Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Keď som si objednala krem na tvar tak bol otvorený a zdalo sa mi že je tam toho menej ..
-
Neodporúča obchod
- Bola som veľmi spokojná aj rýchle dodanie.dakujem
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Je potrebné kontrolovať dátum expirácie. Bez zníženia ceny, bez upozornenia na krátku expiračnú dobu( 6 mesiacov - 180 tabliet) a v plnej cenovej výške !
Reakcia obchodu VIPlekáreň.sk
Dobrý deň pani Jana,
ďakujeme za spätnú väzbu. Vami uvedené balenie pri správnom dávkovaní (2-3 tablety denne) sa spotrebuje za 60-90dní. Čiže najneskôr do 3 mesiacov. Preto nie je 6 mesiacov dopredu uvedená exspirácia ani poskytnutá znížená cena. V prípade, že produkt nebudete užívať hneď alebo požadujete dlhšiu exspiráciu (aktuálne už dostupná 11/2027), viete produkt vrátiť a peniaze vám vrátime.
S úctou
majiteľ e-shopu -
Neodporúča obchod
- kurier mi hodil balik za branu neviem kto by to hradil keby to nie kto zobral absolutna nespokojnost.
Reakcia obchodu VIPlekáreň.sk
Dobrý deň pani Zdenka,
ďakujeme za spätnú väzbu, kuriérsku spoločnosť sme na uvedenú skutočnosť upovedomili. Ak by to niekto zobral, riešilo by sa to v reklamačnom konaní, ale to samozrejme neoprávňuje kuriérov takto pristupovať k práci.
Veríme, že vás táto skúsenosť neodradí, využiť služby nášho e-shopu aj v budúcnosti.
Tím VIPlekárne -
Neodporúča obchod
Lekaren neupozornila ze zaruka trva uz iba 8mesiacov hoci bol produkt zlacneny nieje to v poriadku.
Reakcia obchodu VIPlekáreň.sk
Dobrý deň pán Stanislav,
mrzí nás vaša skúsenosť, no štandardne neoznačujeme končiacu exspiráciu až 8 mesiacov dopredu. Označujeme ju vtedy ak hrozí, že sa uvedené balenie nestihne pri bežnom užívaní spotrebovať od zakúpenia do konca exspirácie.
Tovar sme vám na základe vašej žiadosti zobrali späť a peniaze vrátili. Tak verím, že sme takto aspoň čiastočne zmiernili vaše sklamanie.
S úctou
majiteľ e-shopu -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
Odoslaný až po urgencii . Predtým eshop fungoval super, posledne skúsenosti nie su dobre.
Reakcia obchodu VIPlekáreň.sk
Dobrý deň pani Ivana,
mrzí nás vaša skúsenosť, podľa všetkého došlo k nedorozumeniu. Z vašej emailovej komunikácie s našou kolegyňou je zrejmé, že ste mali záujem buď o expresné doručenie našim kuriérom v rámci Košíc (v rovnaký deň ako bola vytvorená objednávka) alebo o doručenie službou doruč.to, ktorá tiež doručuje v Košiciach objednávky vytvorené do 13:00 v ten istý deň.
Vy ste si však zvolili doručenie spoločnosťou DPD, ktorá doručuje tovar nasledujúci deň po prevzatí objednávky od nás. Vaša objednávka bola vytvorená 25.2., 26.2. bola odovzdaná kuriérovi a 27.2. vám bola doručená. Čiže v rámci vami zvoleného spôsobu doručenia išlo o štandardnú rýchlosť vybavenia a doručenia z našej strany.
Keďže ste z Košíc, najrýchlejšia možnosť doručenia je našim expres kuriérom (do 2-4 hodín od vytvorenia objednávky v závislosti od času a dňa vytvorenia - cez víkend objednávky nedoručujeme). Druhou najrýchlejšou je doruč.to kuriér - objednávky vytvorené do 13:00 sú doručované večer v ten istý deň (opäť mimo víkendu).
