Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Na telefonický dotaz mi bolo dvakrát potvrdené,že objednaný tovar skrutkovač Gude obsahuje dva akumulátory.V ani jednom balení neboli dva akumulátory.Ďakujem
-
Neodporúča obchod
objednaný tovar mi zatiaľ nebol doručený a preto sa mi ani nedá na
požadované dotazy vyjadrovať. -
Neodporúča obchod
Poslali ste nam nefunkčný tovar. Obrali ste nás o čas s uvádzanim stroja do prevádzky
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
Je nám ľúto, ak ste mala problémy so zapojením výrobku. Žiaľ, v čase písania Vašej recenzie naše reklamačné oddelenie neeviduje od Vás žiadnu sťažnosť ani reklamáciu, takže nevieme posúdiť či a aký bol problém so zapojením produktu. V prípade, ak by bola Vaša reklamácia oprávnená, tak by sme urobili všetko pre to, aby ste mala v čo najkratšom čase funkčný výrobok a bola spokojná na 100%. Veríme, že Vás v eshope ešte uvidíme.
S prianím pekného dňa
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
Tovar mi prišiel v zlom stave trubky oškreté aj iné nedostatky by som prehliadla keby mi neprišla časť ktorá sa nedá namontovať ,lebo v nej chýba zlisovaná matka ....
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
V prípade, že nastane problém ktorý popisujete a už pri preberaní je balík viditeľne poškodený, tak tovar nepreberajte a spíšte reklamáciu priamo s prepravcom. Všetky nami posielané balíky sú poistené a takto chránené proti poškodeniu počas prepravy. Ak je po rozbalení výrobku problém s niektorou jeho časťou, tak kontaktujte naše reklamačné a servisné oddelenie, ktoré Vám navrhne riešenie problému, ktorý pri tovare vznikol. Tak sa aj stalo, vedúci servisu s Vami komunikoval a problém riešil.
S prianím pekného dňa.
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- nekompletne dodaný tovar - odosielam späť, žiadna komunikácia
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
Je nám ľúto, že neodporúčate náš e-shop. Nie je pravda, že sme s Vami nekomunikovali. Tovar ste sa rozhodol vrátiť, po jeho prijatí k nám sme Vám vrátili peniaze. Aj keď tento nákup neprebehol pozitívne, tak veríme, že sa k nám vrátite a ďalší nákup
zrealizujeme na 100 %.
S prianím pekného dňa.
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- ojan nie je ten, ktorate na stránke.Bol mi dodaný ýponúkcelkom iný a nesplňa parametre.Preto ho vraciam pStredajcovi.Nie som spokojný.
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
Je nám ľúto, že nastala táto situácia a aj Vaše hodnotenie nášho e-shopu. Je pravdou, že sme Vám dodali stojan, pri ktorom výrobca zmenil bez upozornenia prevedenie (avšak zostalo rovnaké objednávacie číslo aj ean), no po Vašom upozornení sme situáciu okamžite riešili a vyriešili vo Váš prospech. Ospravedlnili sme sa Vám a vrátili peniaze za tovar, o ktorý ste nemal záujem. Urobili sme všetko, čo bolo treba, a aj keď ste spokojný na 10 % a neodporúčate náš eshop, tak Vás opäť radi privítame a spravíme všetko pre to, aby Váš nákup skončil so 100 %-nym hodnotením a Vašou spokojnosťou.
S prianím pekného dňa.
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
Neviem ohodnotiť, zatiaľ nič neviem o mojej objednávke.
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
Je nám ľúto, že Vaša objednávka nebola vybavená k Vašej spokojnosti. Pri Vašej objednávke prišlo k výpadku v dodávke tovaru od výrobcu. Informáciu o objednávke sme Vám posielali hneď po objednaní tovaru a o problémoch s dodaním tovaru od výrobcu sme Vás informovali opäť, objednávka sa nakoniec, žiaľ, nezrealizovala. Veríme, že Vás u nás ešte uvidíme a nákup prebehne tak, aby ste bola spokojná a mohla náš eshop odporučiť aj ostatným. S prianím pekného dňa.
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
- Veľmi zlá komunikacia
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
Mrzí nás Vaše hodnotenie, škoda, že ste nenapísal viac, v čom bol problém. Preverili by sme to a zabezpečili, aby sa už neopakoval. Veríme, že Vás v našom e-shope ešte privítame a celý nákup prebehne k Vašej 100 %-nej spokojnosti.
S prianím pekného dňa.
