Komunikácia áno, žiaľ tovar žiadny
Objednávka zo dňa 10.7. 2 až 6 týždňov no stále čakám ‍♀️

Tovar je poškodený obchod inak nereaguje na reklamáciu, farba mala biť hnedá namiesto toho prišla neidentifikovateľná a to niečo medzi sedou- zelenou-hnedou-čiernou. Diely sedačiek nie sú zladené a to ani výškovo nehovoriac o opierkach vyzerajú ako by boli už 10rokov používané. Dovoz bol síce v cene teda zdarma ale pri každej komunikácii s prízvukom že šofér len vyloží ale nič viac nevináša. Tesne pred dovozom volá šofér že to vynosiť do bytu a zmontuje ale za cenu s dohodou. A doba dodania sa taktiež riadne natiahla zo 4tyždnov bolo sedem. Urobte si konečný dojem podľa seba.

Strašne dlhá čakacia doba, objednal som 1.09.2023 a nič, tak ako mám hodnotiť.

Obchod tri krát zmenil cenu než doručil objednávku.. Tovar na fotke krásny, v skutočnosti nezodpovedala farba ani kvalita prevedenia...

Veľmi ľutujem nákup sedačky cez túto spoločnosť. Tovar nekvalitný.
Komunikácia ešte horšia.
Prvý aj posledný krát.

Jediným pozitívom na tejto firme je, že dodali tovar v sľúbenom čase a pri tom to končí. Objednali sme si hnedú sedačku Bronx no po rozbalení sme zistili, že sa absolútne nezhoduje s tým, čo ponúkajú na internete. Hneď po rozbalení sme kontaktovali telefonicky stránku, kde nás navigovali k tomu, aby sme vypísali online formulár na ich stránke, čo sme aj okamžite urobili. Na druhý deň ráno som im znova volala, že sedačku si ani náhodou neplánujem nechať, nakoľko nám prišla úplne iná sedačka! Pani mi povedala, že nemôže za to, že sa mi sedačka nepáči. Naozaj profesionálny prístup. Argumentovala som, že nejde o to, že sa mi sedačka nepáči, ale o to, že zavádzajú zákazníkov, lebo sedačku, ktorá nám prišla sme si neobjednali. Sedačka mala byť hnedá, prišla takmer čierna!!! Okrem toho nám prišla lesklá sedačka! Sedačka na obrázku absolútne nevyzerala byť lesklá a nepíšu to ani v popise! Ďalšou vecou je, že sa nezhoduje ani šitie sedačky, kde na fotke, ktorú majú na stránke krásne vidno zárezy a na našej žiadne nie sú! Pani na infolinke mi povedala, že mám právo do 14 dni odstúpiť od zmluvy a sedačku im priviesť do Ostravy na vlastné náklady, čo je od nás vzdialene cez 300km! Pani na infolinke bola úplne arogantná a keď jej znova za ten istý problém volal môj priateľ, snažila sa ho odbiť tým, že na jeho meno nevidí žiadnu objednávku. Snažili sme sa získať číslo na reklamačné oddelenie, ale znova prišla len ďalšia výhovorka, že ona nemá číslo na reklamačné oddelenie a že to máme riešiť cez mail. Sme dvaja mladí, pracujúci ľudia, ktorí si pomaly zariaďujú svoj domov. Obaja tvrdo pracujeme, aby sme si mohli takéto veci dovoliť. Ja chápem, že doba je ťažká, ale zarábať na ľuďoch, tým že ich oklamete je akurát tak úbohé! My nechceme sedačku vrátiť na vlastne náklady, my chceme sedačku reklamovať, pretože nam neprišlo to, čo malo!!! Tato sedačka mala byť náš spoločný vianočný darček a ostali sme so sedačkou, ktorú sme nechceli dva týždne pred Vianocami! Prístup tejto firmy je zarážajúci a sme sklamaní, nakoľko sme čítali najmä pozitívne recenzie. Kontaktovali sme už právnika a zvažujeme podať podnet aj na ČOI. Počkáme na vyjadrenie stránky, ale pravdepodobne budeme musieť podniknúť aj tieto kroky, pretože zavádzajú a klamu zákazníkov s argumentmi typu, že monitor môže fotografie skresľovať. Určite túto stránku NEODPORÚČAME a aj tá jedna hviezdička je veľa, no nula hviezdičiek sa bohužiaľ dať nedá.

Co mam hodnotiť keď mi tovar neprišiel?

Dlha čakacia doba

Nedostatočná komunikácia, neboli sme upozornení, že gauč príde nezmontovaný a pružinové kovanie pri manipulácii - otváranie, zatváranie- drie o skrutky bočníc

Dlhá čakacia doba (čo chápem je potrebne vyrobiť ALE!posteľ konečne prišla a v inej farbe ako bola objednaná aj napriek tomu,že všade bola označená farba akú sme objednali..doska vnútri úložného priestoru prasknutá,diery na skrutky nesedeli (za tú cenu by to malo byť tip top..)

Obchod, kvalitu objednaného tovaru neviem posúdiť, nakoľko ešte nebol dodaný.
Byť obchodom - zruším zmluvu s prevádzkovateľom tohto prieskumu, nakoľko by mal byť informovaný o dodacích lehotách, ktoré obchod pri objednávkach prezentuje, a neotravoval by zákazníkov s debilným prieskumom, na ktorý nemôžu relevantne reagovať!

Som strašne sklamaná veľmi som sa tešila na túto sedačku a teraz neviem čo s ňou. Vŕzga , je prepadnutá v strede vo vysunutej časti. Hnevá ma to lebo človek nemá na vyhadzovanie peniaze.

vyobrazenie tovaru nesedi s tovarom ktory sme si kupili - kupovali sme postel.
Postel prisla bez navodu na zlozenie - capy ktore maju drzat postele pri sebe do seba nezapadaju - je tam rozdiel aj 2cm. postel sa velmi zle vynasala, pretoze bola v obrovskych kusoch s ktorymi mali problem aj dvaja muzi. Nedostala som odpoved na otazku kolko vazia jednotlive diely - vediet ako mi ju dovezu - necham si ju vyniest.

Namiesto sedačky Havana šedá, prišla svetlomodrá sedačka Baku. Zadné nôžky vypadávajú a predné sa skoro nedali nasadiť. Tovar je vymenený a skombinovaný. Zaslaný bol tovar o 25 eur lacnejší. Veľká nespokojnosť.