Hello
I have just received my order and thank you very much.
I have tried many times to delete or edit my previous review but to no avail.
I would also like to thank you for the gift, I was very happy about it.
I look forward to my next order.
Have a nice day
Hisham

Hrozne u vás chyba možnosť platby kartou, cez Bankový prevod to dlho trvá, pokiaľ prejde platba a oddaľuje sa potom dodanie tovaru. Tato jedna maličkosť a mate u mňa 5 hviezdičiek

25.1 o 11:00 som spravil objednavku, o 13:00 potvrdena. Dorucena kurierom na druhy den 26.1. o 10:45. To je do 24 hod. Velmi slusne. Dostal som bohuzial vadny satelitny primac (DM520). Poslal som ziadost na vymenu primaca. 30.1. Novy primac my bol doruceny 2.2 a vadny primac kurier rovno zobral, tak som nemal s tym ziadnu starost. Vemi som bol spokojny ako cely nakup a reklamacia presla. Pre mna 10/10. Urcite budem znova nakupovat u Vas. Dakujem.

Dobrý deň,

je nám to naozaj ľúto, ale ten email sme Vám naozaj odoslali 1.7.2016 o 13:01 hod., dá sa to aj reálne dokázať.

Máme tohto roku nárazové obdobia s vysokým nárastom objednávok (z dôvodu hromadnej výmeny HD prijímačov) a v takomto období nejde odpovedať ihned, a ani v priebehu pár hodín. Snažíme sa to vykryť, ale velakrát to naozaj nejde. Na KAŽDÝ dotaz však skôr či neskor odpovieme.

Dne 29.6.2016 jsem objednal zboží u prodejce, který uváděl, že ho má skladem, objednávku převzali a ten samý den mi zaslali e-mail, že zásilku do 24 hodin odešlou a do 2 pracovních dnů ji obdržím. Zboží nedorazilo a tak jsem po 14 dnech napsal dotaz na jejich e-mail, na který ale nikdo neodpověděl. Tak jsem napsal dotaz na jejich live chat, ale opět žádná odpověď!

Reakcia obchodu Sat. technika Ellano.sk:

Dobrý deň,

mrzí nás Vaša skúsenosť, avšak na druhý den po objednaní sme Vám písali email k Vašej objednávke a prosili v nom o vyjadrenie. Na tento email ste nám neodpovedali, pravdepodobne Vám skončil v spame.

Na live chat ste písali včera večer, čiže bol offline, nie online. Hned dnes sa Vám na dotaz odpovedalo.

Škoda, že ste nás nekontaktovali telefonicky, alebo cez skype... Každopádne sa ospravedlnujeme za nepríjemnosti.

odpověď zákazníka:

Dobrý den,
1.) žádný e-mail jsem druhý den po objednávce neobdržel - ani ve spamu jsem ho neměl!
2.) e-mail s dotazem jsem Vám psal již 12.7. v 9:49, tedy v pracovní době a na ten jste neodpověděli!
3.) na online chat jste neodpověděli rovněž po celé dnešní dopoledne

Zdravím,
info pro kupující, které vám může urychlit případné řešení nějakých problémů při nákupu. Pokud nějaký problém při koupi zboží máte, s něčím nejste spokojeni atd., tak než budete činit nějaké závěry, obraťte se nejdříve na e-shop. Z vlastních zkušeností vím, že se budou snažit maximálně vše vyřešit k Vaší spokojenosti ... Ušetříte si tím čas a případně nervy. K nějakému problému/nedorozumění dojít může, ale vše se dá řešit.

Matúš: dělám podporu na FB Ellano a směroval jsem na obchod několik takových požadavků. Ani jsem nevěřil, že je ještě stihnou poslat a doručit. Vůbec nechápu jak to v tom množství objednávek a s minimem času udělali, ale všechny vyřídili a byly doručené. V našich českých obchodech by to bylo bez šance, tam by mě už poslali lidově řečeno "do pryč" :-)

Matúš: pomylil som si tyzden. Zasielka bola objednana samozrejme 18.12. a 19.12 pred vianocami bola dorucena :)

Pomylil som sa v objednavke, v obchode si to vsimli, hned mi napisali email, kde mi aj poradili.
Dlhsie som objednaval prijimac a vyberal obchod bol mi slubeny v inom eshope, kde nedosiel. V noci som hladal druhy prijimac, objednal z Ellano.sk, maximalna spokojnost
Tovar som objednal vo stvrtok rano 25.12. s chybou. Na obed som zmenil objednavku, v piatok pred vianocami mi tovar prisiel za jeden a pol dna!

velmi rychle dodanie tovaru, dokonca aj pred sviatkami
dobra komunikacia, su ochotni, paradia
vsimli si chybu v mojej objednavke a napisali mi email
odporucam nakupovat satelitnu techniku v tomto obchode, vyznaju sa v tom, poradia ak je treba. Ked budem kupovat dalsiu satelitnu techniku urcite v obchode ellano.sk ODPORUCAM

spokojná: Sme radi, že ste nakoniec naozaj spokojná :)

spokojná: Všetky nedorozumenia boli vzájomnou komunikáciou vyriešené a môžem sa pridať ,medzi spokojných zákazníkov a doporučit Ellano.sk . na nakupovanie on-line ...Ďakujem Mračnová ...

