Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Absolútna spoľahlivosť obchodu a rýchle dodanie, nehovoriac a cenách produktov, TEKRA je môj favorit cien.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
V tv je viacero funkcii nedostupných,zvuk podľa recenzii že vraj dobrý, skutočnosť je bohužiaľ taká že sa nedá na tv nastavit, ekvalizér samozrejme nedostupný ,takže nedá sa to počúvať plechový hnus ! Keď kupujete Samsung 65S90D treba davat pozor čo má tv naozaj v sebe napr pip funkcia....
-
Neodporúča obchod
Obchod nezareagoval na moju objednavku ani do 3 dni asi nestihaju
ale inak snad mozno bol v minulosti niekto spokojny okrem mna
a nechcelo sa mi dlhsie cakatReakcia obchodu Tekra.sk
Dobrý deň,
vážený zákazník nie je pravda čo píšete. Do objednávky ste zadali meno "John Bon Jovi Jr." Takéto objednávky sa riešia tak, že sa zákazníkovi volá na mobil pretože niekto si občas urobí srandu. Aj Vám sme volali a telefón ste nedvíhali a na zmeškaný hovor nereagovali tak sa objednávka podľa nás z pochopiteľných dôvodov neodoslala. Ak ste mali vážny záujem o kúpu tak ste mohli zadať správne kontaktné údaje. ďakujeme za pochopenie -
Neodporúča obchod
- Doručenie tovaru v piatok alebo pondelok do dnešného dňa ho nemám je štvrtok ale oni moje peniaze áno !!!
Nič nepíšu prečo tovar mešká, komunikácia nič
-
Neodporúča obchod
Od spravy predajcu dna 2.1.2025, ze tovar je zabaleny a caka na kuriera, ziadna ina aktualizacia objednavky, ze tovar si prevzal kurier a doruci sa.
Reakcia obchodu Tekra.sk
Dobrý deň,
doprava nám trošku medzi sviatkami meškala, moc sa ospravedlňujeme. Zajtra je objednávka u Vás... -
Neodporúča obchod
24.11.2024 som objednal tovar Kingston karta 128GB Canvas React Plus SDXC UHS-II 300R/260W U3 V90 s čítaním dát 300 MB/s a s nahrávaním dát 260 MB/s za 86,60 Eur vrátane dopravy a dobierky. Doručený bol dňa 27.11.2024 tovar Kingston karta 128GB Canvas React Plus SDXC UHS-II 280R/100W U3 V60 s čítaním dát 280 MB/s a s nahrávaním dát 100 MB/s, čo je kvalitatívne horšia karta a lacnejšia, pričom jej cena u konkurencie sa pohybuje do 30 Eur. Predajcovi bol v ten istý deň 27.11. prevevzatia/otvorenia zásielky s tovarom zaslaný email v popisom reklamácie a priloženými fotografiami. Tovar bol nasledovný deň 28.11.2024 zaslaný späť k reklamácii predajcovi na korešpodenčnú adresu uvedenú vo faktúre, pričom cez sledovanie zásielky dorazil reklamovaný tovar na adresu predajcu 29.11.2024. Po zatelefonovaní na telefón predajcu mi bolo povedané, že mám presmerovať reklamovaný tovar na adresu, ktorú majú uvedenú niekde na web stránke tekra.sk v časti reklamácie. Následne mi volal pán od predajcu tekra.sk, že reklamovaný tovar si prevezmú. Každopádne reklamácie je ešte v procese, pevne dúfam že mi predajca vráti peniaze za tovar + dopravné náklady. V opačnom prípade som ochotný podniknúť právne kroky. Ak má niekto podobné zlé skúsenosti, dajte prosím vedieť môžeme sa spoločne obrátiť na patričnú inštitúciu, aby sme zabránili prípadne ďalšiemu pochybnému predaju zo strany predajcu tekra.sk. Ďakujem. Tu je môj email milan.palo (zavináč) outlook.sk.
