S objednavkou v tejto spolocnosti som maximalne nespokojna! Je to 6 dni co mam tovar objednany, zaplateny a predajca absolutne nekomunikuje. Nezdviha telefon, nereaguje na maily ani na SMS spravy. Je to maximalne neprofesionalne.
V buducnosti urcite v tomto obchode uz nenakupim!

Zavadzaju ze maju tovar skladom... nemam co viac dodat

Objednaný a vyplatený tovar nemali skladom, ako to v e-shope uviedli.Zrušila som objednávku. Potom som im písala, že bola by som rada, keby už mi peniaze vrátili. Odpoveď:Každú chvíľu čakajú tovar.Vyplnila som formulár prečo nechcem už objednaný tovar, je tam aj kolónka pre zadanie účtu. Stále nič.??? Písali mi, že mala by som uviesť číslo účtu.Prevodom bol tovar vyplatený,.... aj formulári som uviedla,... aj mailom som im poslala..... a peniaze stále nemám. Tovar bol objednaný, aj vyplatený 27.03.2020.

Tiež chcem pripojiť moju skúsenosť s týmto internetovým obchodom. Dnes je to práve 15 kalendárnych dní čo som si objednala kolobežku a plyšovu hračku. Dodnes mi neprišiel ani tovar ani odpoveď na moje maily, messenger či telefonáty. Odmlčali sa, tovar je zaplatený a ja čakám..

Tento obchod vôbec neodporúčam. Objednali sme šmykľavky,bola nám dodana úplne iná a tak sme ju boli osobne vrátiť. Šmykľavka ktorú majú stále na stránke ako na sklade sa už nevyraba a nikoho to tam netrápi m Už dva týždne nám sľubujú vrátiť peniaze a nič z toho. Na mail neodpovedaju a v telefóne len sľubujú a peniaze nikde .otrasný obchod
Labošová Monika

Komunikácia s týmto obchodom je katastrofálna. Chcela som vrátiť hru,ktorú som si zakúpila,lebo bola prehnane dráha a vôbec sa mi nepáčila. Také prieťahy aké už pol roka absolvujem ,som ešte nezažila. Nechcú mi jednoducho vrátiť peniaze. V každom obchode ,v ktorom som doteraz nakupovala máte na to narok 14 dní. Tu to neplatí. Odošlete. Vrátia Vám ju naspäť. Po niekoľkých telefonatoch mínus prisľúbili vrátiť peniaze. Dostala som aj ústne vyjadrenie aj odpoveď mailom. Prešiel mesiac, peniaze stále nemám. Ja nerozumiem

- Ziadna vyhoda. Iba zakaznik bez tovaru aj penazi
- Podvodníci
- Nevybavujú reklamácie
- Zamieňajú tovar
- Nepreberajú vrátené zásielky
- Nepošlú peniaze pri vrátenom tovare

Neodporúčam tento obchod, nakolko su to podvodnici, ktori nevybavuju reklamacie, zamienaju tovar za lacnejsie verzie, nekomunikuju, a ked odpisu tak v takom zmysle, aby neznaleho v zakonoch zmylili. Dvakrat som u nich objednavala a vzdy problem. Poslala som na nich aj SOI, ktora uznala porusenie zakona. Pre viac info mi napiste na p. [email protected] a v pripade zaujmu vam preposlem dokumenty z SOI a prepisy mailov a sms dokazujuce klamstva tohto obchodu.

Reagujem na komentar obchodu mackoviahracky.sk: https://obchody.heureka.sk/mackoviahracky-sk/recenze/?f=130#filtr .Napisali mi tu: Dobry den, ak nastala zamena tovaru, tak sa Vam ospravedlnujeme, nakolko mame aj my Vianocne sviatky a kolegovia su na dovolenke, prosim o trpezlivost a Vasa reklamacia bude vybavena v novom roku, dakujem, s pozdravom, mackoviahracky - Po prve nie je to reklamacia, ale vratenie tovaru. Preco sem pletiete vianocne sviatky, ja som vam tovar poslala 4.12.2018 a odmietli ste ho prebrat, ked vam ho posta 6.12. dorucovala. Mailom a tiez sms som vam oznamila, ze vraciam tovar a odstupujem od zmluvy, poslala som aj sledovacie cislo: RE479169386SK, a na linku https://www.posta.sk/m#tnt?q=RE479169386SK sa dozvedia zakaznici, ze zasielku ste si neprebrali a vracia sa mi po 18 dnoch naspat, takze neviem preco klamete, ze mam byt trpezliva a v januari to vyriesite. Vy ste nedodrzali zakonom urcenu lehotu vratit peniaze zakaznikovi do 14 dni od oznamenia, ze ja ako zakaznik odstupujem od zmluvy. ***editované*** Obchod zacal konat s mojou objednavkou 8202200 az v januari 2019 ked som napisala tuto negativnu recenziu a poslal mi v novembri 2018 objednanu hracku konecne teraz v januari ked ju uz nepotrebujem, kedze som ju chcela ako darcek k Vianociam.

