Objednal som si hodinky, ktoré boli dostupné v ponuke eshopu, avšak až po niekoľkých dňoch od zadania objednávky ma informovali, že produkt, ktorý som si objednal, nevedia zabezpečiť.

Chybu vysvetľovali nesprávnym spárovaním produktov od dodávateľa. Ako zákazník som očakával, že obchod v takejto situácii poskytne nejakú kompenzáciu alebo navrhne iné riešenie, ktoré by zmiernilo nepríjemnosti. Bohužiaľ, nič z toho sa nestalo.

Táto skúsenosť bola pre mňa veľmi sklamaním, pretože som kvôli ich chybám prišiel aj o možnosť zakúpiť pôvodne objednaný produkt u konkurencie za výhodných podmienok.

Určite neodporúčam tento obchod, ak očakávate spoľahlivosť, ústretovosť a zodpovednosť voči zákazníkom.

Recenze byla provozovatelem odstraněna ve smyslu čl. 8.3.2 OP Heureka.

Vôbec mi neodpovedal nikto na maily neodporucal by som tento obchod

Je to už vyše týždňa, žiadna odozva, žiadna informácia. Objednávky, ktoré som objednávala v iných eshopoch neskôr, mi už dávno dorazili. Tuto ani chýru, ani slychu ... Takisto som im písala a nedostala odpoveď.
Stále čakám, snáď sa niečo pohne.

Dostupnosť produktu je uvedená skladom . Objednaný bol 5.1.2022. Potvrdzovací email prišiel až 6.1.2022 a za ním ďalší kde bol oznámený termín expedície 12.1.2022. som obdržal email o odovzdaní zásielky prepravcovi s obvyklou dobou dodania 1-3 pracovné dni. Považujem to za zavádzanie o dostupnosti produktu. Tiež som zaškrtol možnosť nezasielať dotazník z Heuréky aj tak mi prišiel. Toto platilo zatiaľ vždy aj u iných obchodov, proste tá voľba je len na okrasu.

Píšu že tovar majú na skladeani po týždno ho vôbec nemali.

Zakupeny mobil som vratil, pretoze nemal funkciu, ktory bu mal mat podla specifikacie na stranke vyrobcu aj podla opisu na stranke online obchodu - toto nebola chyba eshopu, nemohli to bez otvorenia krabicky a zapnutia mobilu vediet, preto to uvadzam len ako skusenost a nie ako negativum.

Tovar som odoslal naspat, prijali ho a vratili mi peniaze bez problemov. Jedine co je na tom zle je to, ze to vsetko trvalo vyse 3 tyzdnov. Nejednalo sa o servis alebo opravu, len vratenie penazi. Ano je na to 30 dni a to splnili no clovek by povedal, ze sa to da aj rychlejsie - opat raz, je to skusenost a nie negativum.

Koniec koncov je to moja chyba, ulakomil som sa na mobil, ktory bol o 10 eur lacnejsi aj ked bol z akehosi, na prvy pohlad pochybneho webu. Pochybneho preto, lebo ked som sa to snazil reklamovat pomocou postupu na ich webe tak ani email pre reklamacie ([email protected]) ani formular (http://www.mobilplus.sk/showReclamation) nefungovali. Sledovanie stavu reklamacie nie je mozne. SMS ani email s cislom reklamacie mi nikto neposlal, musel som si ho vypytat od obchodneho oddelenia emailom.

Pravdupovediac, ked som balicek vracal a odosielal, nemal som velke nadeje, ze este svoje peniaze naspat uvidim. Ale nastastie sa tak stalo no nabuduce radsej dam o 10 eur viac a kupim to z niecoho overeneho, co ma kamennu predajnu, kde sa to da osobne vratit ako napr. Alza alebo Datart.

toto je česká firma.

Objednávka bola 3x oneskorená. Na telefónne číslo uvedené v e-mailoch sa nedázavolať, lebo neexistuje.

Objednal som si sluchadla za 0EUR ako bolo uvedene na ich stranke. No zial dodnes cakam ci mi ich dorucia. Pisal som im aj email, ze aky je stav objednavky a kedy mozu poslat vyrobok a z ich strany som sa nedockal odpovede.
Neviem si predstavit ako by to vyzeralo ak by som potreboval u nich vybavit napriklad taku reklamaciu, pripadne nieco ine.
Za mna velky fail - radsej sa obratim inde.
Odporucam im, ak nahodou uvidia tuto recenziu - popracovat na komunikacii, este nieje neskoro...

Objednaný tovar mi nevyhovoval, tak som ho musel vrátiť. Aj keď som splnil všetky podmienky, pre vrátenie tovaru stanovené v obchodných podmienkach, tak ani po 14 dňoch mi neboli vrátené peniaze. Moje telefonáty a maily o vrátenie peňazí - ignorovali. Peniaze mi vrátili, až po vyše troch týždňoch, až keď som im už pohrozil udaním na obchodnú inšpekciu. Navyše mi nevrátili celú platbu, ale len cenu za tovar. Podľa zákona samozrejme musia vrátiť celú platbu (poštovné, atď...), ale ľudia čo to vybavujú zrejme zákon ani len nečítali, alebo ho jednoducho flagrantne porušujú. Zamestnanci sú neschopný, manažment ešte neschopnejší, keďže takýto šlendrián dopustí. Prosím zvážte nákup v tomto obchode, pretože je tu reálne riziko, že prídete o peniaze. Ja som tie svoje dostal len tak, tak...

Tovar skladom neboli schopni expedovat v priebehu niekolkych dni, bez akejkolvek komunikacie. Dovolat sa tiez nedalo…

Dňa 02.01.2021 som urobil objednávku a doteraz 14.01.2021 táto objednávka nebola vybavená a zrealizovaná ani ma nikto z obchodu nekontaktoval

Absolutne nereaguje na otazky. Najprv bol akoze tovar na sklade, ale nakoniec vobec nie je skladom. Zla komunikacia (nulova) na stranke zavadzaju ze je tovar skladom, ale nie je.