Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
V internetovej ponuke tovar uvedený skladom. Asi dva dni po e-objednávke obchod zrušil objednávku s odôvodnením, že výrobca tovar nedodáva a ešte chceli aby som u nich objednal niečo iné.. NIE!!!!! Ďakujem nechcem.
Reakcia obchodu REMAB - Obchod pre stolársku a remeselnícku výrobu
Dobrý deň,
po preverení sme zistili, že zákazník si objednal tovar, ktorý sme nemali skladom . Následne bol informovaný, že tovar je nedostupný a nevieme mu ho dodať. Ponúkli sme mu alternatívu s ktorou nesúhlasil a následne objednávku stornoval.
Tím ReMaB -
Neodporúča obchod
V tomto obchode som nakupoval prvý krát a naposledy. Objednával som si kovanie na posteľ + piesty a ešte nejaké drobnosti za cca 90€. Pri montáži som zistil, že tie piesty sú moc silné (750N), nedali sa vôbec stlačiť a potreboval by som slabšie. Tak som napísal mail s mojim problémom, kde som sa pýtal, že chcem vymeniť tie 750N piesty za slabšie ako mám postupovať, či ich mám vrátiť a vrátia mi sumu za piesty + dopravu a následne objednám tie slabšie. V odpovedi mi zaslali toto:"Áno je potrebné nám zaslať tovar spolu s vypísaným tlačivom na odstúpenie od zmluvy. Tovar musí byť nepoškodený a nepoužitý.
Následne Vám budú vrátené fin. prostriedky za tovar na účet.
V prípade záujmu o iný tovar je potrebné si vytvoriť novú objednávku."
Tak som tie piesty zabalil a poslal poštou.
Následne mi prišiel mail, že obdržali vrátený tovar, a že sme sa asi zle pochopili, že ak chcem vrátiť aj peniaze za dopravu, tak musím vrátiť celú objednávku, nie len časť z nej. Mohli mi to hneď napísať, že treba poslať všetko.
Pritom v obchodných podmienkach majú písané, že je spotrebiteľovi vrátená celá faktúrovaná suma za produkt vrátane poštovného.
Peniaze za tovar mi už vrátili, smozrejme bez dopravy. Tak som bol "nútený" objednať si tie slabšie piesty z iného e-shopu už len z princípu.
Ďakujem... -
Neodporúča obchod
- Objednal som Keter a poslali ste Hecht
Reakcia obchodu REMAB - Obchod pre stolársku a remeselnícku výrobu
Dobrý deň,
z dôvodu nedostupnosti tovaru sme tovar sťahovali aj od iných dodávateľov. Jedná sa ale stále o ten istý produkt.
S pozdravom
Tím ReMaB -
Neodporúča obchod
- Tovar mi bol doručený v inej farbe.Pri vracaní tovaru nutnosť stiahnuť si program v ktorom sa dá upravovať pdf formulár.Na dotaz ako písať do daného formulára jasná odpoveď "Zvládli to iní musíte to zvládnuť tiež"Vďaka za dôveru v moje schopnosti a snahu o môj vedomostný rozvoj.
Reakcia obchodu REMAB - Obchod pre stolársku a remeselnícku výrobu
Po preverení sme zistili, že zákazníkovi bol doručený tovar, ktorý si objednal. Nakoľko sa zákazník rozhodol, že chce tovar vrátiť, boli mu poskytnuté náležité informácie ohľadne postupu pri vrátení tovaru.
Tím ReMaB -
Neodporúča obchod
- Už vyše týždňa čakám aj keď som si vyberal len nástroje ihneď k odberu. Ale napísali mi, že mi oznámia, kedy to budú mať.
-
Neodporúča obchod
Tovar som obdržal, ale je nefunkčný v podste lebo nastavovanie nefunguje budem reklamovať potom sa ozvem.
Reakcia obchodu REMAB - Obchod pre stolársku a remeselnícku výrobu
Dobrý deň, mrzí nás ak tovar, ktorý ste dostali nebol pre Vás vyhovujúci. V takom prípade nás stačí kontaktovať a budeme sa snažiť Vás problém vyriešiť k Vašej spokojnosti.