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
- Obchod nekomunikuje so zákazníkom, tovar mi nebol doručený a ani vrátené peniaze
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
Mrzí nás to, aké hodnotenie ste napísala, ale musíme sa voči nemu rázne ohradiť. So zákazníkmi komunikujeme, či už emailovou formou, alebo na telefónnych číslach, ktoré máme na e-shope uvedené na odbyt e-shopu a reklamácie/servis. Nikdy, opakujeme nikdy sa nestalo a ani nestane, aby sme nedoručili tovar (ak ho máme skladom na Slovensku, alebo u dodavateľa v Nemecku). Už vôbec nemôže nastať situácia, že nevrátime peniaze! Ak zákazník zaplatí za tovar vopred (online kartou, alebo prevodom) a z hocakého dôvodu mu nevieme objednaný tovar dodať, tak ho okamžite kontaktujeme a ponúkneme riešenie vzniknutej situácie, ak sa zákazník rozhodne pre vrátenie peňazí, tak tie okamžite posielame na jeho účet. Napriek vašej nespokojnosti veríme, že sa do nášho e-shopu ešte vrátite nakúpiť a presvedčíme Vás o tom, že tovar posielame spoľahlivo a rýchlo.
S prianím pekného dňa.
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
- Dopravca nedodržal termín dodávky.
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
Je nám ľúto Vášho záporného hodnotenia nášho e-shopu. Za oneskorené dodanie tovaru dopravcom sa Vám ospravedlňujeme. Kvôli podobným situáciám do budúcna riešime spoluprácu s inou kuriérskou spoločnosťou. Aj napriek tomu, že neodporúčate náš e-shop, veríme, že nás znovu navštívite a vyberiete si z našej širokej ponuky. S prianím pekného dňa.
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- vymeniteĺná podložka do spodku domčeka nedodaná ani schody
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
Žiadny podnet od Vás týkajúci sa nekompletnosti dodaného tovaru sme, žiaľ, nedostali. V takomto prípade treba písať na naše reklamačné oddelenie: [email protected]. Podobné problémy sa snažíme riešiť promptne a k spokojnosti zákazníka, buď dodaním chýbajúcich častí alebo výmenou tovaru. Z tohto dôvodu nás mrzí Vaše hodnotenie, ak by ste nás kontaktoval, tak by sme to určite vyriešili k Vašej 100 %-nej spokojnosti. S prianím pekného dňa.
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Ja som si objednal lakovaci stojan na dvere tovar mi prisel nekompletný chýbali tam nejaké časti keď som ich kontaktoval nik sa mi neozval :( terás mi je stojan na nič a zbytočne vyhodených 90e
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
Vaše hodnotenie nás mrzí a to, čo píšete nás neteší. Nie je pravda, že sa Vám nikto neozval, kolega z reklamačného oddelenia s Vami telefonoval aj mailoval. Zabezpečil Vám zvoz nekompletného tovaru, prišla k Vám kuriérska spoločnosť, ktorá mala doviezť Vami reklamovaný tovar na naše náklady naspäť k nám, no to ste odmietol. Naopak nás teší, že ste u nás opäť nakúpil, na Váš nákup Vám bola poskytnutá zľava, aby sme Vám aspoň takýmto spôsobom vykompenzovali chýbajúce časti z prvej objednávky. Veríme, že Vás v našom e-shope opäť uvidíme a všetky ďalšie nákupy prebehnú k Vašej spokojnosti. S prianím pekného dňa.
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
Na objednaný tovar (ktorý bol skladom) čakám viac ako 3 týždne. Potom, že som Vám ohľadne nevybavenej objednávky volal, mi Váš pracovník povedal, že sa pozrie, kde nastala chyba a zavolá mi späť. Na tento telefonát tiež len čakám. Slovom: "Hrôza!"....
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
Za našu chybu odbytu sa Vám veľmi ospravedlňujeme. To čo píšete, sa žiaľ stalo a veríme, že sa táto situácia už opakovať nebude. Snažili sme sa kontaktovať Vás emailom aj telefonicky, no neodpovedali ste a telefón ste nám po predstavení zložila. Ak ešte máte o tovar záujem, pošleme Vám ho s 50 % zľavou (urobte opäť objednávku zo svojho konta na rovnaký tovar a do poznámky uveďte "zľava50%"). Veríme, že Vám to aspoň trošku zmierni Vaše oprávnené rozhorčenie. Ešte raz sa Vám ospravedlňujeme za vzniknutú situáciu. S prianím pekného dňa.
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
Objednávka nevybavena ,ziadna odpoveď na správu,
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
V čase, keď ste písala túto recenziu, Vaša objednávka vybavená ešte nebola, čo nás veľmi mrzí. V tomto prípade sa jednalo o tovar na objednávku, čo je aj uvedené pri každom tovare na eshope. Žiaľ, dodacia lehota bola na vrchnej hranici rozpätia, aj keď sa snažíme mať skladom čo najširší sortiment, niekedy sa vyskytne aj takýto prípad. Tovar Vám už bol odoslaný a veríme, že ho k Vašej spokojnosti využívate.
