Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
- Svojvoľne zatvorenie prevádzky,čakal som od 16.45 do18.00.
-
Neodporúča obchod
Inu farbu ste dorucili 3 krat se to stalo
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu a ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu. Mrzí nás, že ste dostali nesprávnu farbu produktu – a to opakovane. Tento problém preveríme s naším skladom, aby sa podobné chyby neopakovali. Ak ste tovar ešte nevrátili alebo nevyriešili situáciu s kolegami, neváhajte nás prosím kontaktovať, radi pomôžeme.
S pozdravom
tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
- Komunikácia s obchodom na nízkej úrovni
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste neboli spokojný s našou komunikáciou. Váš podnet berieme vážne a preveríme, kde mohlo dôjsť k zlyhaniu. Neustále pracujeme na zlepšovaní našich služieb, aby bola spokojnosť našich zákazníkov čo najvyššia.
S pozdravom
tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
- E-shop OK
- Rozdielne ceny v e-shope a na predajniach , ak si vyberiete nejaky tovar a idete si ho kupit do predajne, ste nemilo prekvapeny, rozdiely cien su niekedy velmi velke (v mojom pripade obaly za 1euro v eshope na predajni stali 8-15 eur) takze som si tovar hned nemohol kupit ale musel som si ich objednat cez e-shop , cakat na vybavenie a znovu prist po tovar. Grrr
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Chápeme, že rozdielne ceny môžu byť nepríjemné. Niekedy organizujeme výpredaje a akcie určené výhradne pre e-shop, zatiaľ čo iné zľavy môžu byť dostupné len na predajniach. Rovnako sa môže stať, že na predajni nájdete tovar za výrazne nižšiu cenu ako v e-shope.
Ospravedlňujeme sa za akékoľvek nepríjemnosti a veríme, že pri ďalšom nákupe budete spokojnejší.
S pozdravom,
tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
Jedno ochranné sklo bolo už použité a nemal ani pomôcky čistiace. Druhé bolo v poriadku.
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
ďakujeme, že ste nám dali vedieť o vašej skúsenosti. Mrzí nás, že jedno z ochranných skiel prišlo v takomto stave, čo rozhodne nie je náš štandard. Vašu záležitosť preveríme a budeme sa snažiť nájsť riešenie k vašej spokojnosti. Ak by ste mali akékoľvek ďalšie otázky, neváhajte nás kontaktovať.
S pozdravom,
Tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
- Mila zákaznícka podpora
- Neskoré doručenie o pár dni
- Neskoré kontaktovanie
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Mrzí nás oneskorené doručenie aj neskoré kontaktovanie. Vaše pripomienky si berieme k srdcu a budeme pracovať na zlepšení komunikácie aj rýchlosti doručovania. Veríme, že nám v budúcnosti dáte ďalšiu šancu.
S pozdravom
Tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- Cena
Neinformujú o stave objednávky, až pokiaľ sa vy nezačnete dopytovať, že v akom stave je objednávka po 9 dňoch...? Výsledok objednávka urobená 17.2. a doručená 4.3. !!!
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
mrzí nás, že ste neboli spokojný s informovaním o stave vašej objednávky. Chápeme, že dlhšie čakanie môže byť frustrujúce, a ospravedlňujeme sa za prípadné nedorozumenia. Vašu spätnú väzbu si berieme k srdcu a budeme sa snažiť zlepšiť komunikáciu o priebehu objednávok, aby ste vždy vedeli, v akom stave sa nachádza.
S pozdravom
Tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Dajú sa tu nájsť veľmi výhodné ponuky zariadení.
- Málo informácií k produktu napríklad príslušenstvo. Mne prišlo k tabletu Samsung pokazené pero S pen, čo sú ďalšie náklady ktorým by sa predišlo ak by som vedel že túto skutočnosť pred objednávkou
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, ak ste nemali k dispozícii všetky potrebné informácie o produkte pred objednávkou. Snažíme sa poskytovať čo najpresnejšie popisy, aby bol nákup čo najjednoduchší a transparentný.
Ak ste obdržali poškodené príslušenstvo, neváhajte sa obrátiť na našu zákaznícku podporu. Radi vám pomôžeme nájsť vhodné riešenie.
S pozdravom
Tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
nepasuje rozmer na výšku..cca 3mm
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
ospravedlňujeme sa, že vám bol doručený tovar, ktorý nespĺňa vaše požiadavky. Chápeme, že to môže byť nepríjemné, a veľmi nás to mrzí. V najbližších dňoch vás budeme kontaktovať, aby sme našli vhodné riešenie a zaistili, že budete so svojím nákupom plne spokojní.
