Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Objednáte si tovar ktorý je skladom, doručenie kuriérom, zaplatíte online - nakoľko potrebujete tovar čo najskôr a čakáte. Po 8 dňoch stále čakáte - žiadny tovar, žiadny email, žiadny telefonát, žiadne info ...... komunikácia zo strany predávajúceho nulová !!!!!
Reakcia obchodu PRESPOR.SK
Dobry den vazeny klient.
Ospravedlnujeme sa za komplikacie. Dovodom je, ze nas dodavatel serverovych sluzieb mal maly vypadok, co sposobilo, ze zopar objednavok sme nezaregistrovali v systeme. Bola to vynimocna situacia, ktoru sme nemohli ovplyvnit.
Este raz sa ospravedlnujeme.
Budeme radi, ked sa nam pri dalsom pripadnom nakupe ozvete a radi vam poskytneme vyraznu zlavu k nakupu a pribalime aj darcek.
S pozdravom
Vas Prespor -
Neodporúča obchod
Dnes je osmi den od kedy zaregistrovali objednavku a doteraz ziadne info.
Reakcia obchodu PRESPOR.SK
Dobry den vazeny klient.
Ospravedlnujeme sa za neskorsie odoslanie tovaru. Problem nastal, ze vas tovar nebol na sklade (bolo to uvedene pri objednavani a boli ste informovany), objednavali sme ho teda od dodavatela a zaroven bol sucastou velkej objednavky od dodavatela, ktoru sme boli schopni spracovat az v priebehu dvoch dni, co sposobilo drobne omeskanie.
Eshop a procesy neustale zlepsujeme. Okrem inforovania klienta o aktualnom stave zrychlujeme prave aj rychlost naskladnovania. Este raz sa vam ospravedlnujeme.
S pozdravom
Vas Prespor -
Neodporúča obchod
- Zatial sa mi ozvali len raz ze prijali objednavku od 23.7 do 30.7
Reakcia obchodu PRESPOR.SK
Dobry den pan Palkovic.
Produkt, ktory ste si objednali sme nemali na sklade, ale, ako bolo uvedene v detaile, ked ste si ho kupovali, bol na dodanie do 3-7 dni od nasho dodavatela. Objednavku ste vytvorili v nedelu 23.7.2023 a vybavena, cize Vam odoslana, bola 1.8.2023. Medzitym v tomto case bol dalsi vikend, to znamena dva nepracovne dni.
Velmi nas mrzi, ze ste produkt obdrzali neskor, ako ste ocakavali, no na nasej strane sme nijak nepochybili a vsetky terminy dodrzali. Okrem toho sme vam v baliku poslali aj maly darcek.
Vopred dakujeme za pochopenie.
S pozdravom Vas Prespor.sk -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
- 12 dni od objednávky nič neprišlo
Reakcia obchodu PRESPOR.SK
Dobry den.
Kolega odklikol/oznacil Vasu objednavku za vybavenu skor, ako dorazil objednany tovar od dodavatela, kedze ste objednavali produkty, ktore boli oznacene ako "Skladom u dodavatela" a neboli priamo u nas v eshope. Takze chyba sa stala na nasej strane a za mylnu informaciu sa ospravedlnujeme.
Vasa zasielka bola expedovana v stanovenom a dodrzanom termine, cize koncom minuleho tyzdna a v utorok alebo stredu tohto tyzdna Vam bola dorucena.
Verime, ze je vsetko OK.
S pozdravom.
Prespor eshop tim. -
Neodporúča obchod
Objednavku ani po tyzdni nevyskladnili
Reakcia obchodu PRESPOR.SK
Dobry den vazeny klient.
Preverili sme vas pripad. Objednavku ste vykonali 22. 4. 2023, 10:53:58. Objednali ste produkt:
Viking 65105 – Batéria nástenná sprchová, rozstup 150mm,
pri ktorom je uvedene, ze ho nemame na sklade a ze je "Skladom u nasho dodavatela" s terminom dodania "3-7 dni", cize do 30.4.2023 (nedela). Dnes, 1.5.2023 je statny sviatok, takze Vasu objednavku odosleme hned, ako to bude mozne. Okrem toho Vam aj volala nasa kolegyna s uvedenou informaciou.
Mrzi nas, ze na objednavku musite cakat, no, bohuzial, za vzniknutu situaciu nemozeme.
