Zatial moja najhorsia skusenost s eshopom. Kupovala som cez nich vysavac Dyson, co teda nie je lacny tovar. Vysacac mi prisiel rychlo a v poriadku. Po par dnoch doma som ho vyskusala.

Vysavac mi nevyhovoval, slaba bateria, pre moje potreby bude lepsi vykonnejsi vysavac s dlhsou vydrzou baterie, tak som tento vratila. Po vrateni mi prisiel od nich mail ze mi nevratia plnu sumu za vysavac, odpocitaju si od ciastky, ktoru mi maju vratit minus 40 eur, ktore mi strhli kvoli tomu, ze vysavac podla nich vykazoval znamky pouzivania, pretoze na vysavaci bol prach.
Nasledne som kontaktovala zakaznicky servis, kde boli neochotni a tvrdili mi, ze ich stanovisko je nemenne a strhnu mi 40 eur, pretoze ten tovar je uz pouzity a nemozu ho predat za plnu sumu!!!
Lenze zato ja ako spotrebitel nemozem, ja mam plne pravo 14 dni od nakupu vratit tovar bez udania dovodu a ten tovar mam aj pravo vyskusat (maju to tak aj v podmienkach).

Samozrejme, ze som vysavac pouzila. Ved som ho potrebovala vyskusat, ci ma vsetky fukncionality, ktore ma mat a ci mi vyhovuje. Dopredu som si vsak overila na zakaznickom servise, ci je mozne tovar pouzit a nasledne vratit. Bolo mi povedane ze ano samozrejme mozem tovar pouzivat. Preto som to brala tak, ze je v poriadku, ak ho vyskusam a nasledne, ak mi nebude vyhovovat ho vratim. Nikde nie je v podmienkach napisane ze mam vysavac vratit krystalovo cisty, nie je to zial pri vysavaci ani mozne, mikroskopicky prach nanom vzdy zostane. Samozrejme ze som vysavac vratila cisty a fukncne neposkodeny, bezchybny, ved som ho mala doma len tyzden.

Navyse pred 3 rokmi ked som si kupovala svoj prvy Dyson som vysavac bez problemov vratila presne v rovnakom vynikajucom stave ako som ho vratila tejto firme. A spolocnost Dyson s tym nemala ziaden problem a vsetky peniaze mi bez problemov vratili.

Tento eshop povazujem za netransparentny a klamlivy, kedze na zakaznickej linke mi bolo povedane, ze mozem vysavac pokojne pouzivat a realita bola ina, nemohla som, pretoze si to nasledne aj zauctovali a ja svojich 40 eur uz neuvidim. Navyse su aj neprijemni a ne-prozakaznicky. Jednoznacne nakup cez tento e-shop neodporucam.

Žiadna komunikácia s obchodom

Dňa 13.09.2024 som zakúpil tento produkt (Witt ETNA Rotante), ktorý prišiel poškodený. Postup výmeny, kde obchod najprv odmietol vymeniť tovar, vôbec nebol zákaznícky orientovaný. Keďže som objednával zo Slovenska a tovar bol zaslaný z Českej republiky, neboli schopní pomôcť ani so spätným zaslaním balíka, čo spôsobilo mne ďalšie nepríjemnosti a ťažkosti. Kvôli veľkosti a hmotnosti produktu bolo ťažké nájsť prepravcu, ktorý by bol ochotný doručiť tovar do Českej republiky. Poštovné náklady boli nakoniec uhradené až neskôr robotworldom. Tovar by mal byť už na ceste ku mne (14.11.2024), ale zatiaľ ho nemám, len dúfam, že bude bez chýb a že nebudú žiadne ďalšie problémy.

On 13.09.2024, I purchased this product (pizza oven), which arrived damaged. The replacement process, where the store initially refused to exchange the item, was not customer-friendly at all. Since I ordered from Slovakia and the product was shipped from the Czech Republic, they could not assist with the return shipment, which caused me additional inconvenience and difficulties. Due to the size and weight of the product, it was hard to find a courier willing to ship it to the Czech Republic. The shipping cost was eventually settled later by Robotworld. The product is theoretically on its way to me (14.11.2024), but I haven’t received it yet, and I just hope it will be flawless and that there won’t be any further issues.

