-
Odporúča obchod
Skvelý servis, skvelý produkt
-
Odporúča obchod
Veľmi profesionálne ďakujem
-
Odporúča obchod
Dali mi úžasné produkty, ktoré sa mojim psíkom veľmi páčili. Ďakujem.
-
Odporúča obchod
Najlepší profesionálny obchod so zvieratami
-
Odporúča obchod
Skrátka výborný produkt, ďakujem, nakúpim u nich znova.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
vysoko odporúčané
-
Odporúča obchod
Nedávno som si od Pethouse objednal jedlo a hračky pre svojho psa a musím povedať, že som z ich služieb ohromený. Tovar prišiel načas, úhľadne zabalené a v perfektnom stave. Jedlo bolo čerstvé a môj pes ho absolútne miluje! Čo sa týka hračiek, sú veľmi kvalitné, odolné a zabavia môjho chlpatého kamaráta na celé hodiny.
Na webe bola jednoduchá navigácia a proces objednávania bol bezproblémový. Ich zákaznícky servis bol citlivý a užitočný, keď som mal rýchly dotaz.
Celkovo je Pethouse spoľahlivý a profesionálny obchod s chovateľskými potrebami. Vrelo odporúčam každému, kto hľadá kvalitné produkty pre svojich miláčikov. Jednoznačne 5 hviezdičiek! ⭐⭐⭐⭐⭐ -
Odporúča obchod
super obchod s velkym sortimentom
-
Neodporúča obchod
- Dlha cakacia doba
-
Neodporúča obchod
- Čakám už dva týždne a objednávka tu stále nieje a ani žiaden email
Je to zlý obchod. Pred dvoma týždňami som podala objednávku a neprišiel žiaden mail ani nič podobné. Keď som im napísala mail s tým že čo je s mojou objednávkou stále mi nepodpísali.
Reakcia obchodu PETHOUSE
Dobry den,
Vasu objednavku sme dostali 26 decembra na vianocny sviatok a den kedy sa nepracuje.
Objednavku sme vybavili, len email od Vas v ktorom ste sa pocas sviatkov udajne pytali na stav objednavky sme nedostali a ani v spame sme ho nenasli. Inak ina komunikacia je u nas z nasej strany s Vami vedena a zaznamenana a na kazdy podnet sme reagovali. Tak ma mrzi Vasa skusenost, ale budete muset spravy posielat pravdepodobne na spravny e-mail, aby sme ich dostali a mohli na ne vcas odpovedat, pripadne nam mozete volat, ale urcite radsej v pracovny cas, nie pocas sviatkov. Vzdy telefon zdvihame, alebo volame spät na neprijate hovory. Pekny den prajem. -
Odporúča obchod
Vzdy si tu objednavam a som nadmieru spokojny
-
Odporúča obchod
- Velka ochota pana majitela
- Oan majitel prisiel do obchodu vydat tovar 23.12 mimo otváracích hodin
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Dlho som čakal
-
- výber produktov
- žiadna komunikácia so zákazníkom
- neinformujú o stave objednávky
- pri tovare neuvádzajú či je skladom
Mala som si dopredu prečítať hodnotenia obchodu...
Podľa Dodacích podmienok uvedených na stránke e-shopu, objednávky tovaru, ktorý je na sklade, odosielajú nasledujúci pracovný deň po objednaní. Dostupnosť tovaru má byť označená štítkom pri každom tovare - to však nie je pravda, informácia o dostupnosti tovaru nie je uvedená NIKDE.
Na stránke sa píše, že v prípade otázok sa máme ozvať, obsluha e-shopu je údajne k dispozícii od 10:00 do 14:00. Tovar som potrebovala mať doma čo najskôr, preto som ráno e-mailom zaslala otázku ohľadne dostupnosti mnou vybraných produktov. Keďže bol piatok a objednávky prijaté po 11:00 hod. podľa ich Dodacích podmienok vybavujú až nasledujúci pracovný deň, pokúšala som sa medzi 10-11 hod., kedy už mala byť obsluha e-shopu k dispozícii, dovolať aj na t.č. uvedené na stránke e-shopu - číslo však nikto nezdvíhal. Preto som pred 11. hodinou tovar objednala a čakala, že v priebehu dňa dostanem odpoveď na môj e-mail.
Prešiel týždeň a na môj e-mail doteraz nikto nereagoval a nemám ani žiadne informácie o objednávke, ktorú som mimochodom zaplatila dopredu. Keby som vedela hneď, že tovar nie je skladom a doručenie bude trvať tak dlho, ani tu neobjednám. -
Neodporúča obchod
- žiadne informácie o objednávke, uhradil som ju predom a nemám zatila nič ale len info. Čakám už sedem dní.
Reakcia obchodu PETHOUSE
Dobry den,
mrzi nas Vasa negativna skusenost, avsak mame v obchodnych podmnienkach zakonne dodacie lehoty a to 1-30 dni. Samozrejme snazime sa dodat tovar co najskor, ale vzdy to zial nejde. Zial Heureka po 2-3 dnoch Vas vyzve, ci ste tovar dostali. Napr vy objednate vo stvrtok a aj ked ho dostanete v pondelok/utorok, tak uz to bude viac ako 3 dni. A nie vzdy je to zapricenene nami, ale zial vela krat aj kuriermi.
Prajem pekny den
PS: ak sa Vam nieco nezadalo, kludne ste mohli zavolat, mame uvedene telefonne cisla. Vela krat sa nam stava, ze aj zasielka sa u kuriera rozbije, alebo strati.
Mozete nam zavolat, alebo poslat email o ktoru objednavku sa jednalo?
Ono je niekedy az smutne, ze 100 dorucenych riadne a vcas zasielok nikto nepochvali a 1 nedorucenu vcas kazdy hned zverejni, bez toho, aby sa v obchode najskor informovatl a potom ostatni maju len negativne info o obchode -
Odporúča obchod
- Tovar mi zabezpečili aj keď momentálne nebol na sklade.
-
Neodporúča obchod
- Z 48 hodín doručenie je 8 dní
Reakcia obchodu PETHOUSE
Dobry den,
mrzi nas Vasa negativna skusenost, avsak mame v obchodnych podmnienkach zakonne dodacie lehoty a to 1-30 dni. Samozrejme snazime sa dodat tovar co najskor, ale vzdy to zial nejde. Zial Heureka po 2-3 dnoch Vas vyzve, ci ste tovar dostali. Napr vy objednate vo stvrtok a aj ked ho dostanete v pondelok/utorok, tak uz to bude viac ako 3 dni. A nie vzdy je to zapricenene nami, ale zial vela krat aj kuriermi.
Prajem pekny den -
Neodporúča obchod
- Že mam ohodnotiť obchod na zaklade čoho? keď mi tovar ešte nedorazil, objednany bol pred 6 dňami.
-
Odporúča obchod
- Rýchlosť dodania
- Kvalita
- Komunikácia
- Žiadne
-
Neodporúča obchod
- veľmi dlhá doba dodania
- žiadna komunikácia so zákazníkom zo strany predávajúceho
Ani po 2 týždňoch od objednania tovaru objednávka stále nie je ani len odoslaná, žiadna odpoveď zo strany predávajúceho ohľadom otázok o stave objednávky. Neodporúčam a už vôbec nie s platbou vopred.