S pozdravom.
Prespor eshop tim. -
Neodporúča obchod
Objednal som 2 ks, zavolali že majú iba jeden a druhý bude najkôr za mesiac ak vôbec bude… (plusom je že zavolali) Objednal som z Číny za polovičnú cenu a bol tu za týždeň.
Reakcia obchodu PRESPOR.SK
Dobry den.
Ano, s klientami sa pokusame vzdy vsetko riesit. Spokojnost a informovanost klienta je pre nas velmi dolezita.
Dakujeme za feedback a uprimne sa tesime, ze ste sa k produktom dostali rychlejsie a lacnejsie.
S pozdravom
Prespor eshop tim. -
Neodporúča obchod
- Dobré ceny
- Široký sortiment
- Od objednania tovaru sa 2 tyzdne nikto neozval
Reakcia obchodu PRESPOR.SK
Dobry den vazeny pan klient.
Vasu objednavku ste urobili 31.12.2022. Z troch objednanych produktov sme jeden nemali na sklade. Nas kolega s Vami komunikoval, aj telefonicky, aj osobne a vsetko bolo OK, nic vam neprekazalo. OKrem toho, nasa spolocnost mala v termine 2.1. - 8.1.2023 vopred dlhsie avizovanu inventuru bez moznosti naskladnovania.
Vasa objednavka bola nasledne vybavena dna 10.1.2023.
Velmi sa ospravedlnujeme za komplikacie, avsak v tomto pripade sme neurobili ziadnu chybu a ani, ako ste nepisali, nie je pravdou, ze "Od objednania tovaru sa 2 tyzdne nikto neozval".
Prijemny den.
Riaditel zakaznikceho servisu -
Neodporúča obchod
- Tovar som zatiaľ nedostala
Reakcia obchodu PRESPOR.SK
Dobry den.
Osporavedlnujeme sa za neskorsie spracovanie Vasej objednavky. Prave po vianocnom a novorocnom case sme mali na nasej centrale, odkial sa objednavky odosielaju, inventuru, ktora sposobila oneskorene poslanie. Objednavky sa snazime vybavovat okamzite. Tymto sa Vam ospravedlnujeme za omeskanie.
S pozdravom
Riaditel zakaznickeho servisu -
Neodporúča obchod
Objednávku mi zrušili z dôvodu že tovar ktorý som objednal je poškodený a iný nemajú. Pritom tam mali ešte dosť dlhu dobu 3ks skladom. Dokonca chvíľku tam mali 2ks skladom a potom zase 3ks skladom. Písal som im email na ktorý mi ani neodpovedali. Keby mi dali vedieť hneď objednal by som inde ale dávali si na čas a potom už to nikde inde nemali. Takže moja skúsenosť je taka ze sa im budem snazit vyhýbať.
-
Neodporúča obchod
- Čistý zmätok
-
Neodporúča obchod
- Ponúkajú tovar ktorý nemajú
-
Neodporúča obchod
Objednaný tovar mali uvedený ako skladom, objednal som, zaplatil som a keď som po 3 dňoch zisťoval stav, tak vysvitlo, že nemajú tovar na sklade.
Po zrušení objednávky peniaze vrátili obratom. -
Neodporúča obchod
Tovar este nedorazil / osobny odber na predajni. Uz je to tyzden.
-
Neodporúča obchod
- Dobrý e-shop
- Veľký výber
- Komunikácia
Objednávka bola s dodaním do 2-3 dní. Ani po týždni nemám informáciu, že v akom stave je objednávka.
Reakcia obchodu PRESPOR.SK
Dobry den.
Vdaka za reakciu. Ospravedlnujeme sa. Chyba nastala na nasej strane. Vas objednany tovar od dodavatela dorazil, avsak kolegyne, ktore tovar naskladnuju boli bohuzial vsetky PN a zastupujuca pracovna sila to casovo nezvladla. Pracujeme na tom, aby do buducna taketo situacie nenastali.
Este raz sa ospravedlnujeme a prajeme prijemny den.
S pozdravom
Prespor.sk -
Neodporúča obchod
- Nedvihaju telefón neodpovedaju na chet
Reakcia obchodu PRESPOR.SK
Dobrý deň.
