ponúknuť vhodnú alternatívu, ktorá je vo voľných kusoch skladom. Záleží nám na spokojnosti každého zákazníka a na jej dosiahnutie sa snažíme urobiť maximum, nie vždy sa nám to však podarí. Preto sa Vám za vzniknuté komplikácie ešte raz veľmi ospravedlňujem.
Dúfam, že nám dáte ešte v budúcnosti príležitosť napraviť si reputáciu a presvedčiť vás, že nám naozaj záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Ďakujem a ešte raz sa ospravedlňujem,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
Tovar nebol doručený v termíne.
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Váš nákup aj recenziu. Naozaj ma mrzí, že ste s nákupom v našom e-shope nespokojný. Rúru sme odoslali podľa Vašich požiadaviek, bohužiaľ zo strany dopravnej spoločnosti sa termíny dodania v súčasnej chvíli posúvajú a my hoci by sme radi, nie sme schopní toto nijako ovplyvniť.
Dúfam, že nám dáte ešte v budúcnosti príležitosť napraviť si reputáciu a presvedčiť vás, že nám naozaj záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Ďakujem a ešte raz sa ospravedlňujem,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
- S týždennej dodacej lehoty ako uvádzajú na internete je sedem tyždnov a tovar nemajú na sklade hrôza
Nikdy viac stále im tam svieti tovar v ex.sklade a vraj dodacia doba do týždňa a už je to siedmy týždeň zrušil som objednávku nedoporučujem !!!
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Váš nákup aj recenziu. Naozaj ma mrzí, že ste s nákupom v našom e-shope nespokojný. Aktuálne je doba dodania u niektorých spotrebičov dlhšia a my, hoci by sme radi, bohužiaľ nemôžeme túto skutočnosť nijako ovplyvniť, vždy sa riadime informáciami priamo od dodávateľa av súčasnej dobe dochádza k posunom dodacích termínov.
Dúfam, že nám dáte ešte v budúcnosti príležitosť napraviť si reputáciu a presvedčiť vás, že nám naozaj záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Ďakujem a ešte raz sa ospravedlňujem,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
Nespolahlivý obchod, prijali objednávku i platbu a potom zrušili
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Váš nákup aj recenziu. Mrzí ma Vaša nespokojnosť s vybavením objednávky, bohužiaľ aktuálne je doba dodania u niektorých spotrebičov dlhšia a hoci by sme radi, nie je v našich silách to akokoľvek urýchliť. Vždy sa snažíme zákazníkovi ponúknuť vhodnú alternatívu, ktorá je na voľných kusoch skladom.
Dúfam, že nám dáte ešte v budúcnosti príležitosť napraviť si reputáciu a presvedčiť vás, že nám naozaj záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Ďakujem a ešte raz sa ospravedlňujem,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
- Obchod zavadza, po objednani tovaru ma kontaktovali s tym, ze tovar pride cca o tyzden ci pockam. Nasledne o 2 dni ma kontaktovali, ze tovar nebude, vraj vyrobca zrusil vyrobu. Na stranke sa vsak tovar stale nachadza ale za vysiuu cenu ako objednany. Avizoval som tento fakt a informacia bola, ze precenuju vyrobky. Podotykam, mal som zavaznu objednavku. Obchod mi bol doporuceny cez znameho. Skoda, ze takato skusenost hned na zaciatku, nedoporucujem, absolutne neseriozne jednanie, zavadzanie a klamanie. B. Kaufmann
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Vašu recenziu a ospravedlňujem sa, že nákup neprebehol podľa Vašich predstáv, veľmi ma mrzí, že odchádzate z nášho obchodu nespokojný.
Veľmi sa ospravedlňujeme, ale model vami objednanej sušičky má bohužiaľ už ukončenú výrobu ako aj informujeme na našich webových stránkach.
Dúfam, že nám dáte v budúcnosti ešte príležitosť presvedčiť vás, že nám skutočne záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Prajem pekný deň,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
mi povedali ze dostanem piatok ami telefon ani nic
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Vašu recenziu a ospravedlňujem sa, že nákup neprebehol podľa Vašich predstáv, veľmi ma mrzí, že odchádzate z nášho obchodu nespokojný.
Veľmi sa ospravedlňujeme, ale model vami objednanej chladničky má bohužiaľ pomalšiu výrobu a termín naskladnenia je tak dlhší.
Dúfam, že nám dáte v budúcnosti ešte príležitosť presvedčiť vás, že nám skutočne záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Prajem pekný deň,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
- Mám veľmi zlé skúsenosti,tovar mi meškal týždeň, potom keď mi ho priviezli bol poškodený na dvoch miestach no celé zle.Nekupovat u tejto spoločnosti odporúčam. S timto sim sa ešte nestretol a dúfam, že sa už ani nestretnem.
