Nakúpil som prvýkrát,som veľmi spokojný s kvalitou výrobku...

Z tohto zlatníctva máme bohužial dosť šperkov, a nám aj trvalo kým sme zistili čo sú ako firma zač, kupovali sme náušnice na základe toho, že mali napísané na tabuli, že 25% na VŠETKY zlaté náušnice! Povedali sme si, že super tak ideme pozrieť, po urýchlenom a bezhlavom nákupe nám ani nedošlo že nám tú zľavu pri kalkulovaní sumy nezarátali tak sme sa opýtali ohľadom tej zľavy a pani predavačka asi videla na nás že už ten prevod nebudeme rušiť, tak to tak či tak kúpime a odpovedala mi, že to platí len na tie ktoré majú niečo visiace zo seba (úplne nezmyselne vymyslená výhovorka aby zrazu neplatila tá zľava), ale nechali sme to tak.
Ďalší problém bol, že pri reklamácii si vymýšľajú nonstop iný dôvod prečo danú vec nereklamujú a ťahajú vás za nos čo najdlhšie aby vám už liezli na nervy a prestali sa s nimi naťahovať a zobrali ste nejakú alternatívu výhodnú pre nich (poukaz, servis u nich za nemalú sumu, ktorý je samozrejme mimo reklamácie). Pri žiadaní o vrátenie peňazí nemá personál problém zvýšiť hlas a skočiť Vám do reči. Jedine čo na nich zabralo bola SOI, inak to proste nešlo.
Obchádzať toto zlatníctvo a za žiadnych okolností ich nepodporovať.

Odporúčam pani vedúcej zo zlatníctva Frank v Lučenci naučiť sa lepšie klamať a riešiť situáciu skôr ako sme nútení obrátiť sa na obchodnú inšpekciu za klamstvá a zlatníctvu hrozí pokuta. Ide o nasledovnú situáciu: na promócie som od priateľa dostala zlatý prsteň so zirkónmi, ktorý bol kupovaný v Lučenci v zlatníctve Frank. Po pár mesiacoch z neho ale vypadol zirkónik, tak sme sa ho v rámci záruky rozhodli reklamovať a chceli sme ho opraviť, na čo nám povedali že nebude problém a prsteň nám vzali na opravu. Prešiel mesiac, dva mesiace a potom priateľovi prišla správa nech sa dostaví do zlatníctva. Prišli sme tam spolu, no povedali nám že prsteň opraviť nevedeli takže si máme vybrať nejaký iný a rozdiel doplatíme. Prstene ma vôbec nezaujali a ja som chcela len naspäť svoj, tak som sa teda opýtala, prečo nevedeli opraviť môj prsteň (povedali že problém je v tom, že z prsteňa by stále vypadávali aj ďalšie zirkóny takže sa to neoplatí). Zdalo sa nám to čudné ale predsa sme teda poprosili nech nám ho opravia. Súhlasili. Prešiel ďalší mesiac, dva, začínali sme sa obávať čo teda s prsteňom je. Volali sme preto na pobočku, kde nám povedala pani vedúca že o prsteni nič nevie a musí volať na centrálu. Povedali sme dobre, zavoli o pár dní, opäť to isté, že musí volať na centrálu. Centrála bola prvá výhovorka, potom padlo že prsteň je zdeformovaný takže reklamáciu nám neuznajú, na čo som už dostala nervy pretože prsteň nebol absolútne zdeformovaný a povedala som že mám foto ako dôkaz na čo som dostala odpoveď od pani vedúcej: "tak ja už neviem". Naozaj profesionálne. Ďalšia vec je tá, že si zablokovali telefônne číslo priateľa, takže som im volala hneď na to ja, záhadne na moje číslo už dvíhali. Vedeli veľmi dobre čo robia. Po takmer polroku tejto hry sme prestali mať trpezlivosť a obrátili sme sa na obchodnú inšpekciu SOI, ktorá očividne pohrozila pokutou, pretože zrazu nebol problém vrátiť peniaze. (Prsteň však vrátiť nevedeli a dodnes nevieme z akého dôvodu). Inšpekcia sa im asi pekne povyhrážala pokutou a dúfam, že ju aj dostanú. Priateľ bol nakoniec v zlatníctve aspoň po peniaze (prišla som o prsteň ktorý mal pre mna oveľa vyššiu hodnotu ako peniaze) a momentálne ho žiadali o to aby stiahol žalobu a podpísal písomné vyriadenie reklamácie. Nikdy v živote už nebudeme v zlatníctve nakupovať a dúfame že pani vedúcu dobehne jej agresívne správanie a to, že oklamala dvoch mladých ľudí alebo si to teda najprv aspoň myslela.

Privesok je krasny určite odporúčam

pekny naramok, vyborne balenie, rychle dodanie

Tovar bol v poriadku, len pri objednávke tovaru mi chýbalo veľkosť.

Nakoľko nemali uvedené rozmery náušníc, napísala som im mail....
Odpísali po dvoch dňoch..... keďže rozmery podľa info v maile vyhovovali som si ich objednala....
Keď mi náušnice prišli boli o pol cm menšie čo je dosť.....
Keď som im zavolala či sa nepomýlil v tovare alebo cene, nevedeli mi najskôr povedať že majú toho veľa, že to preveria a zavolajú mi späť.
Pani mi volala po 10 minútach že to co mi poslali je ok....
Ani sa neospravedlnili, nič skôr bola nepríjemná a že keď ich nechcem mám ich vrátiť....
Ani na iných šperkoch nemajú všade rozmery, lebo že to po niekom prebrali a že majú toho veľa..... neviem osobne nebudem predávať niečo čo nieje 100%prichystane pre zákazníka a ak hej už si dám námahu a poriadne sa konkrétnemu výrobku - šperku povenujem pred tým než ho odošlem....
Náušnice boli v hodnote 75eur....tak si spravte vlásny obraz

I ordered silver earrings from the store “Frank”. Three pairs. One was damaged and before shipping I was informed about the options of replacing the item or refunding the money. I received the package in 4 days. The earrings are amazing. High quality and beautiful look. Thank you very much.

Spokojnosť

Tovar mi bol dodaný o 2 dni od dátumu vystavenia objednávky. Je v očakávanej kvalite. Za mňa spokojnosť.

Nikdy viac neobjednam

Som veľmi spokojná, odporúčam.

Veľmi si cenim rychle dodanie keďže som si objednala tuto sadu na narodeniny pre blízkeho. Ďakujem

Veľmi ma potešilo, keď mi prišiel tovar skoro na druhý deň! Pani na eshope mi bola ústretová a pomohla s nákupom. Budem nakupovať častejšie! Odporúčam..