Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Vymena tovaru/vratenie
- Komunikacia s vedenim
- Velkosti nesedia
Nikdy som sa nestretla s takou aroganciou ako prave u pana majitela/konatela spolocnosti. Ked chcete vymenit /vratit tovar, porusuju Zakon o ochrane spotrebitels, nauctuju Vam aj co nemozu,ale zjavne sa v tom celom stracaju. Povedia Vam,ze tovar nemozete vratit,ked ste ho raz chceli vymenit, ze Vam nauctuju dopravu,aj ked bola zadarmo...nikdy viac! Konkurencia v tomto pripade vyhrava a pan konatel nech si dostuduje Zakony,inak by mal zavriet kram.
Reakcia obchodu PERTIES
Telefonát s touto pani mám čerstvo v pamäti. Pôvodne mala v našom formulári zadanú výmenu nohavičiek za inú veľkosť, avšak volala s tým, že ona ich už nechce vymeniť, ale vrátiť, pretože nie je ochotná znášať dopravné náklady súvisiace s výmenou, a že ako je možné že sa to už nedá vo formulári zmeniť nie za výmenu, ale za vrátenie.
Na to som pani vysvetlil aké sú možnosti, respektíve nech si nerobí starosti s tým, že zadala výmenu namiesto vrátenia, nech nám tovar pošle aj so sprievodným listom, kde v krátkosti popíše situáciu.
Taktiež som ju upozornil, že ak pri odoslaní použije link na dopravnú spoločnosť, s ktorou spolupracujeme, následne jej potom v dobropise túto dopravu vyúčtujeme, ale samozrejme som jej poradil, že môže využiť akúkoľvek inú dopravu na svoje náklady.
Ak dotyčná pani považuje za aroganciu to, že ju poprosím aby mi neskákala do reči, aby nekričala a nevyhrážala sa do telefónu, tak v tom prípade to svedčí hádam o niečom inom.
Ostro sa ohradzujem voči klamstvám, ktoré ste tu napísali, nikto Vám do dnešného dňa nič okrem tovaru a poplatku za dobierku nenaúčtoval, nikto Vám nepovedal že tovar nemôžete miesto výmeny vrátiť, práve naopak. Je veľmi jednoduché takýmto bezostyšným spôsobom pošpiniť dobré meno firmy.
Som presvedčený že postup z našej strany bol maximálne ústretový a správny.
Róbert Kovalčík- konateľ f. Perties, s.r.o. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- rychle dodanie
- pri vrateni tovaru si nauctovali aj postovne za dorucenie, ktore bolo bezplatne, kedze som objednavala nad urcitu sumu. Cize postovne 7,40€!!!!!! Sumu za vratenie chapem, to ma kazdy eshop, ze vraciate na vlastne naklady. Ale tu si douctovali aj za dorucenie. Objednavam z eshopov pravidelne, ale toto som zazila prvy krat
- kvalita tovaru otras, jadro tvrde, pri chodzi az suchotave, akoby som mala sacek namiesto nohaviciek
- po vrateni sice hned informovali, ale splatnost na dobropise bola 5.3. a peniaze poslali az 10.3. po urgencii!!!
- obchod ani tovar neodporucamReakcia obchodu PERTIES
Peniaze Vám rozhodne neboli vrátené na základe Vašej urgencie ako píšete, ale v zákonom stanovenej lehote.
Tím Perties. -
Neodporúča obchod
- Požiadala som o vrátenie peňazí a ani po takmer mesiaci som nedostala žiadnu odozvu
Reakcia obchodu PERTIES
Mrzí nás to, ale vrátenie tovaru objednaného cez Zľavomat je zdĺhavejší proces, v každom prípade 11.3. bola Vaša požiadavka schválená a následne na to 17.3. Vám bol dobropis uhradený.
Tím Perties. -
Neodporúča obchod
- Rýchle dodanie
- Tovar v zľave sa nedá vymeniť pri zle zvolenej veľkosti
- Tovar cítit chémiou, asi ten polyester v jadre
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Nedá sa vrátiť spodné prádlo (ani nerozbalene!), čo v dnešnej dobe sa mi nestalo nikde inde, že by sa nedalo vrátiť, písala som im aj mail, lebo tam majú napísané, že v prípade ak prádlo nesedí "sa budú snažiť byť nápomocní" a nepodpísali.
