-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- obchod neodporúčam z dôvodu benevolentného prístupu zamestnancov
Prístup zamestnancov ku mne ako ku kupujúcemu je neakceptovateľný.
Na maily nereagujú a zásielku ponechávajú na pošte aj napriek tomu, že na ich stránke sú podmienky na vrátenie tovaru v rozpore s platnou legislatívou len 7 dní.
Tak načo potom vlastne čakajú?
Dôvod je iba ten, že to tam je iba jeden deň ?
Presne takto to povedal pán v telefóne.
Zároveň sa vyhovárajú na niekoho iného, spôsobom "my za to nemôžeme" nám to nikto nepovedal a my sme nič nedostali takto zas odpovedala neinformovaná zamestnankyňa.
A ďalšie ich argumenty ako, veď to prišlo iba v piatok a včera bol pondelok a čo ich otravujem v utorok... ?
A to aj napriek tomu, že som im poslal mail s infom o uložení zásielky a pre prípad práve podobných problémov aj kópiu môjho odstúpenia od zmluvy.
Z tohto dôvodu obchod považujem ja osobne za nespoľahlivý a nie prozákaznícky.Reakcia obchodu Ventilatory-helios.sk
Dobrý deň, úprimne nás mrzí, že ste celú situáciu vnímali takto negatívne. Každú požiadavku na odstúpenie riešime korektne, ústretovo a čo najrýchlejšie, preto nás mrzí, že vznikol opačný dojem.
Vo Vašom prípade nám bolo odstúpenie od zmluvy doručené v piatok vo večerných hodinách a do dnešného dňa (utorok) stále nemáme potrebné potvrdenie od Slovenskej pošty o uložení zásielky. Aj napriek tomu sme Vás počas komunikácie opakovane uisťovali, že vrátenie finančných prostriedkov bude vybavené bez problémov a v plnom rozsahu.
Aj napriek našej snahe vec pokojne vysvetliť, že ešte stále nemáme k dispozícii všetky potrebné podklady, prebiehala telefonická komunikácia z Vašej strany veľmi nekorektne. Našim cieľom však nikdy nie je zákazníka zdržiavať alebo znepríjemňovať mu celý proces.
Mrzí nás, že recenzia vznikla už po jednom pracovnom dni napriek tomu, že sme pri riešení postupovali súčinne a s maximálnou snahou Vám pomôcť. Z našej strany sme nijako neprekročili štandardný postup ani zákonom dané lehoty.
Zákaznícky prístup je pre nás dlhodobo samozrejmosťou a vždy sa snažíme hľadať riešenia v prospech zákazníka, často aj nad rámec zákonných povinností. Počas našej 23-ročnej histórie sa nikdy nestalo, že by sme neprevzali vrátený tovar alebo nevrátili zákazníkovi finančné prostriedky, a to aj v prípadoch, keď sa situácia riešila s odstupom času, napríklad aj po mesiaci.
Veríme, že sa situácia uzavrie korektne a bez ďalších nedorozumení. -
Odporúča obchod
Spokojnosť, bezchybná komunikácia a poradenstvo.
-
Odporúča obchod
tovar na sklade, rýchle dodanie v rámci Bratislavy
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- komunikacia
- rychlost dodania
- tovar skladom
-
Odporúča obchod
Som spokojna pretoze reagovali rychlo dobre to odkomunikovali ohladom dodania a platby....co viac treba
-
Odporúča obchod
ok
-
Odporúča obchod
Tovar prišiel rýchlo a v poriadku
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Rychle a bezproblemove vybavenie a dodanie tovaru
Velka spokojnost. Rychle vybavenie a dodanie tovaru. Jednoznacne odporucam.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Obchod prehľadný, vybral som si produkt, ktorý som hľadal pomerne rýchlo, oceňujem priamo pri produkte všetky potrebné dokumenty na stiahnutie.
Predajca mal cez telefón slušné jednanie, snažil sa vysvetliť problematiku aj odporučiť vhodný produkt. -
Odporúča obchod
- +++++
-
Odporúča obchod
- Nápomocný personál
- Rýchle dodanie
-
Odporúča obchod
- dobre ceny
- ochota,komunikacia
-
Odporúča obchod
ok
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- rýchle dodanie
- tovar skladom