S pozdravom,
Tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
- Nepríjemný, nenápomocný personál na pobočke
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že vaša skúsenosť na pobočke nebola podľa očakávaní. Záleží nám na spokojnosti našich zákazníkov, a preto by sme ocenili viac detailov, aby sme mohli situáciu preveriť a zlepšiť naše služby. Ak máte akékoľvek pripomienky, neváhajte nás kontaktovať.
S pozdravom,
Tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
- dobrá cena, v čase nákupu najlepšia na trhu
- rýchle doručenie (2dni)
- tovar uvedený ako nový prišiel min. rozbelený
Schválne som pri objednávaní niekoľkokrát skontroloval stavu telefónu ( uvedený ako nový ). Pri doručení som bol ale nepríjemne prekvapený, že telefón prišiel rozbalený a navyše s potrhanou fóliou v kt. bol zabalený. Telefón vyzeral byť v poriadku a vzhľadom na cenu som sa si ho rozhodol nechať. Na druhej strane považujem za neseriózny prístup ak predajca uvedie, že predáva nový telefón a stav telefónu tomu neodpovedá. Nový telefón je nerozbalený telefón s neporušenou ochranou nálepkou od výrobcu kt. výrobca garantuje stav tovaru zákazníkovi. Potom človek nevie či sa jedná o vystavený kus s predajne kt. bol niekde zapnutý 24/7 počas pol roka alebo to je skutočne nový kus kt. len z nejakého dôvodu rozbalil. Uvidíme v akom stave bude batéria po niekoľkých nabitiach, každopádne za mňa ak budem ešte niekedy nakupovať v tomto obchode už len v kamenej predajni ( našťastie ich majú dostatok ) kde si budem vedieť overiť stav telefónu pred kúpou.
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste neboli úplne spokojný s balením produktu. Na našich predajniach máme vystavené zariadenia, ktoré zákazníkom umožňujú si ich lepšie prezrieť. Uisťujeme vás však, že ide o nové a nepoužité zariadenia. Rozumieme vašim obavám a ak by ste mali akékoľvek otázky či podnety, neváhajte sa na nás obrátiť. Veríme, že budete s telefónom spokojný a tešíme sa na vašu ďalšiu návštevu.
S pozdravom,
Tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
- Sortiment
- Kvalita
- Cena
Kupoval som shape up na Xbox one, prišiel mi s roztrhnutým obalom..
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Hry z výkupu môžu mať známky predchádzajúceho používania, vrátane mierne poškodeného obalu, avšak vždy sa snažíme zabezpečiť, aby boli plne funkčné a v dobrom stave. Ak by ste mali akékoľvek otázky alebo by ste neboli s produktom spokojný, neváhajte nás kontaktovať na [email protected]. Radi sa na to pozrieme a pomôžeme Vám.
S pozdravom,
tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
- Výhodnejšia cena oproti konkurencii
- Čakanie viac ako týždeň na tovar, ktorý je na sklade
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Mrzí nás, že ste museli čakať dlhšie, než ste očakávali, aj keď bol tovar na sklade. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá a budeme sa snažiť zlepšiť naše procesy, aby sa podobné situácie neopakovali. Veríme, že nám v budúcnosti dáte ešte šancu.
S pozdravom,
tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
- zaslali mi zničený tovar, zdôrazňujem zaslali, pretože obálka v ktorej mi bol tovar zaslaný bola neporušená a po otvorení obálky bol tovar aj s pôvodným obalom evidentne otvorený a porušený.
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
ďakujeme, že ste nás informovali o vašej negatívnej skúsenosti. Veľmi nás mrzí, že ste obdržali tovar v zničenom stave. Chápeme, že ide o nepríjemnú situáciu, a ospravedlňujeme sa za vzniknuté komplikácie.
Vaša pripomienka je pre nás dôležitá, preto ju ihneď prešetríme a urobíme všetko pre nápravu.
Ešte raz sa ospravedlňujeme a ďakujeme za vašu trpezlivosť.
S pozdravom,
tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
- Neochotný personál ako keby som ich otravoval
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Veľmi nás mrzí, že ste mali negatívnu skúsenosť s naším personálom. Takýto prístup rozhodne nie je v súlade s našimi štandardmi, preto situáciu prešetríme a prijmeme opatrenia, aby sme zlepšili prístup k zákazníkom.
Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a radi by sme vám v budúcnosti dokázali, že si vážime každého zákazníka. Ak by ste mali akékoľvek ďalšie podnety, prosíme, neváhajte nás kontaktovať.
S pozdravom,
tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
- Doba dodania
- Zabudli na mna
- Zla infolinka, nebolo cez hluk rozumiet
Kupoval som darcek synovi. Tovar bol zaplateny a nechodil. Na moj email odpisali, ze zajtra odosielaju a aj tak nic sa nedialo. Nakoniec som musel volat, kde mi pani povedala ze tovar je zabaleny a nerozumie preco mi nebol este dodany. Myslim si, ze keby som nevolal a nepisal, tovar by som nemal asi doteraz u seba.
