Na Heureke využívame personalizáciu a cielenú reklamu. Na základe vášho správania na Heureke personalizujeme jej obsah. Kliknutím na „Rozumiem“ alebo inam súhlasíte aj s využívaním cookies a odovzdaním údajov o správaní na webe pre zobrazenie cielenej reklamy na ďalších weboch. Personalizáciu a cielenú reklamu si môžete vypnúť v nastaveniach prehliadača. Viac

Prihlásiť sa a pridať recenziu
  • 10 %

    • komunikacia so zákazníkom iba v prípade objednávky, reklamácie neriesia
    • nulova komunikácia ohľadom reklamacie
    • reklamácia 5 mesiacov nevybavena
    • skoro 2 mesiace už nedvihaju telefonáty, nezodpovedajú na mail ani smsky
    • tým padom nábytok nepoužiteľný a nemala suma "vyhodena von oknom "

    pred 5 mesiacmi som podala reklamaciu, dodnes reklamácia nevyriešena, žiadna odpoveď na telefonáty, volám v čase od 10-12 hod ako majú uvedené na webe, zvoní ale nikto nedvíha. žiadna odpoveď na sms ani emaily už skoro 2 mesiace
    keďže nabytok nebola lacná záležitosť , budem to riešiť súdnou cestou. po preštudovaní ich reklamacneho poriadku , ak mesiac nedostane spotrebiteľ odpoveď ohľadom reklamácie , ma právo začať právne konanie .
    keďže v priebehu objednávky tovaru bola komunikácia stopercentná a dodanie rýchle, je škoda že reklamácie ich už nezaujímajú a tým si kazia meno a prichádzajú o zákazníkov.
    PRETO NEODPORUCAM , TOTALNA NESPOKOJNOST

  • 10 %

    • nič
    • dodanie na dvakrát - možno chyba kuriéra
    • vybavenie reklamácie zatiaľ v nedohľadne
    • dva mesiace neodpovedajú na mail

    V momente keď potrebujú úhradu za tovar komunikujú okamžite, reklamáciu však vybavujem tri mesiace a stále nie je vyriešená. Posledné dva mesiace som na svoje urgencie reklamácie dokonca ani nedostal odpoveď.

  • 90 %

    • Milá a rýchla komunikacia
    • Super ceny
    • Nie všetok tovar majú skladom, aj keď píšu že maju

    U mňa veľmi rýchla odozva e-mail. Počas našej komunikácie som dostala odpoved vždy do 30min.
    Okrem toho mily, ochotný prístup, poradili aj iné alternatívy keď tovar nebol skladom a to aj so zľavou.
    Ochotný poslať tovar do termínu ako som potrebovala.

  • 10 %

    • Nulova komunikacia so zakaznikom

    Ziadna odozva, ani na email ani na telefon. Absolutna nespokojnost.