-
Cez tento obchod objednávam mamine každý rok kyticu na jej narodeniny, lebo miluje kvety a žijeme ďaleko od seba, takže viem, že ju týmto zaručene poteším. Toto je už 6ty rok čo som objednala z tohto obchodu, takže dokopy 6 objednávok a ani jediný krát nebol žiaden problém.
Reakcia obchodu Objednajkvety.sk
Dobrý deň,
To nás veľmi teší, že máme takúto skvelú stálu zákazníčku :) Veľmi pekne ďakujeme za super hodnotenie. -
- doručili aj v sobotu
Dnes nám prišli z tohto obchodu 3 kytice na oslavu výročia. Toto bola naša prvá objednávka, ale musím povedať že naaadherné krásne kvety, čerstvé, krásne naaranžované. Ak by bolo možne dám aj 10 hviezdičiek . S pozdravom rod. Milová
Reakcia obchodu Objednajkvety.sk
Dobrý deň :)
Ďakujeme veľmi krásne za milú recenziu. Veľmi si to vážime a vždy sa budeme snažiť, aby bolo všetko podľa vaších predstáv :) -
Kytica jednoducho neprišla. Ďalší deň bol sviatok,nasledujúci pracovný deň bol pokus o doručenie. Možno bola pekná, neviem. Odmietla som prevzatie po tom,ako som sa radila na SOI,ako toto riešiť. Zlyhal dopravca,nie obchodník,to je jasné. Čo sa mi ale nepáči je to,že celú situáciu chceli riešiť spôsobom,že som si dopravcu vybrala ja a akceptovala som 3% riziko oneskoreneho doručenia. A že nie je možné, že som volala,keď nemajú zmeškaný hovor.../pokusy o telefonát skončili jedným zazvonením a následne obsadzovacím tónom...Maju uvedené na stránke iné číslo než z akého volali...vraj obe sú platné.../. Seriózny predajca jednoducho uzná, že sa stala chyba a že je normálne, ak niekto nechce 3 dňovu kyticu 3 dni po narodeninách. Aj keď chyba sa stala na strane prepravcu, vyrieši si to s ním sám, keďže si zákazník platí aj prepravu u neho...tento e- obchod za mňa 1.a posledný krát.....
Reakcia obchodu Objednajkvety.sk
Dobrý deň.
ďakujeme aj za váš názor i keď nieje pozitívny, čo nás veľmi prekvapuje. Lebo ihneď ako ste nám oznámili, že dopravca kvety nedoručil , problém sme riešili a kvety ste si ani len nepozreli, hneď ste zrušili doručenie, i keď sme vám povedali, že kľudne to môžete prebrať, lebo dávame záruku 5 dní čerstvosti od doručenia. Napriek všetkému sme vám bez akýchkoľvek výhrad vrátili celú uhradenú sumu. Ak ste sa nemohli dovolať, tak pravdepodobne bola linka obsadená iným zákazníkom, čo nieje také nezvyčajné, keď voláte na infolinku. A samozrejme na prevádzke nemáme iba jedno telefónne číslo, každý zamestnanec ma vlastný mobil. Takže áno môže sa stať, že vás niekto kontaktuje z iného čísla ako je uvedená infolinka, aby sme tú linku nezaťažovali a mohli sa nám zákazníci dovolať. Do vašej lokality doručoval externý kuriér, ktorého ste si sama vybrala, ako píšete vyššie, tak aj na SOI vám povedali, že je to chyba prepravcu, za ktorého sme vám vrátili celú úhradu. takže nerozumieme vašej reakcií a takejto recenzií :) Každopádne prajeme vám všetko dobré. Ostávame s pozdravom :) -
Krajšiu kyticu som ešte nedostala ako od nich ... krásne zabalená, dodanie rýchle... Za mňa najlepšia skúsenosť s touto firmou ...
Reakcia obchodu Objednajkvety.sk
Ďakujeme veľmi pekne za peknú recenziu :)
-
Dobry den! S donaskou som bola absolutne spokojna! Kvety som objednavala z web stranky zo zahranicia pre svoju mamu k narodeninam. Donaska bola cenovo velmi vyhodna, dorucena na cas, kvety boli krasne, cerstve a naaranzovane presne podla fotky na stranke.
Dakujem este raz, urobili ste mojej mame velku radost!Reakcia obchodu Objednajkvety.sk
Aj my veľmi pekne ďakujeme za spoluprácu :)
-
- Krasne kvety
- Milý personál
- Ústretovosť
- Pro zákaznicky servis
- Žiadna
Cez Objednajkvety.sk objednávam už roky, keďže žijem v zahraničí a doma som veľmi zriedkavo, všetky naše dôležité okamihy ako sú narodeniny a výročia riešim výhradne s týmto obchodom. Zatiaľ vždy dopadlo všetko skvelo, keď aj nastal akýkoľvek menší problém, vždy boli nápomocní a snažili sa pomôcť. Pri poslednej objednávke sa stalo, že moja mamina nečakane nešla do prace ( kde som dal zaslať kvety), pracuje v Žiline. Kuriér bol tak ochotný ze išiel zaviesť moju objednávku az do Rajeckych Teplic co je cca 15km od adresy doručenia. To ma tak milo prekvapilo, že som sa musel podeliť o túto skúsenosť tu v recenziach. Kvety samozrejme krasne a čerstvé. Zákaznicky servis TOP.
Reakcia obchodu Objednajkvety.sk
Ďakujeme veľmi pekne :) s radosťou sme boli nápomocní pri riešení problému so zmenou adresy :) Pokiaľ je to v medziach naších možností, radi pomôžeme :)
-
- velmi dobra komunikacia
- Krásne kvety
- V našom meste (Púchov) nedoručujú v nedeľu. Iba praconé dni.