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Vašu recenziu a ospravedlňujem sa, že nákup neprebehol podľa Vašich predstáv, veľmi ma mrzí, že odchádzate z nášho obchodu nespokojný. Tovar bol odoslaný v dohodnutom termíne, avšak počas prepravy došlo k poškodeniu, o ktorom nás prepravca neinformoval ihneď. Akonáhle sme sa túto skutočnosť dozvedeli, bola Vám odoslaná chladnička nová.
Vaša nespokojnosť ma veľmi mrzí a dúfam, že nám dáte ešte v budúcnosti príležitosť napraviť si reputáciu a presvedčiť Vás, že nám naozaj záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Ďakujem a ešte raz sa ospravedlňujem,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
- Tovar bol uvedený ako dostupný do 3 dní, to je ale klamstvo. Na webe ste to neopravili ani po mojom upozornení. Tovar som ihned uhradil, možno príde do 3 týždnov.
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Váš nákup aj recenziu. Mrzí ma Vaša nespokojnosť s vybavením objednávky, bohužiaľ aktuálne je doba dodania u niektorých spotrebičov dlhšia a to z dôvodu chýbajúcich komponentov a hoci by sme radi, nie je v našich silách to akokoľvek urýchliť. Vzniknutú situáciu sa Vám pokúsime vykompenzovať.
Dúfam, že nám dáte ešte v budúcnosti príležitosť napraviť si reputáciu a presvedčiť Vás, že nám naozaj záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Ďakujem a ešte raz sa ospravedlňujem,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
- ferovo, vratili peniaze v kratkej dobe
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Váš nákup aj recenziu. Mrzí ma Vaša nespokojnosť s vybavením objednávky, bohužiaľ aktuálne je doba dodania u niektorých spotrebičov dlhšia a hoci by sme radi, nie je v našich silách to akokoľvek urýchliť. Vždy sa snažíme zákazníkovi ponúknuť vhodnú alternatívu, ktorá je na voľných kusoch skladom.
Dúfam, že nám dáte ešte v budúcnosti príležitosť napraviť si reputáciu a presvedčiť vás, že nám naozaj záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Ďakujem a ešte raz sa ospravedlňujem,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
NENAKUPUJTE TU! Tovar sa tvari na webe ako dostupny, nasledne ked zaplatite, tak vas kontaktuju, ze to tak neni, ze to svieti dostupnost tovaru, ktory si ini ludia uz predtym rezervovali (co som skladnik? ja som zakaznik), nasledne vam slubia ze tovar dojde za 3 tyzdne, a po mesiaci bez toho aby sa ozvali, ked sa dopytujete, tvrdia, ze mozno za dalsie 3 tyzdne (kto by im veril). Otras, hroza, neodporucam. Nakupte inde
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Váš nákup aj recenziu. Mrzí ma Vaša nespokojnosť s vybavením objednávky, bohužiaľ aktuálne je doba dodania u niektorých spotrebičov dlhšia a to z dôvodu chýbajúcich komponentov a hoci by sme radi, nie je v našich silách to akokoľvek urýchliť. Vždy sa snažíme zákazníkovi ponúknuť vhodnú alternatívu, ktorá je na voľných kusoch skladom. Budeme Vás kontaktovať a vzniknutú situáciu sa Vám pokúsime vykompenzovať.
Dúfam, že nám dáte ešte v budúcnosti príležitosť napraviť si reputáciu a presvedčiť Vás, že nám naozaj záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Ďakujem a ešte raz sa ospravedlňujem,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
Objednany tovar nedorazil ani po 6 tyzdnoch objednania, pricom aj ked som ho objednaval a aj teraz maju uvedene ze ne skladom. Obchodnici sa tvaria milo ale vedome klamu a zavadzaju.
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Váš nákup a recenziu. Veľmi sa Vám ospravedlňujem za vzniknuté komplikácie s dlhším termínom doručenia Vašej rúry. Rúru máme skutočne na sklade, ale je blokovaná pre iného zákazníka a systém nám neumožňuje zmeniť skladový stav do jej fyzického vyskladnenia. Vždy sa snažíme vyjsť zákazníkovi maximálne v ústrety, ale stále musíme pracovať s termínmi priamo od dodávateľov. Aktuálne sú bohužiaľ termíny dodania dlhšie, než obvykle a hoci by sme radi, tak nie je v našich silách v tomto smere čokoľvek urýchliť.
