Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- N
- Nedostal som tovat, ktorý som objednal
Katastrofa
Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
spravný tovar ste dostali včas v novom obale. Ponúkli sme Vám výmenu, ktorú ste odmietli.
Vždy vychádzame zákazníkom v ústrety, pokiaľ májú záujem komunikovať.
VITALMIX -
Neodporúča obchod
- Prišlo mi 6ks úplne iného mlieka než som si objednala, čo znamenalo , že som musela rýchlo riešiť náhradu
Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
tovar Vám bol vymenený expresne rýchlo. Ďakujeme za pravidelné objednávky.
Váš VITALMIX -
Neodporúča obchod
Tovar, ktory mi bol doručeny mal prelepenu etiketu, po jej odlepeni som zistil, že CBD je už dva roky po expiracii. Podvod!
Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
produkt nám prišiel takto zabalený od dodavateľa, u nás nebol nijakým spôsobom prebalovaný. Posielali sme Vám stanovisko spoločnosti, ktorá daný produkt vyrába o nezávadnosti produktu a platnom dátumu spotreby. Za komplikácie sa ospravedľňujeme.
VITALMIX -
Neodporúča obchod
Tovar nedošiel. Na oznam v email ani nereagujú. Neodpotúčam
Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
kvôli úprave objednávky sme Vás 3x mailom aj telefonicky kontaktovali, bez odozvy. Tovar je stále na doručovaní, kuriér má podobný problém ako my, nevie sa s Vami spojiť.
VITALMIX -
Neodporúča obchod
Do dnešného dňa mi neboli vrátené peniaze na účet po zrušení objednávky
Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
po 2 úpravach objednávky ste nakoniec objednávku zrušili, do 7 dní sme Vám peniaze vrátili.
VITALMIX -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Dobrá komunikacia
- Vyhoveli požiadavke
- Zabudli na doručenie, keby nezavolam asi mi to ani nepríde. A keďže boli aj lieky v objednávke je to dosť nezodpovedné a preto neodporúčam.
Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
objednávka Vám bola expedovaná ihneď po vyriešení Vašej požiadavky na dopravu zdarma, ktorá zdržala doručenie. Keďže tam bol víkend, tak doručenie trvalo 3 dni, nie týždeň.
VITALMIX -
Neodporúča obchod
neprišlo mi to čo som si objednal
Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
dodali sme Vám tovar už v novom balení za rovnakú cenu a nestihli sme Vás o tom informovať, za čo sa ospravedľňujeme. V každom prípade starý typ balenia už nie je na trhu dostupný.
VITALMIX -
Neodporúča obchod
Poslali iný typ mlieka ako som objednala. Vyreklamovali to ano tak že poslali kuriéra po tovar info ktorý deň príde kuriér a aj čas nepodali kým som ich niekoľkokrát nekontaktovala. Pri mailovej komunikácii uznali že poslali iné mlieko ale uznali že len gramáž je iná ako bola objednaná ale že úplne iný typ mlieka to neuznali.
Objednane aj kapsičky zaplatené za drahšie kapsičky bio poslali lacnejšie bio a ešte aj po záruke.Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
zámenu gramáže nie typu sme pri mlieku sme riešili stiahnutím na naše náklady do 2dní . Kapsičky ste dostali presne podľa objednávky, u jednej bola hraničná doba spotreby.
Vždy sa snažíme zákazníkom vychádzať v ústrety a bolo to aj v tomto prípade.
VITALMIX -
Neodporúča obchod
- Obal bol poškodený, otvorený ,mám obavy produkt použiť.
Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
pokiaľ je obal poškodený, je potrebné nás kontaktovať, tovar Vám vymeníme. Za komplikácie sa ospravedľňujeme.
VITALMIX -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Dcérke 5 mesačnej prišlo mlieko po záruke !
Z nezodpovednosti lekárne mi prišlo UM po záruke! Keďže bývame na dedine a je ťažšie sa dostať do mesta v takejto situácií, tak som využila službu e-shop - dovoz kuriérom. No nikdy viac z Vitalmix. Človek sa spolieha na lekáreň, no žiaľ ostala som sklamaná.
Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
exspirácia končila v deň dodania, čo nie je v poriadku, začo sme sa Vám ospravedlnili a navrhli Vám okamžitú výmenu na naše náklady, načo ste nereagovali. Exspirácie pravidelne kontrolujeme a ak sa výnimočne taký tovar dostane do expedície ihneď vymieňame na naše náklady.
S pozdravom
VITALMIX -
Neodporúča obchod
- žiadna výhoda
Tovar mali v ponuke v e shope, ale po objednaní som dostala email, že tovar nemajú. Takže som zrušila celú objednávku.
