Recenziu na tento obchod môžu písať iba overení zákazníci - tým máte istotu pravdivosti recenzií. Hodnotenie je možné zadať vyplnením dotazníku spokojnosti, ktorý zákazníkom príde po nákupe. Viac o Overené zákazníkmi.
-
Odporúča obchod
- Rýchle dodanie
- Prehľadný e-shop
-
Odporúča obchod
- Rýchle vybavenie
-
Neodporúča obchod
- Balík prišiel celý rozbitý
Hrôza už nikdy viac
Reakcia obchodu Swee.sk
Dobrý deň, pani Domanská,
ďakujeme za spätnú väzbu. Aby si ostatní zákazníci mohli urobiť vlastný obraz, dovolíme si stručne zhrnúť.
U nás ste si objednali Silk Elixir – tester 25 ml (vzorka v 50 ml ), v hodnote 11,20 €.
Po doručení ste nás kontaktovali s tým, že ste dostali iný variant, ako ste si objednali, a že balík prišiel poškodený.
Po overení sme Vám potvrdili, že obsah balenia presne zodpovedá Vašej objednávke.
Prepravný obal bol skutočne na bočnej strane natrhnutý – za to sme sa Vám ospravedlnili.
Na prvých fotografiách, ktoré ste nám zaslali, však samotný produkt poškodený nebol.
Neskôr ste zaslali ďalšiu fotografiu s prasknutým flakónom. Reklamáciu sme ihneď uznali a ponúkli zaslanie nového kusu zhodného s Vašou objednávkou.
Namiesto výmeny ste požadovali inú vôňu vo vyššom variante 50 ml v hodnote 18,90 €, čo už nezodpovedalo pôvodnej objednávke ani štandardnému postupu pri reklamácii. Aj napriek tomu sme Vám ponúkli akýkoľvek variant v pôvodnej hodnote objednávky.
Všetky naše návrhy ste odmietli. Na Vašu žiadosť sme Vám obratom vrátili peniaze v plnej výške.
Mrzí nás, že hodnotenie napokon vyznelo takto. Vašu pripomienku k prepravnému baleniu berieme ako podnet na zlepšenie.S pozdravom,
Lukáš
swee.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Pomýlila som sa v objednaní parfumov a s ochotný mi objednávku prerobili to sa mi ešte nestalo veľká spokojnosť
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Rýchle vybavenie objednávky a aj keď som si objednala iba jeden produkt ,dostala som voňavý darček
-
Odporúča obchod
- Výborne ceny
- Skvelý výber a ľahký
- Rýchle dodanie
Odporúčam ak by niekto váhal
-
Odporúča obchod
Vonia krásne
-
Odporúča obchod
Xxx
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- rýchlosť, spoľahlivosť
jednoduché, rýchle, spoľahlivé doručenie, az na to ze sa nedal sledovať pohyb zásielky, inak uplne v pohode.. dakujem
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Výhoda
Výhoda
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- expresne rýchle dodanie
-
Neodporúča obchod
- nezaslaná faktúra k objedsnávke, nemôžeme ako organizácia uhrádzať fa na základe objednávky ale na zákalde fa.
Reakcia obchodu Swee.sk
Dobrý deň,
ďakujeme za spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za dlhší čas odoslania.
Vašu poznámku v objednávke „Prosíme zaslať aj faktúru k objednávke" sme pochopili tak, že faktúru očakávate spolu so zásielkou – nie ako podklad k úhrade pred platbou. Po Vašom upresnení sme Vám zálohovú faktúru obratom zaslali, na základe ktorej ste platbu uhradili, a balík Vám bol doručený aj s voňavými darčekmi :)
Vašu pripomienku prijímame a zaradíme ju do našich interných procesov – aby k podobnému nedorozumeniu už nedochádzalo.
Ešte raz sa ospravedlňujeme a ďakujeme.
S pozdravom,
Lukáš
swee.sk -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Veľmi rýchle dodanie menej ako 24 hodín od objednávky
- Veľmi pekne vône nerozoznatelne od originálu
- Žiadna
-
Odporúča obchod
uzasna vydrž vône
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Veľmi milý a ústretový personál
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Super obchod, vážim si ochotu personálu pri riešení malého problému s doručením tovaru.
-
Odporúča obchod
- Dobrá komunikacia
- Rýchle doručenie
- Nič
-
Odporúča obchod
- Rýchle jednania aj dodanie
-
Odporúča obchod
- Rýchle doručenie
-
Neodporúča obchod
- Balík mi zatiaľ stále nebol doručený aj keď to bolo pred Vianocami( zaplatené 17.12. v stredu), ale myslím si že 10 dní od objednávky je dosť času na to aby bol balík už v AlzaBoxe. Neviem kde sa stal problém, ale pokiaľ mi nebude doručený do zajtra asi budem nútená podať náležitú reklamáciu a vrátenie peňazí.
Reakcia obchodu Swee.sk
Dobrý deň,
ďakujeme Vám za Vašu správu a chápeme Vašu nespokojnosť so zdržaním doručenia, najmä v predvianočnom období.
Objednávku ste vytvorili 17. 12. 2025 o 11:49, v ten istý deň bola zabalená o 12:29 a o 16:44 odovzdaná dopravcovi GLS. Z našej strany sme urobili maximum pre odoslanie.
Štandardná doba doručenia pred Vianocami je zvyčajne 2–4 pracovné dni. Podľa trasovacích údajov sa dopravca 22. 12. pokúsil zásielku doručiť do AlzaBoxu, ktorý bol v tom čase plne obsadený. Ďalší pokus o doručenie by mal prebehnúť dnes. O priebehu doručenia dopravca GLS štandardne informuje prostredníctvom SMS a e-mailu.
Mrzia nás vzniknuté komplikácie, ktoré súvisia s vysokou vyťaženosťou výdajných boxov v tomto období a ktoré bohužiaľ nemôžeme ovplyvniť. Ak by ste sa rozhodli odstúpiť od zmluvy, prosíme o kontaktovanie našej zákazníckej podpory.
S pozdravom
Swee.sk – zákaznícka podpora