Ospravedlňujeme sa, ak ste sa nám nedovolali. Bohužiaľ, naši zamestnanci aj na predajni, aj v eshopovej divízií sú niekedy enormne vyťažení. Zariadime však, aby sa kolegovia ozývali späť na zmeškané hovory.
Tiež Vám posielam info k eshopovej objednávke. Kolega Vám už telefonoval a informoval Vás, že jedna položka nebola v našom internom sklade, ale u dodávateľa. Bolo to uvedené aj pri stave položky, keď ste ju kupovali. Každopádne, už dorazila a balík Vám bol odoslaný a pravdepodobne ste hop už aj obdržali.
Ďakujeme ešte raz za nákup a dôveru.
S pozdravom.
Prespor -
Neodporúča obchod
Objednany tovar s osobnym odberom, objednavka potvrdena emailom a oznamom, ze o dalsom spracovani odoslu email. Po tyzdni bez odpovedi.
-
Neodporúča obchod
- Tovar nedodaný
Reakcia obchodu PRESPOR.SK
Dobry den vazeny zakaznik.
Ospravedlnujeme sa za komplikacie. Ako bolo uvedene pri detaile produktu, ten sa nachadza v externom sklade u nasho dodavatela.
Extremne zahltene vianocne obdobie pri doprave, mnozstve objednavok, dovoleniek a este aj inventury sposobilo meskanie aj u vasej objednavky.
Do beznych kolaji sa vsetko dostava v pondelok 10.1.. Co najskor bude odoslana aj vasa objednavka. Kolega vas hned zajtra bude telefonicky informovat. Este raz sa ospravedlnujeme za komplikacie. Snazime sa cely proces v nasom eshope zlepsovat, no nie vzdy to zavisi len od nas.
V pripade otazok sme k dispozicii na kontaktnych cislach, mailoch alebo osobne v predajni na Turbinovej 1, Bratislava.
Dakujeme za pochopenie.
S pozdravom
eshop team prespor.sk -
Neodporúča obchod
- Nevyhodou je zly pristup
Pisal sa rok 2021,28.12 som si objednal 2 kotuce na pilu a myslel som,ze do silvestra dorazia,bohuzial doteraz nikto ani len neodpisal,na stranke ani zmienka,zeby mali volno medzi sviatkami...dost sklamanie
Reakcia obchodu PRESPOR.SK
Dobry den vazeny zakaznik.
Dlhsia doba dodania nas mrzi a ospravedlnujeme sa.
Aktualne je vsak po vsetkych strankach najhorsie obdobie roka, co ovplyvnilo aj vasu objednavku. Ako je uvedene v detaile objednaneho produktu - kotuce su na externom sklade nasho dodavatela, a preto ich nebolo mozne odoslat hned po prijati vasej objednavky. Okrem toho tesne povianocne obdobie bolo na strane dodavatela sprevadzane dovolenkami, tiez preplnenymi a meskajucimi kapacitami vsetkycha prepravcov. Rovnako, ako je uvedene na nasom webe, dodanie ovplyvnila aj kompletna inventura v nasej spolocnosti.
Do beznych kolaji sa vsetko dostava v pondelok 10.1.. Co najskor bude odoslana aj vasa objednavka.
Este raz sa ospravedlnujeme za komplikacie. Snazime sa cely proces v nasom eshope zlepsovat, no nie vzdy to zavisi len od nas.
V pripade otazok sme k dispozicii na kontaktnych cislach, mailoch alebo osobne v predajni na Turbinovej 1, Bratislava.
S pozdravom
eshop team prespor.sk -
Neodporúča obchod
- ziadna
neaktualny stav na eshope na stranke, potom vznikaju telefonaty o nedodani tovar a rozne vyhovorky, akoze zle to ma dodavatel a podobne, co mna vobec nemusi zaujimat
Reakcia obchodu PRESPOR.SK
Dobrý deň.
Vďaka za recenziu. Komplikácie nás mrzia a sme si ich vedomí.
Ako Vám spomínal náš kolega, niektoré skladové zásoby sú automaticky uvádzané z centrálneho skladu nášho dodávateľa, od ktorého sa vieme dostať k tovaru v priebehu 1 dňa. Keď má dodávateľ v databáze chybu, prejaví sa aj u nás. Za dlhú dobu cca 1 roka sa takýto prípad stal druhýkrát.
Opäť sa ospravedlňujeme a prajeme príjemný deň.
Eshop team Prespor