-
Neodporúča obchod
Nemali na sklade tovar za ktory som vopred zaplatila 70 eur
Tovar ktory na sklade bol uz nepresahoval 50 eur preto vyzadovali aby som doplatila postovne
Nie, takto sa obchod nerobiReakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
tovar sme skladom mali, ale nie v takom veľkom množstve ako ste požadovali. V týchto prípadoch musíme tovar doobjednať od výrobcu. Keďže ste požadovali storno objednávky, nemohli sme vám vyhovieť, čo nás mrzí.
S pozdravom
VITALMIX -
Neodporúča obchod
Písali ze k objednávke obdrzime darček darcek neposlali
Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
za chýbajúci darček sa ospravedlňujeme, pri najbližšej objednávke Vám ho posielame.
Pekný deň
VITALMIX -
Neodporúča obchod
- Asi ceny
- Zavadzanie spotrebitela tovar pise ze je skladom pricom nie je na sklade
- Neodpisu cez vikend
Cast objednaneho tovaru nemali, nakolko sa vraj pocas vikendu vypredal, zial ked som si ho objednaval bol skladom. Obchod nepracuje cez vikend ale tovar ponuka skladom. Po vikende ma informovali ze tovar nemaju na sklade. Pokial maju otvorene aj cez vikend treba aj komunikovat zo zakaznikom a nie cakat cely vikend ci je alebo nie je tovar skladom. Peniaze vratili na ucet. Sklamanie
Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
cez víkend je e-shop otvorený tak ako všetky e-shopy, dotazy ohľadom objednávok a tovaru riešime v pondelok od 7 hod.
S pozdravom
VITALMIX -
Neodporúča obchod
Objednavam pravidelne kazdy mesiac nikdy mi neprišiel darcek k objednávke nad 50e objednavam za 70e
Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
v našom e-shope pribaľujeme darčeky k viacerým produktom, ale k počiatočnej detskej výžive, ktorú pravidelne objednávate, nie je možné podľa zákona poskytovať darčeky. Je nám to ľúto, ale taká je legislatíva v celej EÚ.
https://www.slov-lex.sk/legislativne-procesy/-/SK/LP/2019/154/pripomienky/COO-2145-1000-3-3272289
S pozdravom
VITALMIX -
Neodporúča obchod
Objednávku mi zrušil obchod bez oznámenia dôvodu.
Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
pred stornom objednávky sme vás mailom informovali o dôvodoch výpadku objednanej položky. Nakoľko daný tovar už nie je dostupný v predaji, nebolo možné to riešiť iným spôsobom, za čo sme sa Vám už ospravedlnili.
Pekný deň
VITALMIX -
Neodporúča obchod
- Nebol mi doručená celá objednávka, obchod ma vôbec vopred informoval.
Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
vaša objednávka bola expedovaná počas mimoriadnej situácie pri obrovskom náraste objednávok. O výpadku 1 položky sme sa Vás snažili kontaktovať neúspešne telefonicky, potom ste dostali opravený email. Veríme, že okrem tohto nedorozumenia ste boli spokojný.
S pozdravom
VITALMIX -
Neodporúča obchod
- Komunikácia je v poriadku
- Objednala som tovar na sklade, doobjednavala som len do sumy aby som neplatila poštovné no napísali mi že tovar bohužiaľ je vypredaný. Na vrátenie sumy ešte čakám.
Obchod hneď komunikoval a dal mi na vyber či zrušia celu objednávku a vrátia mi celu sumu alebo mi pošlú tovar skladom a zaplatím aj poštovné.
-
Neodporúča obchod
prešlo 10 dní a peniaze mi nevrátili, najhorší nákup doposiaľ, nesedia ani doby dodania tovaru, už nedovážajú ani v sobotu, neoplatí sa nakupovať v tomto neprehľadnom obchode a po riešení vrátenia peňazí asi už nikdy na tú stránku ani nepozriem, sú lepšie a spolahlivejšie internetové lekárne
Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
peniaze Vám boli vrátené do 2 dni po storne objednávky, o čom sme Vám poslali aj potvrdenie z banky. Keďže Vám peniaze ešte neprišli, dali sme banke podnet na reklamáciu, čo sa stáva len výnimočne.
Chápeme Vašu frustráciu, ale my sme urobili maximum, aby bol Váš problém vyriešený.
VITALMIX -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- týžden trvalo, kým mi bol tovra doručený a to je strašne dlho
Reakcia obchodu VITALMIX.sk
Vážený zákazník,
tovar bol doručený 4deň po objednávke. Tovar sme odosielali v deň objednávky, zdržanie nastalo na strane prepravcu, čo samozrejme riešime, aby sa to neopakovalo.
S úctou
VITALMIX
