Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
tovar som nedostal, ani priebeznu informaciu, preco sa nic nedeje, iba dotaznik spokojnosti
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaše hodnocení na základě, kterého můžeme do budoucna naše služby zlepšovat.
Prověřila jsem vaši objednávku, jedná se o zboží které nebylo skladem, u kterého je i na e-shopu uvedeno očekávané naskladnění na 26.03.2025. Nebylo vás tedy o čem informovat, jelikož jste vše věděl již před dokončením objednávky.
Dotazník spokojenosti z webu Heuréka chodí nezávisle na stavu objednávky.
S přáním hezkého dne Lucie Vobořilová -
Neodporúča obchod
Aj keď na webe bolo uvedené že tovar je k dispozícii, nič sa po objednaní nedialo a až po týždni mi prišlo oznámenie do mailu že tovar ešte len bude nadkladneny na centrálny sklad za 10 dní..... A ja dúfam že snáď sa aj niekedy za mesiac dožijem dodania .... Keby som vedela, poriesim inde.
-
Neodporúča obchod
- Obchod zaspal v e-shopovej dobe kamennej. Ked som tovar objednaval, obe polozky boli oznacene ako dostupne na sklade, dokonca v predajni, v ktorej sa malo realizovat osobne vyzdvihnutie. Naivne som ocakaval, ze si budem moct tovar vyzdvihnut este v den objednania (tak, ako to maju eshopy, ktore kracaju s dobou (Nay, predosly Datart atd.), alebo sa snazia ponuknut zakaznikovi aj viac (Alza). Uplynuli vsak takmer 2 tyzdne a tovar stale nebol doruceny (mal byt max. do 5 dni).
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, díky níž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
Mrzí nás Vaše hodnocení. Vaše objednávka je na pobočce skladem a byla hned v okamžiku založení,
nebyl zde žádný převoz. O této skutečnosti jste byl informován v potvrzovacím emailu, kde byl i uveden
PIN kód k vyzvednutí objednávky. Objednávka tedy v tuto chvíli stále čeká na vyzvednutí, rezervaci máte
do 25.3.2025.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
- Dlhá dodacia lehota, neochotný personál
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Váš čas a hodnocení. Spokojenost našich zákazníků je pro nás velmi důležitá.
Omlouváme se za komplikace s dlouhou dodací lhůtou.
Při prodeji zboží uvádíme pouze orientační doby dodání, o kterých jsme informování přímo od výrobců/dodavatelů.
Snažíme se dělat maximum proto, aby k nám zboží dorazilo v co nejkratší době, stále jsme ale závislí na informacích a přístupu výrobce. Naskladňuje se vždy primárně na centrální sklad, převoz z centrálního skladu na SK pobočky může trvat 5-7 pracovních dnů. Děkujeme tedy za vaši trpělivost.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
sporak mi došiel poškodeny a do dnes reklamacia nevybavena,sporak je nepouzitelny a zaplateny. Tak nemam ani sporak ani peniaze.
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu a hodnocení, díky němuž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
Mrzí nás komplikace s dopravou Vaší objednávky. V systému vidím, že je již Vaše reklamace vyřešena
a byla Vám vrácena celá částka zpět na Váš účet.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
- Doslo mi 11 kusov miesto 12 objednanych
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu.
Ospravedlňujem sa za vzniknutú situáciu. V danom prípade je potrebné vyplniť reklamačný formulár na stránke https://servis.siko.sk/new a do dvoch pracovných dní Vás bude kontaktovať reklamačný technik.
Ďakujem za pochopenie a prajem pekný deň.
S pozdravom, Viktória Olejárová -
Neodporúča obchod
Nekompletne vychystaný tovar.
-
Neodporúča obchod
Dodanie tovaru ste odložili až na marec 2025. Objednávka bola urobená v decembri 2024. Aj pri vysokom stupni trpezlivosti je čakacia doba niekoľko mesiacov v dnešnej dobe dosť čudná, preto som objednávku zrušil a našiel iného rýchleho a promptného dodávateľa. Po tejto negatívnej skúsenosti už vaše služby pre môj osobný pokoj využívať nebudem.