Reakcia obchodu Tekra.sk
Dobrý deň,
omylom sa poslal iný tovar, naša chyba. Navrhli sme Vám výmenu s tým, že nemusíte nič odosielať. Na našu komunikáciu ste nereagovali a chceli ste tovar vrátiť. To všetko je v poriadku ale poslali ste tovar na zlú adresu a za to naozaj my nemôžeme. Napriek tomu sme Vám telefonovali, že po tovar pôjdeme a vrátenie tovaru riadne vybavíme.
Zaujímavé je, že keď sa urobila chyba u nás a chceli sme ju napraviť výmenou "z ruky do ruky" tak sme zlý obchod ale keď ste urobili chybu Vy a poslali tovar na zlú adresu tak je to stále naša chyba :)
Nebojte sa žiadne kroky nemusíte podnikať, my pôjdeme po tovar aj keď bol poslaný na zlú adresu a peniaze vrátime. -
Neodporúča obchod
- Ak niekto nemá tovar na sklade, nemal by mu systém písať že ho má
- Ak si tu niečo objednáte, musíte kontrolovať mailovú schránku. Lebo ak Vám napíšu a obratom nezareagujete, objednávku zrušia. Takže žiadne služobné cesty, žiadna práca na zmeny...
- Ak tovar potrebujete rýchlo, tak by som tu už nestrácal čas. Priamo objednať inde je asi najrýchlejšia cesta.
Reakcia obchodu Tekra.sk
Dobrý deň,
objednali ste viac kusov ako bolo skladom. Navrhli sme Vám riešenie poslať čo sme mali na sklade alebo aj náhradný termín možného dodania. Nie je pravda, že objednávku sme hneď zrušili. Objednané v piatok a stornované v stredu nakoľko sme nemali od Vás reakciu na ponúkané riešenie. Ak si objednávate cez internet tak by bolo dobré sledovať mailovú schránku :) a je jedno či nakúpite u nás alebo v inom obchode.
Ale ďakujeme aj za takúto recenziu určite bude príkladom pre iných, že treba sledovať aj komunikáciu obchodu. -
Neodporúča obchod
- zla komunikacia zo strany obchodu
Reakcia obchodu Tekra.sk
Dobrý deň,
zlá komunikácia? možno to bude preto ako ste písali Vy nám... v maili ani podpis, ani číslo objednávky alebo faktúry jednoducho nič len, že roztrhal som balenie a chcem vrátiť tovar. Ono to potom chvíľku trvá :D ale v poriadku kritiku berieme... -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Neochota komunikovať.
- Chýba ľudský prístup
- Zle zaradený tovar na porovnávači cien.
Omylom som objednala zlú veľkosť papiera, chcela som sa dohodnúť na výmene a doplatení rozdielu, ale jediné čo mi odpísali bolo, že ak je tovar na firmu, nedá sa vrátiť a určite ho využijeme vo firme.
Hlavne, že oni svoje peniaze majú. Neobjednáme už nič.Reakcia obchodu Tekra.sk
Dobrý deň,
možnosť vrátiť tovar do 14 dní má koncový zákazník nie firma. Objednali ste papier ktorý určite viete vo firme využiť. Tovar je u nás riadne označený už v názve aj sumár objednávky ktorý ste dostali jasne uvádzal aký tovar ste objednali. Už keď je tovar dodaný a fakturovaný na firmu žiaľ nie je možné ho vrátiť. Ďakujeme za pochopenie -
Neodporúča obchod
Powerbanka sa nedá nabiť, kontrolky blikaju ale zariadenie sa nedobija ani po niekoľkých hodinách, asi nejaký fejk. Neodporúčam kupovať
Reakcia obchodu Tekra.sk
Vážený zákazník stačilo napísať na mail, že tovar nefunguje a hneď by sme ho vymenili alebo vrátili peniaze.
Doprava jednoducho cez kuriéra pre zákazníka zadarmo.
Zaujímavé, že skôr napíšete takúto recenziu ako riešiť reklamáciu. -
Neodporúča obchod
- Nemôžem dať žiadne
- Ak chce obchod rásť a rovnať sa konkurencii bolo by dobré zákazníkovi vyhovieť keď si chce tovar rezervovať. Bol problém na rezerváciu tovaru do 01.07.2024 , v inom obchode mi objednávku odošlú 01.07.2024 i keď som objednávku vytvoril dnes (14.06.2024)
Viac vyhovieť zákazníkom.
