Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Tovar skladom, odosielanie do 24h
Poslali az po dlhšom naliehani.Reakcia obchodu Tvojcas.sk
Dobrý deň,
objednávku ste si vytvorili v pondelok 3.6.2024, nasledujúci deň t.j. 4.6.2024 sme Vás informovali, že z kapacitných dôvodov sa expedícia objednávky posunula a bude odoslaná v ten deň (4.6.2024) alebo najneskôr nasledujúci deň (5.6.2024), objednávka bola nakoniec odoslaná 5.6.2024. Veľmi nás mrzí, že ste neboli s nákupom v našom obchode spokojný. Robíme všetko pre to aby sa podobné situácie v budúcnosti neopakovali.
S pozdravom.
Tím Tvojcas.sk -
Neodporúča obchod
Objednala som hodinky, boli dods é bez ochrannej fólie, bez návodu.
Reakcia obchodu Tvojcas.sk
Dobrý deň,
veľmi nás mrzí, že ste s nákupom v našom obchode nebola spokojná. Ak sa stala takáto situácia a neboli ste s produktom spokojná mohli ste nás kontaktovať a situáciu by sme určite vyriešili k Vašej spokojnosti. Do dnešného dňa od Vás neevidujeme ani jeden telefonát či mail. Čo sa týka návodu tak ten vždy posielame do mailu vo formáte PDF.
S pozdravom.
Tím Tvojcas.sk -
Neodporúča obchod
Neviem, ci je to problem dodavatela alebo obchodnika, no bol dodany zly tovar na sklad, teda k obchodnikovi...preto som objednavku zrisila, poskytnuty tovar nebol podla mojich predstav. Na stranke sa pise, vybavenie objednavky do troch dni, tak asi tym myslia len zmenu stavu objednavky na vybavuje sa...
Reakcia obchodu Tvojcas.sk
Dobrý deň,
veľmi sa ospravedlňujeme za situáciu ktorá nastala, že je tovar iný ako sme mali na fotke sme zistili až pri kontrole tovaru. Samozrejme sme Vás o tom okamžite informovali. Tento problém nastal kvôli tomu, že nám dodávateľ poslal zlé fotky produktu. Fotku sme po zistení okamžite zmenili a veríme, že sa situácia už nebude opakovať. Dlhšia lehota vybavenia objednávky je momentálne spôsobená predvianočným obdobím ale aj tak netrvá dlhšie ako 4 pracovné dni.
Ešte raz sa ospravedlňujeme za spôsobené nepríjemnosti.
S pozdravom.
Tím Tvojcas.sk -
Neodporúča obchod
- Tovar deklaruju že doručia do 24 hod čo nie je pravda ja som 5.6 objednal a dnes je 11.6 a tovat nikde.
Reakcia obchodu Tvojcas.sk
Dobrý deň,
o neskoršom doručení sme Vás informovali hneď po vytvorení objednávky. Ak ste s tým nesúhlasili mohli ste okamžite objednávku stornovať. Objednávka mala byť už expedovaná ale vzhľadom na sviatky v zahraničí nám meškala dodávka tovaru za čo sa ospravedlňujeme. Dnes budú hodinky odoslané a doručené budú zajtra.
S pozdravom.
Tím Tvojcas.sk -
Neodporúča obchod
Tovar stale nedorazil... Hodinky boli uvedene na eshope ako skladom a do 24 hod. mali byt dorucene. Uz je to tyzden, ale hodinky stale nedorazili a objednavka svieti ako vybavena... Sledovacia linka na kuriera uz niekolko dni vyhlasuje divny status - "website-admin.orderHistory.statuses" a obchod mi posle dotaznik spokojnosti po doruceni zasielky..........
Reakcia obchodu Tvojcas.sk
Dobrý deň,
zásielka bola od nás odoslaná 13.4.2023 (štvrtok) bohužiaľ sa z nejakého dôvodu (asi kapacitného) nedoručovala v piatok ale prepravná spoločnosť to presunula na pondelok. Dnes vidíme v trackingu, že zásielka je v rozvoze teda bude dnes doručovaná. Ospravedlňujeme sa za spôsobené komplikácie.
S pozdravom.
Tím Tvojcas.sk -
Neodporúča obchod
-Objednávka vytvorená 23.3. s úmyslom daru, na základe 24 hodinovej doručovacej lehote
-Doručený mail o meškaní 2-3 dni kvôli tomu že nie je na sklade
-Na stránke neustále uvedené že k dispozícií na sklade a odoslanie do 24 hodín
- zásielka na 7 deň nedorazila
- Masívne zavádzanie zákazníkaReakcia obchodu Tvojcas.sk
Dobrý deň,
veľmi sa ospravedlňujeme za spôsobené nepríjemnosti, ktoré vznikli z dôvodu meškania tovaru. Vaša objednávka je dnes pripravená na odoslanie a teda zajtra bude doručovaná.
S pozdravom.
Tím Tvojcas.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- komunikácia s obchodom
- tovar prišiel v poriadku
- čas doručenia
- rýchlosť odbavenia objednávky
- bez možnosti platby kartou
- bez voľby prepravcu
Uvedené je, že tovar na sklade bude doručený do 24hodín. Realita je, že takmer týždeň trvá kým ho vyexpedujú a v spojení so službami najhoršieho prepravcu na trhu (123 kurier) trvá ďalší týždeň kým sa k vám tovar dostane. (objednané 17.02. - doručené 1.3.)