Treťou možnosťou je osobný odber v niektorej z našich lekární v Košiciach, objednávky sa pripravujú k vyzdvihnutiu niekoľko krát do dňa (mimo víkendu)
Vážime si vašu doterajšiu priazeň, ktorú ste nám preukázali vašimi objednávkami a preto dúfame, že vás toto nedorozumenie neodradí využiť služby nášho e-shopu aj naďalej.
S úctou
majiteľ e-shopu -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Tovar objednaný, ale žiadne info z eshopu, až po vyzve a urgencii odoslany..inak by som ktovie koľko cakala..a to som objednala všetko skladom..
Reakcia obchodu VIPlekáreň.sk
Milá pani Ivana,
objednávku, ku ktorej ste napísali túto recenziu, ste urobili v sobotu s požiadavkou na osobný odber v nedeľu (v poznámke). Osobné odbery žiaľ cez víkend nechystáme, takže vaša objednávka by bola pripravená v pondelok. V pondelok sme ju na vašu žiadosť zrušili.
Následne ste si u nás urobili ďalšiu objednávku, kde ste namiesto expres kuriéra pre Košice (alebo inej možnosti rýchleho doručenia v rámci KE) omylom zvolili doručenie cez DPD. Vyjadrenie k tejto objednávke som vám napísal pri predmetnej recenzii.
Úprimne nás mrzí, že po mnohých úspešných a veríme že aj k vašej spokojnosti vybavených objednávok, ktoré ú nás pod vaším menom evidujeme, sa za krátke obdobie udiali 2 nedorozumenia. Určite zvážime lepšie odkomunikovanie možností dopravy, aby nedochádzalo k takýmto zbytočným nedorozumeniam.
S úctou
majiteľ e-shopu -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Až na tretíkrát po telefonáte som našla výdajné miesto, zle alebo nesprávne označujete miesto vydania, je to zlé
Reakcia obchodu VIPlekáreň.sk
Milá pani Jela,
je nám ľúto, že ste mali problém nájsť výdajné miesto Packety, my ich však na mape neoznačujeme. Je to záležitosť Packety.
Ďakujeme za pochopenie a veríme, že vás táto skúsenosť neodradí, využiť služby nášho e-shopu aj v budúcnosti.
Tím VIPlekárne -
Neodporúča obchod
Stvrtina flasky Gelu Bioderma Sensibio bola vytecena v krabici.
-
Neodporúča obchod
- dobrá cena
- možnosť osobného odberu
-
Neodporúča obchod
- Tovar nedošiel už je to 7 dní.
-
Neodporúča obchod
Tovar mi este nebol doruceny..
-
Neodporúča obchod
Tovar mi vôbec nebol zatiaľ doručený a neviem z akého dôvodu.
Reakcia obchodu VIPlekáreň.sk
Dobrý deň pani Starvula,
mrzí nás vaša skúsenosť. Objednali ste si tovar, ktorý nemáme skladom a pri ktorom máme uvedené "odosielame do 4 pracovných dní" a žiaľ, náš dodávateľ nám tovar nedoručil. Museli sme ho teda objednávať znovu. O tejto situácii sa vás kolegyňa snažila informovať telefonicky, ale nedovolala sa vám. Preto vám mailom poslala možnosti riešenia tejto situácie.
Ešte raz sa ospravedlňujeme a prajeme všetko dobré.
S úctou
majiteľ eshopu -
Neodporúča obchod
- Tovar som nedostal
Zbytočne
Reakcia obchodu VIPlekáreň.sk
Dobrý deň pán Andrej,
mrzí nás vaša skúsenosť. Objednávku ste urobili v piatok večer 3.1. a hneď prvý pracovný deň po predĺženom víkende, teda 7.1. sme balík odovzdali prepravcovi. Podľa štandardného doručovacieho času vám mal byť doručený na druhý deň, 8.1. Nevieme, prečo bol u nich balík 3 dni... Sú to žiaľ veci, ktoré my nevieme ovplyvniť.
Veríme, že vás táto skúsenosť neodradí využiť služby nášho e-shopu aj v budúcnosti.
