Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
po 6 dňoch nemám tušenie kedy tovar dorazi a či vôbec, už lutujem ze som objednal odtialto, mohol som mať už prezuté
Reakcia obchodu NAJpneu.com
Všetkým nespokojným s dlhou dodacou dobou sa týmto ospravedlňujeme.
Nie nadarmo sa hovorí, že reťaz je taká silná, aký je jej najslabší článok. A v týchto prípadoch je tým článkom kuriérska spoločnosť.
Na jej obranu však musíme povedať, že aktuálne toho aj oni majú strašne moc - pneumatikári majú sezónu, a už cítiť aj nadchádzajúce vianočné sviatky.
Výber kuriérskej spoločnosti je však naša zodpovednosť, a aj preto ešte raz, mrzí nás to! -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
Tovar bol skldom a a dorucenie malo byt vo stvrtok kde prisiel aj mail s potvrdenim najnekor 14.11.2024 tovar nato ze bol skladom prisiel az na 8den po zadani objednavky, ked oddpocitam vikend a den objednavky tak 5dni. Pladba bola mozna len kartov a to pri vyssej sume je nenormalne. 14.11 som si zobral cely den volno a na cislo co zaslali mailom nik nereagoval. Tovar prisiel 15.11.2024 a pladba len v hotovosti co v maily nebolo uvedene. Tovar z Talianska mi pride do 2 pracovnych dni. Ziadny profesionalny pristup, len predat a zbohom. Mozno som mal len smolu, ale za mna a po takychto skusenostiach neodporucam objednavat tovar.
-
Neodporúča obchod
Obchod posiela emaily ohladne spokojnosti s tovarom ked tovar este nedorazil. Takze zatial moc spokojny niesom.
-
Neodporúča obchod
tovar mal byt skladom, prvy e-mail sluboval expediciu za 24hodin. Nasledne som urgoval. Tovar dodnes neprisiel, ani v lehote ktoru obchod uvadzal, ze "pride najneeskor".
-
Neodporúča obchod
- ceny, sortiment
- ziadny možnosť komunikácie
29.10. objednane pneumatiky. V obchode píšu, že dodanie cca 2-3 pracovné dni. 4.11. mi prisiel mail, ze pneumatiky budú dodané najneskôr 6.11. To je dnes, pneumatiky nemám, kurier nevie, čo je s nimi, kde sú. Termin v pneuservise prepadol, pneumatiky nevie nikto povedať, kedy a či vôbec budú. Telefon predajcu tretí deň odkazovač, kurier QDL sľúbil, že zistí - neozval sa už.
-
Neodporúča obchod
- Zajtra je týždeň od objednania a zatiaľ ani bú ani bé, komunikacia s obchodom nulová nedá sa im dovolať, zrejme toho majú veľa a nestíhajú, prišiel mi mail na šiesty deň aby som si mohol sledovať jeden z dvoch balíkov a po zadaní čísla tiež nič.
Reakcia obchodu NAJpneu.com
Áno, sme v sezóne, a dovolať sa nám je naozaj ťažké. Ospravedlňujeme sa. Vždy nám však možno napísať, a na KAŽDÝ e-mail odpovedáme takmer okamžite.
Ak je v reakcii na objednávku uvedený termín dodania najneskôr vo štvrtok, tak teraz v sezóne to takmer nikdy nebude skôr než vo štvrtok. Mimo sezóny to môže byť aj v stredu, no v sezóne... Bohužiaľ.
Ďakujeme za pochopenie. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Objednané dve nové zimné pneumatiky. Jedna bola vyrobená v roku 2023 a druhá v roku 2021, tedá tri roky stará.
- Už na pohĺad zrejme, že stála roky na sklade.
Reakcia obchodu NAJpneu.com
DOT2124 a 2324 znamenajú, že pneumatiky boli vyrobené v 21. a 23. týždni roku 2024, a nie v 24. týždni roku 2021 a 24. týždni roku 2023.
-
Neodporúča obchod
Objednávku mi jednoducho stornovali.
-
Neodporúča obchod
- Žiadna komunikácia
-
Neodporúča obchod
- Zrušenie objednávky obchodom. Nesprávne uvedené množstvo tovaru v obchode a reálne množstvo.
-
Neodporúča obchod
- Tovar skladom ... nakoniec ho vôbec nemajú..
-
Neodporúča obchod
Objednal som si pneumatiky , ktoré boli na sklade.Objednávka bola prijata a onedlho sa mi zrušila nakoĺko tovar nieje skladom.Prečo zobrazujú na stránke,že pneumatiky sú dostupné?Sklamali ma.
Reakcia obchodu NAJpneu.com
Mrzí nás Vaša nespokojnosť s nákupom u nás.
Ak však deklarujeme dostupnosť 1ks (aj záujemca trvá na 5ks) znamená to , že naozaj máme iba 1ks, a nie sme schopní dodať viac. -
Neodporúča obchod
Dobrý deň,objednal som si u Vás letne pneumatiky Kormoran Vanpro B2 255/75 R16 C,Boli mi doručené Cargospeed M+S,Zásielku som síce prebral ale posledný raz som u Vás nakupoval,samozrejme že Vás budem odporúčať.Spozdravom M.Vývlek
Reakcia obchodu NAJpneu.com
Dobrý deň.