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
Obchod OK? nemám výhrady, ale tovar poddimenzovany na tvrdenia o nosnosti. Slaby ram, labilne riadenie všetko je robene z blata a nie z ocele, treba hned po zakupeni spevniť sloveskými L profilmi aby to nekľaklo pod váhou.
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
Ďakujeme za Váš nákup a pozitívne vyjadrenie k eshopu, aj keď nás kvôli nespokojnosti s tovarom neodporúčate. Ak ste nebol s produktom a jeho vyhotovením spokojný, tak je možné v zákonnej lehote tovar vrátiť. Produkt, ktorý ste si zakúpil, je primárne určený pre nemecký trh, nie je teda možné, aby údaje o nosnosti boli nadhodnotené. Ďakujeme však za Váš podnet, pošleme ho priamo výrobcovi, aby preveril, či bolo pri výrobe použité správne "blato". :) S prianím pekného dňa.
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
- Oznámi, že tovar dodajú ale až o 3 týždne.
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
Opäť musíme zopakovať, že niektoré produkty sú v našom eshope na objednávku. O tom je zákazník informovaný priamo pri produkte, teda ešte pred tým, ako dá tovar do košíka, nakúpi a zaplatí ho. Nič netajíme ani neskrývame. Po objednaní tovaru, ktorý je uvádzaný "na objednávku", informujeme zákazníka o možnom termíne dodania. Ak to zákazníkovi nevyhovuje, tak môže objednávku stornovať, ak urobil úhradu vopred, tak zákazníkovi vrátime v čo najkratšom čase jeho platbu. Veríme, že v tejto chvíli už tovar slúži k Vašej spokojnosti. Radi Vás opäť v našom eshope privítame.
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
Obal na slnečnik bol poškodený, som sklamaná. Bol to môj prvý nákup a posledný.
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
Mrzí nás, že Vám bol doručený poškodený tovar. V prípade poškodeného tovaru kontaktujte prosím naše servisné a reklamačné oddelenia na e-mail: [email protected]. Prajeme pekný deň.
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
- čeľusť prizmatická mala byť na sklade (2 ks) a nebola, prebehla platba predom 17,46 eur (04.04.2018) aby sa objednávka zrealizovala, pre nedostupnosť bola objednávka zrušená ale peniaze sa mi zatiaľ nevrátili (dnes je 17.04.2018), dúfam, že sa to vyrieši, ďakujem
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
Vo Vašom prípade bol tovar uvádzaný skladom, ale v čase Vašej objednávky len v počte 1 ks, Vy ste objednali 2 ks, preto nastala táto situácia. V eshope pri produktoch, žiaľ, neuvádzame presné počty skladového tovaru. Kolegyňa z odbytu s Vami volala a peniaze Vám boli samozrejme vrátené, za dlhšie čakanie na vrátenie platby sa ešte raz ospravedlňujeme. Veríme, že sa do nášho eshopu vrátite a nakúpite znovu. S prianím pekného dňa.
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
- Tovar prišiel poškodený
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
Mrzí nás, že Vám bol poškodený doručený tovar. V prípade poškodeného tovaru kontaktujte prosím naše servisné a reklamačné oddelenia na e-mail: [email protected]. Prajeme pekný deň.
PriemyselnyTovar.sk -
Neodporúča obchod
Tovar mi bol doručený, ale nakoľko bol poškodený, vrátil som zásielku kuriérovi. Toto som oznámil aj dodávateľovi, ale dodnes mi neodpovedal a tovar nemám.
Reakcia obchodu PriemyselnyTovar.sk
Neteší nás Vaše hodnotenie. V tomto prípade, žiaľ, došlo ku komunikačnému problému medzi prepravcom a nami. Reklamačné oddelenie prijalo Váš e-mail o tom, že reklamujete poškodený tovar a čakalo sa na doručenie reklamovaného balíka. Ten však prepravná spoločnosť vrátila ako neprevzatý balík a nie ako poškodený/reklamovaný balík. Preto ho reklamačné oddelenie nepriradilo ku Vášmu oznámeniu. Je nám ľúto, že prišlo k poškodeniu tovaru počas prepravy a následnému nedorozumeniu pri komunikácii. Všetko sme však dali do poriadku a Vám bol poslaný nový kus. Ospravedlňujeme sa za malé zdržanie a veríme, že tentokrát bude všetko v poriadku a výrobok Vám bude slúžiť k Vašej spokojnosti.
PriemyselnyTovar.sk
