Tovar mi nebol doručený ani dnes 24.3.2025

Dlhá dodacia lehota,takže tovar ešte neviem ohodnotiť.

Objednávka mala byť doručená 23.12 prišiel email ze medzi 10:45 a 11:45 bude doručená.. Čakal som prišiel email ze sa nepodarilo balík doručiť pritom som bol doma a čakal.. Nevolal nikto. Na balík stále cakam

Veľmi dlhá doba na dodanie, objednané 25.09.2024 a do 06.10.2024 určite nepríde. Uvidím kedy, ak vôbec príde....

Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.

Skopírujem sem štyri e-maily, ktoré objasňujú celý príbeh:

ja <[email protected]> 10 Dec 2023, 12:08
Dobrý deň!

Vrátil som 21. novembra zásielku, ktorú ste podľa pošty dostali 24.11. (vyd screenshot)
Chcel by som vedieť, kedy budú peniaze vrátené na môj bankový účet?
Ďakujem za odpoveď.

AB COM CZECH <[email protected]> 11 Dec 2023, 10:08
Dobrý den,

ve zvláštním emailu Vám byl odeslán dobropis na vrácené zboží. Vrácená částka byla ponížena z hygienických důvodů, bylo nutné vyměnit špunty a znovu zapečetit prodejní obal, který zároveň dorazil poškození. Platba by měla odejít co nejdříve.

Děkuji.
S pozdravem,
Damian Jelínek
[email protected]

Ja <[email protected]> 13 Dec 2023, 15:17
V prvom rade porušili ste aktuálne zákony slovenského (a českého) štátu tým, že ste mi nevrátili sumu nákupu a poštovného na môj bankový účet do 14 dní po tom, ze som vám vrátil predmetný tovar, a teraz mi poslite e-mail ze chcete poslať menej peňazí, než je splatné, a to zo zjavne vymysleného dôvodu, len aby ste mohli ušetrit približne 15 eur.
Toto všetko je absolútne nehorázne.

Štuple do uší, ktoré sú súčasťou balenia, som ani nevytiahol z krabice.
Pri testovaní slúchadiel som použil svoje existujúce štuple do uší. (nekúpené u vás)
A produkt som poslal späť v tej istej polstrovanej krabici, v akej som ho od vás dostal, takže ak sa počas poštovej cesty poškodil vnútorný obal produktu (čo považujem za takmer úplne nemožné), mohlo to byť len dôsledok nevhodnosti vonkajšieho obalu, ktorý ste vy použili v prvom rade.

Predpokladám, že ako nevrátenie peňazí do reklamácie zákazníka, tak aj poukazovanie na hygienické dôvody a poškodený obal sú štandardnou nelegitímnou praxou/stratégiou znižovania nákladov Vašej spoločnosti, ked niekto u Vás odstupuje od kúpnej zmluvy.
Som si vedomý, že táto situácia je pre vás stratou, ale znížiť túto stratu týmto spôsobom je nielen malicherné, ale aj nezákonné.

Tiež považujem za pravdepodobné, že dôvodom, prečo si odpočítajú takú relatívne nízku sumu (ktorá by v skutočnosti nemohla pokryť nákup nových štupľov do uší a nový originálny obal), je to, že väčšina vašich zákazníkov, šetriac si vlastný čas a nervy, ticho znáša odpočet, s tým, že "nebudem sa s tým trápit, veď je to len 15 eur...".
Ale ja to tak ľahko nenechám.
Táto suma peňazí tiež neovplyvňuje chod môjho života... ale taká nehanebná lož, a myšlienkou, že to isté beztrestne robili a budú robiť aj všetkým ostatným svojim klientom, ma veľmi hnevá.

Požadujem vrátenie celej kúpnej ceny produktu, a to čo najskôr.
Navyše vám dôrazne odporúčam, aby ste s touto hanebnou praxou čo najskôr prestali.

AB COM CZECH <[email protected]> 13 Dec 2023, 16:25
Dobrý den,

omlouváme se za vzniklé komplikace. Ponížení kupní částky bylo vyčísleno na základě interních předpisů. Nicméně pro Vaši spokojenost v příloze naleznete dobropis na dodatečnou úhradu částky za vrácené zboží. Platbu odešleme co nejdříve.

Děkuji.
S pozdravem,
Damian Jelínek
[email protected]

Chýba priebežná komunikácia,reso.informácia o postupe vybavovania a nie ken,ze meska dodavka

Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.

Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.

Už 2 týždne zaplatené a tovar nikde.

Tovar bol oveľa lacnejší ako inde, no chýbal k nemu popis. Zakaznicku linku nikto nedvíhal, na offline správu na chat-e nikto neodpovedal. Nakoľko išlo o posledný kus na sklade objednávku som zadala s poznámkou či je zariadenie v SK/CZ jazyku. Na druhý deň ma informovali mailom, že tovar žiaľ nemajú, na webe je chyba o dostupnosti. Ponúkli mi zľavu na iný tovar. Ten som si vybrala, no na moju otázku o jazyku menu odpovedali že zariadenie je v poľštine. Novú objednávku som už nezadala.

Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.

Recenzia bola prevádzkovateľom odstránená v zmysle čl. 8.3.2 OP Heureka.

Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.