Kmetova

Chcela by som napisat velku nespokojnost k vasim sluzbam! 1.objednany a zaplateny produkt nebol skladom lebo vyrobca ho nepredava ?! V zivote som sa nestretla s takym jednanim. A nebodaj este doplatila lebo nahradny produkt kt. som popravde ani nechcela je drahsi ! Na to som nepristupila aby som cokolevk doplacala vy ste spravili chybu tak si za nu platte ! Rada : aktualizujte si svoj e-shop castejsie ! Nahradny produkt : chybali v nom zakladne suciastky aby bol vobec pouzitelny.Ignorovanie emailov. Podala som reklamaciu a neboli ste schopny ju vybavit do 30dni pri com podla zakona mam narok na odstupenie od zmluvy a vratenie penazi na zaklade vasej nedodrzanej lehoty! Musim ale pochvalit jedneho vasho zamestanca pan Tomas sa vie vyjadrovat a slusne sa s nim dalo rozpravat nie ako s pani predtym. Zaver : cakat dalsich XY dni na nahradne suciastky aby som mala konecne funkcny produkt. Pockam 14 dni a zvazujem dalsie kroky. Spravili ste si peknu reklamu a zial nebudem vas odporucat dalej a viete 1nespokojny zakaznik=10 !!! Ani ziadne odskodne nic ?! nie som zvyknuta na take jednanie a poviem vam mate sa co ucit !

Diana:

Dobrý deň, Diana,
ospravedlňujeme sa, v predvianočnom období bolo zákaznícke oddelenie extrémne vyťažené. Ak sa vašu reklamáciu stále nepodarilo doriešiť, kontaktujte nás prosím na [email protected].

Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom
Tím www.mackoviahracky.sk

Mária Laurincová-Petáková:

Dobrý deň, pani Petáková,

zľavový kupón sme vám zaslali ešte 9. novembra 2016, skúste si skontrolovať spamový kôš.
Pekný deň.

S pozdravom
Tím www.mackoviahracky.sk

Mackoviahracky.sk: Vy že priebežne vybavujete reklamácie??? A kde ? Na Marse? Od júna mám od vás poškodenú trojkolku a kašlete na to, 100 mailov som vám poslala a nič z toho, len si vymýšľate!!! Že vám nie je hanba takto okrádať a klamať ľudí.

think: : zdravim ako vidite nieste jednina nespokojna zakaznicka len som chcel poukazat na to ako vacsina ludi pise o tom ze neodpovedaju na telefonaty,emaily,ale ked si vsimnete FB stranku a recenzie na nej uvidite ako rychlo sa da odpovedat na negativne aj pozitivne recenzie,nedajte sa

Lucia: presne tak Lucia viem to a viem vela dalsich veci o tejto firme.pozrite si fb stranku e-shopu tiez su tam podobne recenzie

pripájam sa tiež k nespokojným zákazníkom neodporúčam telefon nedvihaju na email neodovedaju platbu som odoslala a nemam ani peniaze ani tovar

Ja tiez musim napisat,maximalna nespokojnost s tymto obchodom, pozitivne hodnotenia si asi sami pisu, tie negativne na ich facebookovom profile mazu. Odporucam nekupovat, ja som den pred vianocami musela pre deti zhanat ine darceky, nakolko objednane neprisli a nikto nekomunikuje ani mailom ani telefonicky. Ale oni svoje peniaze maju, som zvedava kedy tie hracky pridu a ci vobec

V živote som nepísal recenziu na niečo, ale tento obchod ma doslova nasral ako žiaden iný a to robím z dôvodu pracovnej vyťaženosti 90% nákupov cez internet. Pri tomto obchode vyjadrujem TOTÁLNU NESPOKOJNOSŤ až NASRATOSŤ. Totálna nekomunikácia zo strany obchodu, tovar mi do teraz nebol doručený a to som zvedavý čo dám deťom pod stromček..Jediné moje šťastie že som neplatil dopredu ( vždy to platím cez účet nech mám pokoj a som rád že som mal vnuknutie tu som to tak nespravil ). Nič čo majú na svojej stránke a čo deklarujú nie je pravda. Ľudia ak sa chcete vyhnúť nervom tak ďalekým oblúkom sa vyhýbajte tomuto obchodu. Aj tie recenzie čo majú kladné mi prídu ako keby si ich sami písali. Takto sa proste internetový obchod nechová. A nech mi kľudne pošlú čo som objednal, jednoducho tovar nepreberiem...Pretože vianočné darčeky na nový rok sú mi na dve veci.

Súhlasím s príspevkami nižšie s absolútnou nespokojnosťou s týmto internet. obchodom. Škoda, že som tie názory neprečítala skôr, mohla som si ušetriť kopec energie a času na zmysluplnejšie veci...Vyjadrujem maximálnu nespokojnosť s týmto obchodom, nereagujú na maily, na telefonáty (majú ich na stránke asi 8, ale všetky bez odozvy). Len tak, btw, chcela by som vidieť, tých 90% spokojných zákazníkov, ktorí tento obchod odporúčajú...Totálna katastrofa, z vlastnej skúsenosti odporúčam sa tomuto obchodu vyhnúť oblúkom...

Toto je najhorší internetový obchod s hračkami. Pol roka čakám na reklamáciu a to keby ste videli tú ignoráciu a výmysly.KATASTROFA! V ŽIVOTE TU UŽ NIČ NEOBJEDNÁME!!!

Tento obchod NIKDY VIAC!!! Chcela som reklamovat odrazadlo SMOBY, no absolutne nereaguju na maily, raz mi odpisali ze to posunuli na ich sklad no stale cakam.. Tiez som tam volala, slubuju no odpoved ziadna.... cakam uz mesiac a pol.a nic sa nedeje :D Urcite tento obchod NEODPORUČAM!!!

dobrý den tento rok som u vás kupila trojkolku pre mojho syna, ale chýbala taška ktorá bola v popise volala som do obchodu bolo mi prislubene že mi ju pošlu nič.......napísala som o tom recenziu už som to neriešila, ale pred 2 týždnami mi volala pani z obchodu Mackoviahračkyže ako ospravednenie mi pošlu zlavový kupon v hodnote 10e doteraz mi nič neprišlo príde mi ako velmi nespolahlivý obchod som sklamaná