-
Neodporúča obchod
Objednal som si geotextiliu 32 m2 cez eshop. Prisiel mi email, ze je pripravena na vyzdvihnutie. Na predajni v KE mi povedali, ze zial geotextiliu nereze, a ze mi tych 32m2 nevedia dat, ale v PO vraj rezu, tak mi donesu odtial a popoludni bude. Nikto sa vsak neozval, tak som im volal nazad tesne pred zaverecnou. Nakoniec vraj ani v PO nerezu, takze geotextilia pravdepodobne nebude, ale vraj sa to este riesi. Uplny chaos. Odvtedy sa uz nikto neozval, ale mam ohodnotit objednavku, tak tu je teda hodnotenie. Geotextiliu som si teda musel zhanat na poslednu chvilu inde. Zaujimalo by ma, kto potvrdil, ze je moja objednavka pripravena na vyzdvihnutie, ked tu geotextiliu nemali.
Reakcia obchodu PIL-STAV
Dobrý deň,
veľmi nás mrzí Vaša negatívna skúsenosť a chaos, ktorý sprevádzal Vašu objednávku. Máte úplnú pravdu – situácia, kedy dostanete potvrdenie o pripravení tovaru a na predajni zistíte opak, pričom následná komunikácia zlyhá, je neprípustná. Za spôsobené komplikácie a stratu Vášho času sa Vám úprimne ospravedlňujeme.
K chybe s potvrdením došlo kvôli internému nedorozumeniu ohľadom rezania metráže medzi pobočkami a nepresnému prepojeniu so systémom.
Čo s tým robíme?
Zmena ponuky: Aby sme presne takýmto situáciám a chaosu predišli, geotextílie sme už úplne prestali rezať na mieru a predávame ich len v ucelených baleniach.
Práca na e-shope: Momentálne intenzívne pracujeme na technickej úprave nášho e-shopu a rezervačného systému, aby k podobným chybným potvrdeniam o pripravení tovaru už nedochádzalo.
Ešte raz sa ospravedlňujeme, že ste museli materiál zháňať na poslednú chvíľu inde. Vaša spätná väzba bola pre nás dôležitým impulzom na okamžité prekopanie našich procesov.
Ak by ste nám dali v budúcnosti ešte šancu, urobíme všetko pre to, aby bol Váš nákup bezproblémový.
S pozdravom Tím PIL-STAV -
Odporúča obchod
- rýchlosť a poradenstvo
Reakcia obchodu PIL-STAV
Ďakujeme za Váš nákup a za pozitívnu spätnú väzbu.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Priliš dlhá doba doručenia
Reakcia obchodu PIL-STAV
Ďakujeme za Váš nákup a za pozitívnu spätnú väzbu. Sme radi, že ste spokojný/á. Berieme na vedomie poznámku k dobe dodania – momentálne pracujeme na zrýchlení našich interných procesov, aby u nás boli objednávky zabalené a odoslané ešte rýchlejšie. Tešíme sa na Váš ďalší nákup!
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
Rýchle doručenie
Reakcia obchodu PIL-STAV
Ďakujeme za Váš nákup a za pozitívnu spätnú väzbu.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Dobrý
Reakcia obchodu PIL-STAV
Ďakujeme za Váš nákup a za pozitívnu spätnú väzbu.
-
Odporúča obchod
Odporucam - tovar dostupny po objednani ihned rezerve a pripraveny k odberu osobne ,prijemna komunikacia ,
informovanost o pripravenom tovare k odberu.
Maximalna spokojnost este raz ODPORUCAM9Reakcia obchodu PIL-STAV
Ďakujeme za Váš nákup a za pozitívnu spätnú väzbu.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Som spokojna
Reakcia obchodu PIL-STAV
Ďakujeme za Váš nákup a za pozitívnu spätnú väzbu.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Dobré ceny, super komunikacia
Reakcia obchodu PIL-STAV
Ďakujeme za Váš nákup a za pozitívnu spätnú väzbu.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
rýchle vybavenie
Reakcia obchodu PIL-STAV
Ďakujeme za Váš nákup a za pozitívnu spätnú väzbu.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Široký sortiment/výrobkov, rozumné ceny.Odporúčam obchod.
FaNtAsTiC collab yeaa
Reakcia obchodu PIL-STAV
Ďakujeme za Váš nákup a za pozitívnu spätnú väzbu.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Obchod poslal pokrčený a expirovaný produkt!
Reakcia obchodu PIL-STAV
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu recenziu. Veľmi nás mrzí, že Vaša skúsenosť nebola podľa očakávaní.
Radi by sme však doplnili, že sme od Vás doposiaľ neobdržali žiadnu reklamáciu ani informáciu o vzniknutom probléme. Aby sme mohli situáciu riadne preveriť a nájsť čo najvhodnejšie riešenie, prosíme Vás o kontaktovanie na e-mailovej adrese [email protected].
Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá a radi Vám pomôžeme.
S úctou
tím Pilstav -
Odporúča obchod
Všetko bolo ok
Reakcia obchodu PIL-STAV
Ďakujeme za Váš nákup a za pozitívnu spätnú väzbu.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- dobrá cena
- rýchle dodanie
- zle zabalená objednáva
- pri preprave došlo k poškodeniu objednaného tovaru, ale obal poškodený nebol - rozbite vedro so špárovačkou a špárovačka rozsypaná v krabici. Krabica obalená čiernou streČovou fóliou ale bola ok, takže pri preberaní to nebolo vidieť
Nebrať veci čo sa môžu pri preprave rozbiť. Písal som reklamáciu a poslal foto, hneď 2.4. a dnes 9.4. poobede žiadna odpoveď. Boli tam síce veľkonočné sviatky ale už končí 3ti pracovný deň a žiadna reakcia.
Reakcia obchodu PIL-STAV
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za vzniknuté komplikácie aj za oneskorenú reakciu. Počas sviatkov bol náš zákaznícky servis obmedzený, čo spôsobilo zdržanie pri vybavovaní vašej reklamácie.
Radi by sme vás informovali, že náhradný tovar vám už bol odoslaný. Veríme, že dorazí v poriadku a všetko bude v poriadku.
Ďakujeme za vašu trpezlivosť a ešte raz sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Dobrá komunikácia, rýchlosť doručenia.
žiadna
Reakcia obchodu PIL-STAV
Ďakujeme za Váš nákup a za pozitívnu spätnú väzbu.
-
Odporúča obchod
.....Veľmi seriózny prístup....
Reakcia obchodu PIL-STAV
Ďakujeme za Váš nákup a za pozitívnu spätnú väzbu.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Ok
Reakcia obchodu PIL-STAV
Ďakujeme za Váš nákup a za pozitívnu spätnú väzbu.
-
Odporúča obchod
Rýchle dodanie, dobrá komunikácia
Reakcia obchodu PIL-STAV
Ďakujeme za Váš nákup a za pozitívnu spätnú väzbu.
-
Neodporúča obchod
Obiejednal som si piesok na trávnik,prišlo mi čistý cleber od jedu som to jebol do potoka ,nebolo to vhodné ani do miešačky!láskavo mi poslite normálmy produkt ,dopravu zaplatím ,inak budete mat super reklamu na SS a všade kde budem moct dat tento príspevok
-
Odporúča obchod
Dodávka až k domu , spokojný
Reakcia obchodu PIL-STAV
Ďakujeme za Váš nákup a za pozitívnu spätnú väzbu.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- V obchodě jsem je nesehnala
Reakcia obchodu PIL-STAV
Ďakujeme za Váš nákup a za pozitívnu spätnú väzbu.