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Váš čas a hodnocení. Spokojenost našich zákazníků je pro nás velmi důležitá.
Omlouváme se za komplikace s dlouhou dodací lhůtou.
Při prodeji zboží uvádíme pouze orientační doby dodání, o kterých jsme informování přímo od výrobců/dodavatelů.
Snažíme se dělat maximum proto, aby k nám zboží dorazilo v co nejkratší době, stále jsme ale závislí na informacích a přístupu výrobce. Děkujeme za pochopení.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
Tovar som objednala ešte minulý rok v decembri,ešte stále neposlali lebo nemajú doskladnene,na internete písali ze bude 2.februara a potom som dostala email ze nebude,len v marci.Som nespokojna.
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Váš čas a hodnocení. Spokojenost našich zákazníků je pro nás velmi důležitá.
Omlouváme se za komplikace s dlouhou dodací lhůtou.
Při prodeji zboží uvádíme pouze orientační doby dodání, o kterých jsme informování přímo od výrobců/dodavatelů.
Snažíme se dělat maximum proto, aby k nám zboží dorazilo v co nejkratší době, stále jsme ale závislí na informacích a přístupu výrobce. O všech změnách Vás obratem informujeme. Děkujeme tedy za vaši trpělivost.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
18.1.2025 som si objednala tovar, zaplatila a doteraz mi neprišiel
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaše hodnocení na základě, kterého můžeme do budoucna naše služby zlepšovat.
Prověřila jsem vaši objednávku, jedná se o zboží které nebylo skladem, u kterého je i na e-shopu uvedena běžná doba dodání 10 pracovních dní na centrální sklad. Tyto termíny nám určuje výrobce a nejsme schopni je nijak ovlivnit. Zboží bude během víkendu naskladněno a začátkem týdne ho odešleme na vaši adresu.
Děkujeme za pochopení
S přáním hezkého dne Lucie Vobořilová -
Neodporúča obchod
Tovar nebol doruceny v case ktory deklarovali pocas kupy, posunuli dobu dodania o 2 mesiace neskor, a nikto s nami o tom nekomunikoval.
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vaše hodnotenie, ktoré nám pomáha neustále zlepšovať naše služby.
Ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu. Žiaľ, výrobca posunul termín dodania. Dodacie lehoty sa snažíme pravidelne aktualizovať na základe informácií od výrobcov a dodávateľov.
Aby sme mohli situáciu vyriešiť k Vašej spokojnosti, prosím, kontaktujte nás na e-mail [email protected].
Ďakujeme za pochopenie a prajeme pekný deň.
S pozdravom, Viktória Olejárová -
Neodporúča obchod
tovar bol objednaný 16.1.2025.Bol som informovaný ,že 21.1.25 bude v sklade v česku a do 7 dní bude v predajni v Žiline. 1.2.25 mi bolo oznámené
že termín dodania na centrálny sklad bude 1.3.25 a v predajni bude za 3 až 5 dní .Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vaše hodnotenie, vďaka ktorému môžeme neustále zlepšovať naše služby.
Ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu, žiaľ, výrobca nám posunul termín dodania. Dodacie lehoty sa snažíme pravidelne aktualizovať na základe informácií od výrobcov a dodávateľov.
Ďakujem za pochopenie a prajem pekný deň.
S pozdravom, Viktória Olejárová -
Neodporúča obchod
- obchod sa vyhováral,"že systém zlyhal".
po objednávke prišla sms že máte tovar na predajni v NR Bratislavská ulica kde som prišiel tovar vyzdvihnúť, múdry automat vyžiadal platbu 1,59,-€ a obsluha vyhŕkla na mňa, že tovar tu nemáte systém zlyhal.
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaše hodnocení na základě, kterého můžeme do budoucna naše služby zlepšovat. Velmi se omlouváme za chybu v systému. Dovolím si vás kontaktovat v soukromém emailu s kompenzací za tuto nepříjemnou situaci.
Děkujeme za pochopení
S přáním hezkého dne Lucie Vobořilová -
Neodporúča obchod
- Katastrofálne nedodržiavanie dodacej doby
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaše hodnocení na základě, kterého můžeme do budoucna naše služby zlepšovat. Omlouváme se za chybu v dostupnosti na našich webových stránkách. Nyní zboží převážíme na vámi vybranou prodejnu a bude během 2-5 pracovních dní k odběru.