Dúfam, že nám dáte ešte v budúcnosti príležitosť napraviť si reputáciu a presvedčiť Vás, že nám naozaj záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Ďakujem a ešte raz sa ospravedlňujem,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
- Absolutne neprofesionalny pristup.
Stiahli mi peniaze z uctu za pracku ktoru uz dlhodobo nemali na sklade a snazili sa mi predat inu pracku. Klamari a podvodnici. Len zarobit za kazdu cenu.
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Váš nákup a recenziu. Veľmi sa Vám ospravedlňujem za vzniknuté nedorozumenie, posledný kus Vami vybraného modelu práčky bol skutočne skladom, ale bohužiaľ bola blokovaná pre iného zákazníka, systém nám neumožňuje zmeniť skladový stav do jej fyzického vyskladnenia. V prípade, že k tomuto dôjde, snažíme sa zákazníkovi ponúknuť vždy aktuálny model, ktorý je na sklade, za lepšiu cenu. Vaša nespokojnosť ma veľmi mrzí a dúfam, že nám dáte ešte v budúcnosti príležitosť napraviť si reputáciu a presvedčiť Vás, že nám naozaj záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Ďakujem a ešte raz sa ospravedlňujem,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
nekvalitne data dostupnosti, to co je na dostupne na externom sklade tam vobec nemusi byt
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Vašu recenziu a ospravedlňujem sa, že nákup neprebehol podľa Vašich predstáv, veľmi ma mrzí, že odchádzate z nášho obchodu nespokojný.
Keďže máme niektoré spotrebiče uskladnené u dodávateľov na externom sklade, je potrebné vždy dostupnosť overiť priamo u nich. Túto dostupnosť overujeme bez zbytočného odkladu, aby zákazník bol informovaný ihneď.
Dúfam, že nám dáte v budúcnosti ešte príležitosť presvedčiť vás, že nám skutočne záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Prajem pekný deň,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
- Na stránke uvádzajú tovar cenovo výhodný , ktorý ale nemajú a potom vám ponúknu náhradný ale za vyžšiu cenu ,podľa mňa nefér .
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Váš nákup a recenziu. Mrzí ma nedostupnosť Vami dopytovanej umývačky riadu. Bohužiaľ sa nám niektoré modely spotrebičov vypredajú rýchlejšie ako predpokladáme, ale vždy sa snažíme
komplikáciu riešiť kompenzáciou pre zákazníka v podobe vyššieho modelu za lepšiu cenu.
Budeme Vás kontaktovať a pokúsime sa Vám vzniknutú nepríjemnosť kompenzovať.
Dúfam, že nám dáte ešte v budúcnosti príležitosť presvedčiť Vás, že nám veľmi záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Ďakujem a ešte raz sa ospravedlňujem,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
Ponúkajú tovar ktorý nie je na sklade a ani nie sú schopný dodať.
Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Váš nákup a recenziu. Veľmi sa Vám ospravedlňujem za vzniknutú komplikáciu s nedostupnosťou Vami varnej dosky.
Bohužiaľ sa nám niektoré modely spotrebičov vypredajú rýchlejšie ako predpokladáme, ale vždy sa snažíme
komplikáciu riešiť kompenzáciou pre zákazníka v podobe vyššieho modelu, ideálne za rovnakú cenu.
Celá situácia nás naozaj mrzí. Dúfam, že nám dáte ešte v budúcnosti príležitosť presvedčiť Vás, že nám veľmi záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Ďakujem a ešte raz sa ospravedlňujem,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk -
Neodporúča obchod
- Dvíhajú telefóny
- Klamú ohľadne skladovej dostupnosti
Už vyše mesiaca mi mešká spotrebič a stále píšu, že ho majú skladom. Preto som si ich vybral. Ale bola to chyba.
Už nikdy si tam neobjednám.
Jediné plus je, že na rozdiel od podobne podvodných shopov, aspoň dvihnú telefón.Reakcia obchodu Vstavanespotrebice.sk
Dobrý deň,
ďakujem za Váš nákup a recenziu. Veľmi sa Vám ospravedlňujem za vzniknutú komplikáciu s dlhším termínom dodania Vami objednaného spotrebiča. Budeme Vás kontaktovať a pokúsime sa Vám vzniknutú nepríjemnosť kompenzovať.
Dúfam, že nám dáte ešte v budúcnosti príležitosť presvedčiť Vás, že nám veľmi záleží na spokojnosti každého zákazníka.
Ďakujem a ešte raz sa ospravedlňujem,
Michal Jesika, Vstavanespotrebice.sk