Reakcia obchodu Tekra.sk
Dobrý deň, tovar v akcii a keď je posledný kus žiaľ nevieme rezervovať mesiac. Dali sme Vám ponuku no ani ste nereagovali tak potom sa ťažko komunikuje...
s pozdravom tekra.sk -
Neodporúča obchod
Napriek tomu, že mali uvedené, že majú tovar skladom, vyzdvihnutie kuriérom trvalo 3 dni. Takže ani po týždni som nemal tovar doručený.
-
Neodporúča obchod
- Zasielku vyexpedovali týždeň po objednavke.
-
Neodporúča obchod
- ceny
- tovar podľa popisu skladom, no objednávka nakoniec zo strany obchodu zrušená pre nedostupný tovar
-
Neodporúča obchod
- Absolútne NEODPORÚČAM, neseriózna spoločnosť, ktorá klame a zavádza zakazníkov!
- Tovar ešte nemám. Ak budem mať šťastie, bude doručený po dlhých 12 dňoch!
Tovar, ktorý Tekra deklarovala ako na sklade, k dodaniu ihneď, nedorazil ani po 11 dňoch (6 pracovných a 5 sviatkov).
Tekra/p. Valentovič je klamár, s absolútne neserióznym prístupom k zákazníkovi. Osoba s nulovým predpokladom pre prácu so zákazníkom. Na niekoľko urgenčných e-mailov odpovedal rôznymi klamstvami, vyhováraním sa na kuriérsku spoločnosť, ktorá vraj nestíha, poškodila štítky, ktoré následne nemohla načítať. Tekra tvrdila, že 30.4. bol tovar zabalený, pripravený na odovzdanie kuriérovi. V skutočnosti Packeta potrdila prevzatie od Tekra až šesť dní potom, 6.5., s dodaním 7.5.24.Reakcia obchodu Tekra.sk
dobrý deň,
mrzí nás, že zásielka by mala meškanie 4 dni lebo víkend. Chybu sme si priznali, úprimne sme sa Vám ospravedlnili, ponúkali sme späť peniaze. No od Vás len urážky a navyše takáto akože recenzia. Nákup u nás neodporúčate to akceptujeme tak sme objednávku stornovali. Stačí pozrieť iné recenzie kde práve naša komunikácia je plusom. Vždy sa snažíme so zákazníkom komunikovať na rovinu. -
Neodporúča obchod
Tovar skladom? Veru nie.
Reakcia obchodu Tekra.sk
Dobrý deň,
Vážený zákazník v čom bol problém? tovar bol doručený do 2 dní od objednania ako uvádzame. -
Neodporúča obchod
- Ani po štyroch dňoch tovar nedorazil, dopravca posielal mätúce maily.
- Na budúce sa vyhnem tomuto obchodu.
-
Neodporúča obchod
dlhá doba dodania , komunikácia s obchodom na nízkej úrovni
-
Neodporúča obchod
- Nekorektne informacie na stranke e-shopu.
-
Neodporúča obchod
- Všetko prebehlo rýchlo.
- Akonáhle som chcel reklamovať alebo vymeniť produkt za iný, predajca sa neozýval ( prestal komunikovať )
- Zákaznícka podpora žiadna.
Reakcia obchodu Tekra.sk
Dobrý deň,
postup reklamácie nájdete u nás na stránke. tovar k nám stačí poslať a reklamáciu určite vybavíme. Na dotaz ktorý ste nám poslali sme reagovali ale odpoveď sa nám vrátila, možno ste zadali nesprávny mail. heureka nie je obchod, vždy si prosím skontrolujte popis tovaru v obchode kde robíte objednávku a predídete k nedorozumeniu. Nie je pravda, že žiadna zákaznícka podpora, stačí pozrieť iné recenzie a pozitíva sú hlavne komunikácia. Možno stačilo napríklad zavolať a nie hneď náš obchod neodporúčať. Inak všetky kontakty aj návod ako reklamovať alebo vrátiť tovar sme Vám poslali spolu s objednávkou na mail.