Tím ReMaB -
Neodporúča obchod
Jednostranná komunikácia zo strany obchodu je v poriadku. Len by to chcelo aj priebežne informovať zákazníka, čo je z jeho objednávkou. Posledná veta, ktorú napísali, bola v tom zmysle, aby sme počkali na preverenie dostupnosti tovaru a až potom nám zašlú faktúru na úhradu. Ta faktúra, do dnešného dňa neprišla a iné vyjadrenie obchodu,tiež nevieme.
Reakcia obchodu REMAB - Obchod pre stolársku a remeselnícku výrobu
Zákazník bol o stave objednávky priebežne informovaný.
Tím ReMaB -
Neodporúča obchod
na stránke ste mali tovar, ktorý som si objednal, po objednaní som zistil, že tovar nemáte a ani ho neviete objednať a zo stránky ste ho stiahli
Reakcia obchodu REMAB - Obchod pre stolársku a remeselnícku výrobu
Zákazník si objednal tovar, ktorý sme nemali na sklade. Na stránke túto informáciu uvádzame. Žiaľ po preverení u dodávateľa sme dostali informáciu, že tovar už nie je dostupný. Na základe toho sme produkt stiahli z našej ponuky.
Tím pracovníkov ReMaB -
Neodporúča obchod
neuplna objednavka odoslana, hoci mi bolo najprv napisane, ze sa pocka na naskladnenie tovaru, sam som musel telefonovat, ci mi zvysok objednavky este pride, vraj nie ... doobjednavat som musel inde, samozrejme som musel znova platit postovne, nespokojnost
Reakcia obchodu REMAB - Obchod pre stolársku a remeselnícku výrobu
Zákazníka sme o stave objednávky priebežne informovali, žiaľ jedna položka nebola dostupná u dodávateľa. Zvyšný tovar bol odoslaný podľa stanoveného termínu.
Tím pracovníkov ReMaB -
Neodporúča obchod
- Dlhá doba dodania
- Nemajú skladom veľa ponúkaného tovaru
-
Neodporúča obchod
- Predchádzajúce objednávky prišli v pohode
- Objednal som 6 vecí stoho jednu nemali skladom. Tak mi neposlali vôbec nič stoho ani info kedy to bude iba že jeden produkt nemajú. Neodpovedali mi na mail na otázku či objednaný produkt pasuje do druhého.
-
Neodporúča obchod
uvítal by som lepšiu komunikáciu so zákazníkom a hlavne keď časť objednaného tovaru nie je na sklade skúsenosť s iných obchodov mám takú že mi bol telefonický oznámený daný stav a možnosť odstúpenia od objednávky a nie až po mojom dotazovani
Reakcia obchodu REMAB - Obchod pre stolársku a remeselnícku výrobu
Zákazník bol o stave a priebehu objednávky informovaný emailom.
Objednávka bola vybavená k spokojnosti zákazníka.
Tím ReMaB -
Neodporúča obchod
Za taku cenu aku ponukali tento vyrobok ho nevedeli zohnať.
Je to klamanie zakaznika-palec dole-jednalo sa o novinkuReakcia obchodu REMAB - Obchod pre stolársku a remeselnícku výrobu
Dobrý deň,
jednalo sa o tovar, ktorý je u dodávateľa už nedostupný, jeho predaj sa skončil.
Tím pracovníkov ReMaB -
Neodporúča obchod
tovar obchod Nevedel zohnať - konkrétne vykružovaciu korunku makita
-
Neodporúča obchod
tovar bol poškodený
-
Neodporúča obchod
- Prišiel mi iný tovar než bol deklarovaný
- Neodporúčam
Objednal som si objímku na kosu s klinom a prišiel mi odrezok z konca metly. To by som si spravil aj sám. Chcel som originál klin, ale poučil som sa. Ostatné prišlo v poriadku.
-
Neodporúča obchod
Pri objednávaní tovaru mi ukazovalo, že majú všetky 3 položky sú skladom, preto som sa aj rozhodol pre ich produkty. Následne po objednaní mi prišlo oznámenie, že skladom 2 z 3 položiek nie sú. Do dnešného dňa nič viac neviem!
-
Neodporúča obchod
- Do dnešného dňa som tovar nedostala, takže nemôžem hodnotiť
-
Neodporúča obchod
Chýbajúci tovar v balíku, no riadne vyplatená celková suma za balík. No doteraz nedoručená časť chýbajúceho tovaru.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Navody nie v Slovenskom jazyku. Porusenie zakona o Ochrane spotrebitela