Hodinky prišli v poriadku, ale za celková doba doručenia mi zážitok z nakupovania maximálne znepríjemnila.
Kladne hodnotím jedine komunikáciu obchodu a dodržanie garancie najnižšej ceny.Reakcia obchodu Tvojcas.sk
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za spôsobené komplikácie, ktoré vznikli našim pričinením prípadne pričinením prepravnej spoločnosti, veľmi nás mrzí situácia, ktorá nastala ale aby sme uviedli veci na pravú mieru.
Objednávka bola vytvorená v piatok 17.2.2023 (17:18) teda už po pracovnej dobe kedy sa objednávky už nespracovávajú. Zvolili ste si platbu prevodom na účet, hneď v pondelok (20.2.2023) sme Vám poslali potvrdenie o prijatí platby a následne prebehla komunikácia kde sme sa vyjadrili, že objednávka bude odoslaná v utorok alebo najneskôr v stredu (21. - 22.2.2023) od Vás sme dostali informáciu, že by sa to nestíhalo doručiť nakoľko ste cestovali preč (medzi tým padla aj možnosť osobného odberu) a konverzácia prebiehala až do utorka 21.2.2023 (16:38) kedy sme dostali konečné stanovisko, že chcete objednávku ponechať ale zmeniť doručovaciu adresu do Českej republiky. Hneď nasledujúci deň sme objednávku odoslali ale keďže ste nemali české telefónne číslo museli sme pred to vaše dať predvoľbu +420 čo je samozrejme nefunkčné číslo (do poznámky pre kuriéra sme napísali to Vaše správne s predvoľbou +421) pri prvom doručovaní 24.2.2023 si to kuriér nevšimol a uviedol, že je tam nesprávne telefónne číslo, čo sme samozrejme s nimi odkomunikovali a zásielka išla na opätovné doručovanie až 27.2.2023 nakoľko bol medzi tým víkend. Bohužiaľ 27.2.2023 sa zásielka nepodarila doručiť pretože ste sama zadala požiadavku na iný termín doručenia. A teda zásielka bola následne doručovaná až 1.3.2023.
S pozdravom.
Tím Tvojcas.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Hodinky prišli nepoškodené a v poriadku
- Nebol nastavený čas na hodinkách
- Sľúbené dodanie do 24 hodín bolo nakoniec dodanie po týždni....
Tovar mi prišiel omnoho neskôr ako bolo sľúbené, preto sa nespoliehajte na to čo píšu na stránke.
Produkt v poriadku, ale mohli ste aspoň nastaviť na hodinkách časReakcia obchodu Tvojcas.sk
Dobrý deň,
vytvorili ste si objednávku 11.12.2022 a zvolili ste si platbu prevodom na účet, platbu sme prijali 12.12.2022 o čom sme Vás aj informovali. Objednávka neodišla hneď nakoľko je predvianočné obdobie a objednávky odchádzali tak ako nám to umožňovali naše kapacity. Vašu objednávku sme expedovali 15.12.2022 teda iba 3 dni po prijatí platby. Ak ste chceli mať nastavený čas mohli ste nám to oznámiť a my by sme Vám ho s radosťou nastavili, pri tom množstve objednávok ale nestíhame nastavovať každé hodinky, ktoré od nás odchádzajú.
Veľmi nás mrzí, že ste nebola s nákupom v našom obchode spokojná.
S pozdravom.
Tím Tvojcas.sk -
Neodporúča obchod
- zavadzanie zakaznikov
Na stranke slubuju dorucenie do 24 hodin, ale ani tyzden po objednani mi tovar zatial nebol doruceny. Lakaju zakaznikov na nizke ceny, ale zial... Tovar nemaju skladom!!!! Objednavaju bohvie odkiaľ.
Reakcia obchodu Tvojcas.sk
Dobrý deň,
o neskoršom doručení sme Vás informovali okamžite po vytvorení objednávky. Rovnako ste včera dostali informáciu o tom, že tovar je už pripravený na expedíciu a tiež aj to, že bol expedovaný. Dnes mala byť zásielka doručená ale bohužiaľ (adresát nezastihnutý).
Ďakujeme za hodnotenie.
S pozdravom.
Tím Tvojcas.sk -
Neodporúča obchod
- Obchod zavadza zakaznika tym,ze nie je schopny dodat tovar,ktory ponuka,pricom laka na nizsie ceny v porovnani s konkurenciou.
Obchod zavadza zakaznika tym,ze nie je schopny dodat tovar,ktory ponuka,pricom laka na nizsie ceny v porovnani s konkurenciou. Objednavka mi jednoducho bola zrusena. Stalo sa mi to dvakrat. To iste sa mi stalo aj v pripade obchodu TimeShop.sk. objednavka prijata a bez dovodu stornovana.
Reakcia obchodu Tvojcas.sk
Dobrý deň,
Veľmi nás mrzí vaša zlá skúsenosť s naším obchodom, táto situácia vznikla kvôli chybe ktorá zapríčinila, že sa na webe zobrazovali aj produkty ktoré už reálne neboli k dispozícii. Tento problém je už v dnešnej dobe odstránený a naďalej pracujeme na skvalitňovaní našich služieb.
Za pochopenie vopred ďakujeme a prajeme všetko dobré.
S pozdravom,
Tím Tvojcas.sk