Za nás veľká spokojnosť , objednávali sme kvety telefonicky vo štvrtok podvečer a už v piatok na obed boli u nás. Krásne naaranžované a čerstvé. Teraz je to už 6ty deň a kvietky sú stále krásne :) môžem iba odporučiť :)
Reakcia obchodu Objednajkvety.sk
Dobrý deň,
Ďakujeme pekne za všetky pozitívne hodnotenia. Čo sa týka negatívnej poznámky ohľadom mesta Púchov, tak v určitých prípadoch by sme vedeli doručiť vašu lokalitu aj v nedeľu, no bolo by potrebné to nahlásiť vopred a táketo špeciálne doručenie, by pravdepodobne bolo o niečo drahšie.
S pozdravom
Objednajkvety.sk -
Objednané na určity deň doručené i 4 dní neskôr, viete sú predstaviť ako vyzerá kytica keď je 4 dní na ceste, hrôza zbytočne vyhodené peniaze, nikdy viac neobjednam z tohto eshopu
Reakcia obchodu Objednajkvety.sk
Dobrý deň :)
Vo vašej objednávke ste si zvolili možnosť doručenia " počas pracovných dní ". Ak bolo doručenie v piatok neúspešné, automaticky ďalší pokus o doručenie je v pondelok. Ak nastane situácia, že príjimateľ nieje dostupný v čase doručenia, nevieme z našej strany zaručiť úspešné doručenie a kuriér pokračuje ďalej v doručovaní ostatných adries.
Ak by ste mali záujem o dodatočné riešenie, kontaktujte nás na [email protected], napíšte nám číslo vašej objednávky a skúsime vymyslieť kompromis, aby ste boli spokojný. Urobíme všetko preto, aby ste tento negatívny názor na nas zmenili. :)
S pozdravom
Objednajkvety.sk -
- HROZNE !!!!
Kvety objednané niekoľko dní vopred na určitý dátum. Dve drahé kytice. Zaplatená služba 9 EUR aby prišli do 12:00 čo samozrejme neprišli !!!!!!!!!!!! Na stránke garantujú že doplatok za túto špeciálnu službu vrátia naspäť pokiaľ kvety neprídu v stanovený časový úsek. O 12:30 im píšem že kvety neprišli. Nevedeli mi povedať nijaké informácie. Kuriér prišiel až neskôr poobede. Na druhý deň ráno už boli obe kytice UPLNE MRTVE. Najhoršia skúsenosť s internetovým obchodom, akú som kedy mal. Som nas*aný ako delo. Peniaze vyhodené za to, že vám odošlú HNOJ ktorý je súci na vyhodenie.
Reakcia obchodu Objednajkvety.sk
Dobrý deň :)
Budeme reagovať iba na reklamovaný čas doručenia, lebo na kvalitu kvetov neevidujeme od vás žiadnu reklamáciu v našom systéme. Vybrali ste si doručenie externou prepravnou spoločnosťou a doručenie do 12:00h. Pri tomto doručení ste videli poznámku, že vo vašej lokalite nieje garantované, že kuriér príde do času 12:00h s tým, že ak táto situácia nastane, vrátime príplatok za túto službu. Vy ste nás kontaktovali po čase 12:00 s tým, že ste nás o danej skutočnosti informovali a na základe toho mohol byť príplatok vrátený. Žiadali ste od nás informácie, ktoré si najskôr my sami musíme preveriť, aby sme vám nedali nepresné odpovede, preto vám informátor nevedel hneď odpovedať na otázky ako " kde sa nacháza kuriér ? " , " kedy príde kuriér ? " a podobne. Keďže objednávky sú doručované v rámci celého Slovenska, tak aj nám trvá nejaký čas kým dostaneme informáciu o polohe kuriéra.
Ohľadom životnosti a kvality kvetov je u nás záruka 5 dní po doručení. Kedykoľvek počas týchto 5 dní nám môžete zaslať fotografiu kvetov, ak bude na fotke vidno, že nie su v dobrej kondícií, bez akýchkoľvek ďalších požiadávok vám doručíme zdarma úplne nové kvety. :)
Ak by ste mali záujem o dodatočné riešenie, kontaktujte nás na [email protected] a skúsime vymyslieť kompromis, aby ste boli spokojný. Urobíme všetko preto, aby ste tento negatívny názor na nas zmenili. :)
S pozdravom
Objednajkvety.sk -
Objednala som si u nich ovocny kos v hodnote 69 eur, ktory na obrazku vyzeral krasne. Realita bola trocha odlisna.... pouzili uplne iny, skaredy lacny kosik a okrem ananasu a dvoch mandariniek tam boli same hrusky a jablka. Klamari a zdieraci, nic od nich neobjednavajte.
Reakcia obchodu Objednajkvety.sk
Dobrý deň :)
čo sa týka obsahu košíka, tak aj na ilustračnej fotke sú hrušky a jablká. Košík obsahoval všetko podľa popisu na stránke. Po obdržaní fotografie, sme uznali, že košík mal iný tvar a tým pádom sme vám ponúkli možnosť reklamácie a doručenie nového produktu so správnym košíkom, alebo vrátenie peňazí, no pre úspešnu reklamáciu, sme vás požiadali o vrátenie reklamovaného tovaru, čo ste odmietli. žiadali ste doručiť nový produkt s tým, že si starý ponecháte. V takomto prípade musite sami uznať, že ak by ste boli na našom mieste, tak isto by ste takúto požiadavku neuznali. Ak by ste mali záujem o nejaké dodatočné riešenie, kontaktujte nás na [email protected] a skúsime vymyslieť nejaký kompromis, aby ste boli spokojný. Urobíme všetko preto, aby ste tento negatívny názor na nas zmenili. :)
S pozdravom
Objednajkvety.sk