Škoda, že ste nás predtým než ste minuli čas a energiu písaním negatívnej recenzie nekontaktovali. Mohli sme (a stále môžeme) zjednať nápravu.
Takéto chyby by sa stávať nemali, no ľudia sme omylní. Bohužiaľ. Nie nadarmo sa hovorí, že reťaz je len taká silná, aký je jej najslabší článok. A v tomto prípade bol tým článkom náš skladník.
Ten sa z toho poučil, a veríme, že rovnakú chybu už nezopakuje.
P.S.: Samozrejme, že sa ospravedlňujeme. Verte nám, prosím, že nás to naozaj mrzí. -
Neodporúča obchod
neaktuálny stav počtu na sklade
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 týždne
3x mi zmenili termin dodania, poslednykrat už mi len kurier volal, ci som na adrese
Reakcia obchodu NAJpneu.com
Ospravedlňujeme sa.
Bohužiaľ, dodanie tovaru objednaného počas Vianoc naozaj meškal, a to z rôznych dôvodov - inventúra u nás, štátne sviatky spojené s vianočnými sviatkami, inventúra kuriérskych spoločností, atď.
Ešte dobre, že v danom prípade sa jednalo o letné pneumatiky, a tieto nebude potrebné vymeniť minimálne najbližšie 3 mesiace. -
Neodporúča obchod
- sice na webe mali ten tovar ale potom napisali ze maju uz len 3ks a nevedia dodat objednavku. po tyzdni na webe stale maju 4ks. totalny minus.
Reakcia obchodu NAJpneu.com
Ak uvádzame, že máme na sklade 4ks, tak ich máme. Pri danom produkte uvádzame kusy 3.
Rozdiel malý, no podstatný. -
Neodporúča obchod
- Spätná väzba a osobná komunikácia s predajcom boli na dobrej urovniy
- Nie som vôbec spokojný s dodaním tovaru. Od objednania 21.11.2033 mi tovar do dnešného dňa 1.12.2023 nebol doručený...
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- takmer 12 dni im trvalo dorucenie, co sa tvarili, ze maju "na sklade"
- este v maili slubovali, ze dojde max. 23.11. ale prislo do o 4 dni neskor. Vykrucali sa na kuriersku sluzbu, ze to nie je ich problem ale problem kurierov. Pricom oni si vyberaju kym to budu dorucovat, zjavne chcu setrit kde sa da.
- lacna kurierska sluzba, kde sa ozval az vecer a nevedel pockat kurier 10 minut, tak som si musel pneumatiky v noci zhanat v depe
- ziadal som kompenzaciu, povedali, ze ok a vypytali si cislo uctu, tu kompenzaciu ale neposlali, tak som sa ozval znovu a zacali klamat a podmienovat si ju kladnymi recenziami, ze az potom poslu, co je vlastne kupovanie si recenzii. Takato dohoda ale nebola, cize zas zavadzanie a klamstvo.
Chcu tvarit ako konkurencia serioznym eshopom, ale zjavne zavadzanie zakaznika a vykrucanie sa zo zodpovednosti vzdy ked sa da. Vid negativa. Neodporucam urcite nakup dalsi, skor si priplatit euro, dve inde a mat seriozneho dodavatela... Predpokladam, ze vela recenzii maju fake.
Reakcia obchodu NAJpneu.com
Čo dodať? Bohužiaľ, je naozaj pravda, že doručenie objednaného tovaru sa predĺžilo.
Nie nadarmo sa hovorí, že reťaz je len taká silná, aký je jej najslabší článok. A v tomto prípade bola tým článkom kuriérska spoločnosť.
Na jej obranu však musíme uviesť, že toho majú nesmierne veľa. A to nie len preto, že sa blížia Vianoce, ale ešte aj stále prebieha zväčšený predaj zimných pneumatík. A akoby toho nebolo dosť, kuriérska spoločnosť 123kuriér skončila,
a teda jej zákazníci sa prerozdelili medzi tých ostávajúcich kuriérov.
No výber kuriéra je naša zodpovednosť, a aj preto sa ešte raz ospravedlňujeme. Mrzí nás to!
Áno, kompenzácie bola prisľúbená, a zatiaľ neposlaná. Zatiaľ však neznamená, že poslaná nebude. Túto totiž vyplácame až po vyplnení dotazníka spokojnosti (a to aj vtedy, keď je recenzia, tak ako v tomto prípade, negatívna), čo sa viditeľne stalo až teraz.
Trpezlivosť nielen ruže prináša. -
Neodporúča obchod
- Tovar mi mal byť doručený do 4 dní a nebol
Reakcia obchodu NAJpneu.com
Ospravedlňujeme sa.
Nie nadarmo sa hovorí, že reťaz je taká silná, aký je jej najslabší článok. V tomto prípade je tým článkom kuriérska spoločnosť.
Samozrejme, výber spoločnosti je naša zodpovednosť, a preto sa ešte raz ospravedlňujeme. -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