Tovar expeduju veľmi neskoro od potvrdenia objednavky

Recenzia bola prevádzkovateľom odstránená v zmysle čl. 8.3.2 OP Heureka.

tovar ideme vratit

K obchodu sa vyjadrit neviem ale moj balik je už dva dni naskladneny na sklade u kurierskej spolocnosti a ešte sa nepohol.

Tovar mi prišiel nefunkčný.

Prišiel my celkom iní produkt jak bol objednaní

Môj tovar bol zrušený aj keď bol v kolónke na sklade.

Nevýhoda - malo to byť doručené do 24.12.2021 - nebolo, operátor klamal, že oni s tým nič nemajú, to v Žiline, Vyrozumel som, že už to má dopravca a oni nič.

Ani sa neunuvali pribaliť navod na obsluhu v slovenskom jazyku!Nie každý ovlada cudzie jazyky.

Keď som tovar objednávala, nebolo napísané, že nieje skladom. Následne po uhradení a odoslaní objednávky mi volal zamestnanec, že tovar nieje k dispozícii a že do konca mesiaca, čo bolo cca 3 týždne, že bude naskladnený.. prišla polovica uŽ ďalšieho mesiaca a tovar stále nikde, dokonca mi ani nevedeli povedať, kedy dorazí.. bolo to myslím od polovice septembra aa doteraz mi tovar neprišiel a ani, žiadna nová informácia..je to cca 2mesiace..

Je to český obchod a nehodí sa pre slovákov, dlho sa čaká na tovar i reklamácie

Objednala som si vysávač intex približne za 75€. Tovar prišiel do dvoch dní, s čím sme boli veľmi spokojný. Avšak po rozbalení sme boli prekvapení, pretože sme nenašli manuál v jazyku, ktorému by sme rozumeli. Bez problémov som ho však našla na internete, na stránke konkurenčnej firmy, ktorá ho mala tiež v ponuke. Vysávač však nechodil po dne bazéna, ale stál na mieste. Kontaktovala som preto obchod mailom, upovedomila som ich aj o tom, že nemám manuál. Poradca mi cez mail neposlal náhradný manuál, ani žiadne informácie ktoré by mi pomohli. V odpovedi som dostala len to, že vysávač treba zapojiť na filtráciu (čo sme logicky vedeli všetci). Chcela som preto tovar vrátiť, toto rozhodnutie samozrejme akceptovali, avšak mám tovar poslať na vlastne náklady. Vysávač stál 75€, poštovné do Čiech približne 20-30€… Žiadna ochota niečo iné riešiť, pomôcť, poradiť. Obchod 0 bodov.

Tovar sme objednali s tým, že jeho dodanie bolo garantované do 48h. To bol dôvod prečo sme sa rozhodli práve pre tohto predajcu. Majú na internete veľa pozitívnych recenzií, takže sme mali asi smolu... Podotýkam, že sa nejednalo o objednávku tovaru v predvianočnom nákupnom ošiali - objednávali sme tovar ešte v novembri.
Tovar sme objednávali v piatok (expedovaný bol v sobotu), no nebol dodaný ani do konca nasledujúceho týždňa. Nakoniec sme objednávku stornovali. Balík sa na slovenské depo dostal z Česka po týždni (7 dní), doručovaný nám bol až v ďalšom týždni (10-ty deň). To sme už zásielku po jej stornovaní neprevzali.
Komunikácia s obchodom bola strohá a nezainteresovaná, bez záujmu o nápravu či kompenzáciu za nedodržanie nimi garantovaných dodacích podmienok. Vraj, ak sa nám nepáči, nemáme si zásielku prevziať. Tak sme si ich odporučenie vzali k srdcu. Ďakujeme...