Omlouváme se za komplikace a děkujeme za pochopení
S přáním hezkého dne Lucie Vobořilová -
Neodporúča obchod
- doručenie síce bolo rýchle ale tovar bol poškodený.
- Tovar, nebol zabalený-zabezpečený proti rozbitiu, nemal nálepku pozor sklo, nebol ani obalený bublinkovou fóliou alebo niečim iným zabraňujúcim jeho rozbitiu
Tovar som našla na internete ako jediný vyhovujúci, pre mňa, tešila som sa , že mi prišlo upozornenie na doručenie veľmi rýchlo. Moje sklamanie však prišlo keď mi odovzdával kuriér balíček , ktorý bol len v igelitovom vrecku a vnútri hrkotali samé črepiny. Vrecko nebolo ani označené : Pozor sklo, ani tovar nebol nijako inak zabezpečený proti rozbitiu, čo ma dosť prekvapilo . Kuriér teda balíček odniesol späť a doteraz mi tovar nebol doručený.
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazník,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu, ktorá nám pomáha neustále zlepšovať naše služby.
Ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu.
Aby sme ju mohli vyriešiť k Vašej spokojnosti, prosím, kontaktujte nás na e-mailovej adrese [email protected].
Ďakujeme za pochopenie a prajeme Vám pekný deň.
S pozdravom, Viktória Olejárová -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Neochota upraviť fakturačné údaje ktoré zle zadala pani ktorá vytvárala telefonickú objednávku
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, díky níž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
Mrzí nás komplikace s daňovým dokladem. Fakturační údaje je třeba nahlásit ještě před vytvořením
konečné faktury. Vždy Vám dorazí do emailu potvrzení objednávky a tam je možné si údaje zkontrolovat
a případně ihned reagovat a žádat změnu. V telefonickém hovoru, který jsem dohledala, nebyla žádná zmínka
o tom, že je to objednávka na firmu. Vhledem k tomu, že ještě není uzavřené účetní období, pokusím se
požádat účetní oddělení o storno faktury a vytvoření nové, správné. Budeme Vás dále kontaktovat emailem.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
- Tovar ešte nedorazil a vyjadrenie obchodu žiadne len či sme spokojni
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, díky níž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
Toto je recenze portálu Heuréka.cz. Dotazník chodí automatizovaně nezávisle na stavu objednávky.
Prověřila jsem Vám stav Vaší objednávky a v systému vidím, že naskladnění na centrální sklad
je naplánováno na 11.2.2025. Poté bude expedováno pomocí dopravce na Vaši adresu.
O předání dopravci budete informováni emailem. Děkujeme za Vaši trpělivost.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
- Tovar sme priviezli domov a po odbalení sme zistili že je poškodený
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, díky níž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
Mrzí nás, že je zboží poškozeno, v tomto případě je třeba vyplnit reklamační formulář
online zde: https://www.siko.sk/reklamace. Přiložte fotografie poškození a vyčkejte na vyjádření
reklamačního technika. Děkujeme.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
Tovar ktorý mal byť doručený do týždňa, bol nákladneny po mesiaci
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazníku,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu, díky níž můžeme své služby nadále zkvalitňovat.
Při prodeji zboží uvádíme pouze orientační doby dodání, o kterých jsme informování přímo od výrobců/dodavatelů.
Snažíme se dělat maximum proto, aby k nám zboží dorazilo v co nejkratší době, stále jsme ale závislí na informacích
a přístupu výrobce. Děkujeme tedy za pochopení a Vaši trpělivost.
S pozdravem, Helena Koubová -
Neodporúča obchod
- Info do termine dorucenia na stranke a realita je rozdiel
Reakcia obchodu SIKO KÚPEĽNE a.s.
Vážený zákazník,
ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu. Objednaný tovar nebol momentálne skladom, avšak už sme ho naskladnili. Tovar bude doručený na pobočku v priebehu tohto týždňa.
Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom, Viktória Olejárová
