Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
- neprofesionálny prístup k zákazníkovi a neochota priznať zjavnú chybu
Tento e-shop neodporúčam z viacerých vážnych dôvodov:
Nedodržanie garantovaných služieb: Hoci majú na webe uvedené, že heatpack a termoizolácia sú zahrnuté v cene, pavúky poslali v obyčajnej krabici bez akéhokoľvek výhrevu.
Zlyhanie logistiky: Predajca zamenil doručovaciu adresu s fakturačnou. Balík putoval na nesprávne miesto, čím sa doručenie podchladených zvierat zbytočne predĺžilo.
Zámena pohlavia: Objednal som samicu (5.–7. zvlek), prišiel samec. Predajca odmieta uznať jednoznačnú fotodokumentáciu.
Neprofesionálna reklamácia: Komunikácia je arogantná. Predajca sa namiesto riešenia svojich chýb (zlá adresa, chýbajúce balenie) chytá za slovíčka, odmieta uznať foto-dôkazy a vyžaduje zaslanie jedovatého živočícha poštou späť na „overenie“.
Ak nechcete riskovať životy zvierat a doťahovať sa s predajcom, ktorý si neplní základné povinnosti, nakupujte inde. -
- Rýchlosť doručenia
- Zla komunikácia
Objednal som balenie chvostoskokov deklarované ako 200 kusov, no dorazilo ich odhadom maximálne okolo 10. Písal som a žiadal reklamáciu, obchod najprv odpovedal, že pošle náhradné balenie, ale nakoniec nič nedorazilo a komunikácia opäť ustala.
Skúsenosť hodnotím negatívne — nezhodný tovar, ignorovanie zákazníka aj po sľube nápravy. Neporadil by som tento obchod, ak očakávate seriózny prístup a spoľahlivé doručenie. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Všetko v poho
-
Odporúča obchod
- Rychlost dodání do ČR byla velká. Jsem spokojená
- Za tu cenu jsem počítala, že terárium bude skleněné a ne plastové.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Relatívne veľký výber
Objednal som mikro cvrckov, kde podľa popisu ich malo byť cca 50, reálne prišlo asi 8 ks. Minulú objednávku zasa prišli v roku aj 2 CM, pričom mali byť max 0.5 CM velky
-
Neodporúča obchod
- zaujímavá ponuka
- dobré zabalenie
- neprofesionálny prístup
- výsmešná a detinská komunikácia v prípade objavenia sa problému alebo náznaku kritiky
Objednal som si 150 chvostoskokov Bilobella braunarae, podľa ponuky ich malo byť vyše 150. Akurát keď som prechádzal substrát v nádobke, bolo tam okolo 10 dospelých a dva trikrát toľko mladých, čiže spolu 30 - 40, maximálne 50, aj to so zarátaním mnohých tých, ktoré som nemusel zbadať, keďže mláďatá je ťažšie zbadať. Čiže som dostal len zlomok toho, čo som objednal a zaplatil. Keďže chovám chvostoskoky už dlhšie, mám predstavu, ako husto musia byť v substráte, aby ich bol aspoň približne daný počet. E-mailom som veľmi slušne predávajúceho upozornil na to, že ich tam bolo o hodne menej, bez akýchkoľvek požiadaviek. Reakcia obchodu bola dlhá a plná irónie v štýle, že nemám neviditeľné chvostoskoky, nikto nikdy ešte chvostoskoky nespočítal, mám si kúpiť digitálny mikroskop a podobne. Na jednoduchú otázku, ako na to prišiel, že v substráte je ich stanovený počet, som dostal akurát vyhýbavú a sarkastickú odpoveď. Bez ohľadu na to, koľko zvieratiek som dostal, odpoveď obchodu bola z profesionálneho hľadiska hodne biedna. Chlapec má zjavne predstavu, že keď naberie trochu hliny do nádobky a vyhlási, že ich je tam vyše 150, tak všetci musia súhlasiť, inak pošle nepríjemný e-mail. Pri dodávkach chvostoskokov od iných chovateľov mi počty vždy aspoň približne sedeli. Chodia mi balíčky z mnohých krajín, takže som zvyknutý na rôzne prístupy, ale toto bol najhorší nákupný zážitok za posledné roky. Takže tento obchod na základe svojej skúsenosti nemôžem odporúčať. (Recenzia bola zverejnená po vyše mesiaci po nákupe kvôli možnosti prehodnotenia postoja zo strany či už mňa alebo predávajúceho. Po mesiaci to, čo som napísal, stále platí, pričom prvotný uvedený odhad počtu by som ešte o niečo znížil.)
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Perfektná komunikácia, rýchle vybavenie.
Reakcia obchodu SkakaVky.sk
Ďakujeme. Snažíme sa :-)
-
Neodporúča obchod
dva týždne trvalo odoslanie objednávky aj to potom ako som písal email a aj sms.... po vyše 2tyzdnoch mi to bolo doručené konkrétne octomilky v dvoch pohároch obsah vyteceny písal som reklamáciu poslal foto samozrejme bez odozvy,takže za mňa neodporúčam
Reakcia obchodu SkakaVky.sk
Velmi nás mrzí, ako to cele dopadlo taktiez prjmeme kazdu kritiku, ale vasa kritika je znova zo skupiny "ja nič, ja muzikant" a je nesmierne zavadzajuca, co nas velmi mrzí....Ak nás negatívne hodnotíte, nemali by ste zavádzať, ale napísať celú pravdu:
1. Ano, vasa objednavka bola odoslana hned po tom, ako ste nas upozornili, ze nieco nie je v poriadu...problem bol, ze ste si vybrali okamzitu platbu kartou, ale objednavku ste neuhradili...potom ste ju sice neskor uhradii, ale e-shop uz platbu nesparoval a tym padom u nas figurovala ako neuhradena, za co sme sa vam aj ospravedlnili a vy ste to akeptovali a este navysili objednavku o dalsie 3 balenia octomiliek....takze vase staznosti na cas dodania plne nechapem....