S úctou
majiteľ e-shopu -
Neodporúča obchod
- dlhá čakacia doba
Tovar mi nedorazil zatial, objednavka skoro 2 tyzdne a stale nic.,, som sklamana z dlzky dodacej doby
Reakcia obchodu VIPlekáreň.sk
Dobrý deň pani Stanislava,
vaša objednávka bola zrušená automatom v deň vytvorenia objednávky, keďže nebola zaplatená. Mali ste byť o tom informovaná e-mailom.
V prípade, že máte stále záujem o produkty v objednávke, kontaktujte nás prosím telefonicky alebo mailom a dohodneme s vami ďalší postup.
S pozdravom
tím VIPlekáreň.sk -
Neodporúča obchod
- Tovar mi stale nebol doruceny
Reakcia obchodu VIPlekáreň.sk
Dobrý deň pán Ľubomír,
mrzí nás vaša skúsenosť, vaša objednávka bola žiaľ robená v období viacerých voľných dní, čím sa doručenie predĺžilo.
Konkrétne, objednávku ste urobili večer v sobotu 28.12., na druhý pracovný deň (31.12.) sme mali vašu objednávku pripravenú na odovzdanie prepravnej spoločnosti. 31.12. žiaľ firma DPD nemala zvozy, mali celozávodnú dovolenku a preto bol váš balík odovzdaný DPD-čku 2.1. Štandardne by mal byť doručený na druhý pracovný deň (3.1.), prečo tak tomu nebolo nevieme, možno toho mali veľa. Podľa trackovacieho čísla by vám mal byť balík dnes (7.1.) doručovaný.
Veríme, že vás táto skúsenosť neodradí využiť služby nášho e-shopu aj v budúcnosti, kedy vám radi dokážeme, že v štandardných podmienkach je vybavenie objednávok násobne rýchlejšie.
S úctou
majiteľ e-shopu -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Cena.
- Nedodržanie termínu doručenia.
Nedodržanie termínu doručenia. Dvakrát napriek avizovaniu, Packeta nedodala. Bol som bez liekov celé sviatky.
Reakcia obchodu VIPlekáreň.sk
Dobrý deň pán Peter,
mrzí nás vaša skúsenosť. Vašu objednávku z 26.12. sme hneď na druhý deň (27.12.) odovzdali Packete. Žiaľ, cez sviatky sú Z-boxy často vyťažené a stáva sa, že pre balík v nich nie je miesto. Je to vec, ktorú my nevieme ovplyvniť... Do budúcna Vám odporúčame v takýto exponovaný čas využiť radšej kuriérsku spoločnosť (DPD), aj keď ani tam nie je počas sviatkov istota včasného doručenia.
Veríme, že vás táto skúsenosť neodradí využiť služby nášho e-shopu aj v budúcnosti
S úctou
majiteľ e-shopu -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
dlhá doba čakania
Reakcia obchodu VIPlekáreň.sk
Dobrý deň pani Milina,
v predvianočnom čase sa zvykne doručovanie o nejaký deň predĺžiť kvôli množstvu objednávok. Vy ste si objednali tovar v nedeľu a v utorok už objednávka od nás odišla. Za normálnych okolností by to bolo 1 deň rýchlejšie. Čiže naše omeškanie bolo 1 deň oproti normálu, za čo sa vám ospravedlňujeme.
S úctou
majiteľ eshopu -
Neodporúča obchod
Neochotny personal
Reakcia obchodu VIPlekáreň.sk
Dobrý deň pán Daniel,
mrzí nás vaša skúsenosť osobného odberu v našej partnerskej lekárni. Urobíme opatrenia, aby sa situácia v budúcnosti už neopakovala.
S úctou
Majiteľ eshopu -
Neodporúča obchod
Objednávku mi zrušili bez udania dôvodu.
Reakcia obchodu VIPlekáreň.sk
Dobrý deň pán Július,
vaša objednávka bola zrušená automatom z dôvodu nezaplatenia. V prípade, že máte o tovar stále záujem, kontaktujte nás prosím na tel.čísle 0911 / 678 900 a dohodneme ďalší postup.
Prajeme príjemný zvyšok dňa
S pozdravom
tím VIPlekáreň.sk