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
ďakujeme, že ste nám poskytli spätnú väzbu. Veľmi nás mrzí vaša negatívna skúsenosť s doručením objednávky a komunikáciou na našej infolinke. Chápeme, že ste očakávali rýchle a bezproblémové vybavenie, najmä keď šlo o darček pre vášho syna.
Vaše pripomienky berieme vážne a situáciu prešetríme, aby sme zabezpečili, že sa podobné problémy v budúcnosti nevyskytnú. Naším cieľom je zlepšovať naše služby, aby boli vždy spoľahlivé a transparentné.
Ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti a ďakujeme za vašu trpezlivosť. Ak by ste mali akékoľvek ďalšie otázky alebo podnety, prosíme, neváhajte nás kontaktovať.
S pozdravom,
tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
Všetko by bolo v poriadku, doprava, komunikácia, až na to, že batéria do mobilu, ktorú som objednala, bola nefunkčná.
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
Ďakujeme za Vašu spätnú väzbu. Veľmi nás mrzí, že batéria, ktorú ste si objednali, nefungovala správne. Tento problém nás neteší a radi by sme ho vyriešili k Vašej spokojnosti.
Budeme Vás kontaktovať , aby sme mohli situáciu čo najrýchlejšie vyriešiť. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá.
S pozdravom,
tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
V čase objednávky bol tovar "skladom", nie na objednanie u dodávateľa. Objednávka bola potvrdená, no na druhý deň poobede prišiel mail, že tovar už nieje skladom a núkali mi iný tovar.
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Veľmi nás mrzí, že došlo k situácii, keď bol tovar v čase vašej objednávky uvedený ako „skladom“, no následne nebol dostupný. Uvedomujeme si, že takáto situácia môže byť frustrujúca, a ospravedlňujeme sa za vzniknuté nepríjemnosti.
Vaša spätná väzba je pre nás dôležitá a využijeme ju na zlepšenie aktualizácie skladových zásob, aby sme mohli zabezpečiť presnosť a transparentnosť informácií na našom webe.
Ďakujeme za pochopenie a dúfame, že nám v budúcnosti dáte šancu presvedčiť vás o kvalite našich služieb.
S pozdravom,
tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
- Neochotna predávajúca
- Dlha doba dodania
Predavačka v Prievidzi bola neochotna. Kuriér jej doniesol balík s objednávkami, ktoré namiesto toho aby prebrala, ťukala do mobilu. Až keď som si dopytovala svoju objednávku, to v dodacom baliku od kuriera pozrela..
Neodporúčam príp odporúčam vymeniť personál, ktorý sa namiesto svojho mobilu bude venovať zákazníkovi a mať záujem aj o obchodReakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
ďakujeme, že ste nám poskytli spätnú väzbu. Je nám veľmi ľúto, že ste mali negatívnu skúsenosť s naším personálom na predajni v Prievidzi. Takéto správanie nie je v súlade s našimi štandardmi a budeme túto situáciu okamžite riešiť, aby sme zabezpečili profesionálny a ústretový prístup ku každému zákazníkovi.
Zároveň nás mrzí dlhšia doba dodania. Chápeme, aké dôležité je dodržať očakávania zákazníka, a budeme pracovať na tom, aby sme v budúcnosti zlepšili naše služby.
Ďakujeme, že ste nás na to upozornili, a dúfame, že nám ešte dáte šancu presvedčiť vás o našej kvalite.
S pozdravom,
tím Mobilonline -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- pri objednávaní bola zmienka o tom, že tovar mi bude doručený do 31.12.2024, avšak, opak bol pravdou, 2.1. mi bolo oznámené, že je v depe a až 7.1.25 ho doručili na výdajné miesto. Mobil mi mal syn sprevádzkovať a preložiť údaje zo starého do nového, ale pre chybu dodávateľa to tak nebude, lebo syn po dovolenke odcestoval. Predajca zavádzal zákazníka falošnými údajmi. Ide mi o princíp, nesľubuj, čo nemôžeš dodržať !
neodporúčam
Reakcia obchodu mobilonline.sk
Milý zákazník,
ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Je nám veľmi ľúto, že sme nesplnili váš očakávaný termín doručenia a že to spôsobilo komplikácie pri sprevádzkovaní vášho zariadenia. Chápeme, aké nepríjemné môže byť, keď sa plány zmenia kvôli oneskoreniu dodania, a úprimne sa za to ospravedlňujeme.
Vaša skúsenosť nás mrzí a berieme ju ako podnet na zlepšenie. Budeme pracovať na presnejšej komunikácii o dostupnosti a dodacích lehotách, aby sme predišli podobným situáciám v budúcnosti.
S pozdravom,
tím Mobilonline