Dostala som žiadosť i na hodnotenie cez recenziu na spokojnosť z tovarom ,ktorý nemám (už po desiatom dni podania objednávky) nuž ako som mala odpovedať, keď tovar ešte nemám ..Zato pán PUBA OD 20-teho a mnoho iných i cez dni ,keď bolo zatvorené a neboli na telefónoch mnohý iný ,zrejme dostávali tovar ,pretože stránka recenzií od 20.12.2013 sa len hemží zo spokojnými zákazníkmi ,až po pána ."rogaba"o 14:14 hod dnes 03.01.2014 ,čo ma prinútilo sa znovu zapojiť do diskusii ,pretože som hodne pred ním žiadala cez stránku zanechajte dotaz "odpovieme" o a zasa nič ...!?!?!? Mračnová .. Ďakujem

Dementovala som predchádzajúcu moju diskusiu ,""no nevie"" objednávku som zadala cez E-schop 20.12.2013 no do dnes 03.01.2014 -14:46 ešte neviem čo je z mojou objednávkou i keď platba bola schválená 23.12.2013 .Mračnová...

Mračnová : nakoľko sa jedná o predchádzajúci príspevok (sklamaná),žiadam o jeho stornovanie z dôvodu podania odpovedí predajcom ,práve v čase podávania diskusného príspevku ,ktorý je bezpredmetný a zodpovedaný ..Ďakujem...

Dobrý večer : chcela by som vedieť ,prečo nedostávam odpovede na moje žiadosti ,ktoré zasielam cez Váš kontakt (zanechajte otázku kontaktujte nás) ,keď som ráno 27.12.2013 zanechala žiadosť a keď ste deklarovali ,že máte otvorené a na moju doplňujúcu otázku k objednanému tovaru som nedostala žiadnu odpoveď !!! (na veľkosť Micro SDHC/SDHS KARTY do kamery SN-IPR54/12V (2MP) , ako i napájajúci zdroj PSA 16U-480 ,či sa dá použiť k tejto kamere .Nakoľko som sa to nedozvedela zo žiadneho manualu ani technického popisu !!! Pretože nikde nie je uvádzané dodávané príslušenstvo ku kamere ako i NVR rekordéru ,na ich sprevádzkovanie. Ďakujem Mračnová...

Vrelo odporucam tento obchod, ktory sa stal medzi ludmi znamy nie zaplatenou reklamou, ale svojimi bezkonkurencnymi sluzbami, ustretovostou a v neposlednej rade vynikajucimi cenami. Servis tovaru vybavuju ako asi jediny na slovensku do par dni s ochotou a priatelskym pristupom, ktory dnes drvivej vacsine predajcov vyprcha hned po prijati platby za predany tovar.

JEDNOZNACE ODPORUCAM !!!

Arkadij: Na lIve chat cez víkend nie sme, písali ste nám v piatok večer, ked sme už nepracovali, preto sme odpovedali až dnes. Veríme, že všetko vyriešime k Vašej spokojnosti, vyjdeme Vám vo všetkom v ústrety.

Recenziu môžete pridať po 10 dnoch od nákupu, príde Vám dotazník.

Objednal, zaplatil cez TatraPay....a... po 24 hodinách stav objednávky je "potvrdená".....

takže zaplatená online objednávka (tovar sa uvádza že je skladom) za cely deň sa nikam nepohla,,,,
odosielanie do 24 hodín som si tu nevšimol....
a stále neviem v ako stave je objednávka...

napísal som aj na "Live Chat- mate otázku?" - odpoveď žiadna...

zvláštne je aj to, že som registrovaný zákazník u El lano, som prihlásený užívateľ na Neureke, ale recenziu napísať nemám prístup.... potom kto píše tie recenzie?

Rád bych touto cestou ohodnotil proběhlý obchod a e-shop ellano.sk. Rozhodl jsem se zakoupit přijímač ze Slovenska právě z obchodu Ellano, jelikož v něj mám výrazně větší důvěru než v české e-shopy, kde XTrend také nabízejí. A udělal jsem rozhodně dobře - obchod proběhl skvěle, dodání bleskové, vše naprosto super. Tento e-shop mohu všem vřele doporučit a pokud budu něco v budoucnu kupovat, tak opět zde. Zde se cítím jako skutečný zákazník, kterého si váží, což se bohužel o řadě českých e-shopů nedá říct.

THeBaNDiT: ĎAkujeme!