2. Reklamacia v maily znela nasledovne: "dobrý deň prajem dnes mi prišla od Vás zásielka a jedna nádoba octomiliek bola vytečená v krabici ". Tu uz pisete, ze boli vytecene 2 pohare, takze vazne neviem, co si o vas mysliet...
3. Objednavka do Z-BOXu. Nakolko uz skoro 3 mesiace mame na stranke obrovske upozornenie /hned na zaciatku a zabera asi stvrtinu stranky/, ze neobjednavat do Z-BOXu, taketo reklamacie ignorujeme. Uz nas vazne nebavi kazdemu zvlast vysvetlovat, preco nepouzivat Z-BOXy. Vzladom na mnozstvo objednavok nestihame zachytit uplne vsetko. Ak sa budu tieto reklamacie opakovat, bohuzial budeme nuteni zrusit Packetu a to si potom "odnesu " hlavne zodpovedni zakaznici....taktiez objednavka Packetou je ta najlacnejsia sluzba, kde nie je mozne zakupit extra sluzby, takze ak tam aj umiestim napis "touto stranou hore", tak dorucovatel to plne ignoruje ! Ak chcete mat istotu, mame tam sluzbu od slovenskej posty na to urcenu ! -
Odporúča obchod
Som veľmi spokojná
Reakcia obchodu SkakaVky.sk
Dakujeme. Je tazke vyhoviet kazdemu, ale nastastie nasi skalní zákazníci nas vzdy svojimi pozitivnymi reakciami drzia nad vodou :-)
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Rychlost dodání
- Nádherně zabaleno
- Kvalita zboží
Reakcia obchodu SkakaVky.sk
Dakujeme. Taketo hodnotenia vzdy potesia. Snazime sa zo vsetkych sil :-)
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- vše super domluva
- krásně a bezpečně zabaleno
- obsah přišel v pořádku
- dbají i na teplotu při odeslání
Reakcia obchodu SkakaVky.sk
Ďakujeme. Snažíme sa, aby bolo všetko OK.
-
Odporúča obchod
- zatiaľ nič neviem zatiaľ nedostane...
Reakcia obchodu SkakaVky.sk
Zdravim, no, namiesto vypisovania sem by ste sa mohli najprv ozvat na zakaznicky servis a urcite by sme vas bez problemov o vsetkom informovali. Takto nevidime ani vase meno a ani cislo objednavky....
-
Odporúča obchod
Za mna naj obchod na kupu vsetkeho potrebneho pre moje skakavky.:)
Reakcia obchodu SkakaVky.sk
Dakujeme, snazime sa :-)
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Velmi rychle dodanie,ochota
- Objednane boli octomilky.Vrchnaky na poharoch neboli prilepene a tak asi polovica octomiliek unikla z poharov.
Reakcia obchodu SkakaVky.sk
To nas velmi mrzí :-/ Ale obcas niektore baliky dostanu "riadne do drzky" od kuirierov...najbezpečnejšia je služba od pošty určená na bezpečnú prepravu krehkých alebo živých nákladov...ja viem, že je o dosť drahšia, ale tam si možete nárokovať náhradu..Služby, ako sú Packeta majú tak upravené pravidlá, že aj ked vam balik dodaju roztrhany na 20 kuskov, nenesu za to ziadnu zodpovednost...je to proste tak a my stym nic spravit nedokazeme....:-/
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Rýchle dodanie veľká spokojnosť s obchodom
Reakcia obchodu SkakaVky.sk
Super, dakujeme :-)
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- dobrá komunikácia
Reakcia obchodu SkakaVky.sk
Ďakujeme :-)
-
Odporúča obchod
- Rýchle a bezpečné doručenie – balíček dorazil načas a v poriadku
- Starostlivé balenie – výborne zabezpečené na cestu.
- Skvelá komunikácia – rýchla odpoveď na otázky, ochota pomôcť.
Skakavky.sk môžem len odporučiť!
Rýchle dodanie, výborná komunikácia a všetko prišlo bezpečne zabalené a v perfektnom stave. Zvieratká boli živé, zdravé a aktívne hneď po príchode. Stránka je prehľadná, výber je pestrý a je vidieť, že im na každom zákazníkovi aj živočíchovi záleží. Som veľmi spokojná a určite tu nenakupujem poslednýkrát.Reakcia obchodu SkakaVky.sk
Ďakujeme. Takéto komentáre potešia, snažíme sa ako sa len dá :-)
-
Odporúča obchod
- Konečne obchod, kde zoženiem to čo som hľadala 5 rokov, zvieratká 12/10
Reakcia obchodu SkakaVky.sk
Ďakujeme. Tešíme sa s vami :-)
-
Odporúča obchod
- Skvělý výběr skákavek a nově i kudlanek
- Ochota poradit a řešit případné potíže
- Zvířata jsou připravena i na delší přepravu
- Obchod neovlivní dopravu
Objednal jsem si dvoje kudlanky, i přestože mi byly odeslány hned, doručení trvalo skoro celý týden (chyba dopravce, kterého obchod nemá možnost ovlivnit). Když jsem obchod kontaktoval se svými obavami, ujistili mě, že případný úhyn budeme řešit. K tomu naštěstí nedošlo, kudlanky dorazily sice velmi hladové, ale v pořádku. Cením si však přístupu ochodu
Reakcia obchodu SkakaVky.sk
Dakujeme. Nastastie to dobre dopadlo :-)
-
Odporúča obchod
Vše rychlé super .
Reakcia obchodu SkakaVky.sk
Dakujeme.
