-
Neodporúča obchod
- Jediná položka v objednávke - kalibračný roztok - ktorý som súrne potreboval, mi bol doručený s povoleným viečkom, takže polovica roztoku bola vytečená v balíku. Keďže sa jedná o kalibračný roztok, považujem týmto druhú polovicu za kontaminovanú. Pripúšťam že viečko bolo povololené z výroby, nedotiahnuť však jediným pohybom tekutý tovar pred zabalením, považujem za hrubú nedbalosť až ignorantstvo predajcu. Je zrejmé, že to so svojou službou zákazníkovi nemyslí vážne. Ruky preč od takéhoto obchodníka!
Reakcia obchodu LedMeGrow.sk
Dobrý deň,
túto informáciu sme sa dozvedeli až z tejto recenzie, ak by ste nám dali vedieť, samozrejme by sme vám zaslali nový kus.
Čas od času sa nám takáto vec stane, ale ide skôr o poškodenie počas prepravy, ktorému sa snažíme predchádzať starostlivým zabalením tovaru. Aj napriek tomu stačí, aby počas prepravy kuriér na takýto balíček položil nejaký ťažký balík a akokoľvek dobré balenie obsah neochráni. Ak by bol uzáver uvoľnený, skladník by to zistil a takýto kus by ani neodoslal.
S pozdravom,
Jan Starý -
Neodporúča obchod
Prisiel mi iny vyrobok ako bol uvedeny na obrazku pri objednavke, po komunikacii mailom mi bolo povedane ze taky vyrobok nemaju.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Dorucenie tovaru nebolo v den kedy ste deklarovali na stranke. Prisiel 2 dni potom. Na oslave sme tym padom nemali darcek.
Reakcia obchodu LedMeGrow.sk
Dobrý deň,
Objednali ste si 1. apríla, ktorý bol štátnym sviatkom. Nasledujúci deň sme vybavovali veľké množstvo objednávok, keďže 4 dni po sebe neboli pracovné dni. 3.4. sme objednávku odoslali a 5.4. ste ju dostali. Ospravedlňujem sa za oneskorenie objednávky, robili sme, čo bolo v našich silách :/
Jan Starý -
Neodporúča obchod
27.2. som si objednal tovar, pri ktorom bolo napisane ze skladom do 7 dni.
Nasledne mi 28.2 prisiel mail o tom, ze im produkt pride do 10 dni.
Ani po 14 dnoch mi tovar nedorazil a ani sa nijako neozvali co s mojou objednavkou je. Musel som ja sam aktivne sa dopytovat, kde je moja objednavka. Na to mi pani odpisala, ze: "velice se omlouváme za zdržení Vaší objednávky, bohužel kvůli stávce kamionů se nám dodání zdrželo. Toto my neovlivníme, zboží je již na cestě a mělo by každým dnem přijít. Hned jakmile to bude možné tak Vám objednávku odešleme. " Aj ak je to s kamionmi pravda, co neviem ja nikde dohladat, chapem ze to neovplyvnia ale co ovplyvnia je seriozne informovanie zakaznika a navrh riesenia...
Ked teda maju problem s dodavatelom cakal som aspon nejake proaktivne riesenie, ze mi napriklad poslu aspon tych 5 dalsich produktov, ktore skladom mali a ten jeden nasledne doposlu.
Ani po dalsom tyzdni ziadne info. Pride mi to dost neseriozny pristup zo strany eshopu aby som sa ja musel proaktivne dozadovat informacii o objednavke... Objednavku mam uhradenu a tovar 3 tyzdne nikde... keby viem ze to nebude 7 dni ani tych 10 tovar si nikdy u nich neobjednam...Reakcia obchodu LedMeGrow.sk
Dobrý den,
snažili jsme se Vás informovat jak jen to bylo v našich silách. Odeslání ostatních produktů z objednávky, které byly skladem děláme běžně. Díval jsem se, že Vám to ale nikdo nenabídl a za to se omlouváme.
Bohužel některé věci neovlivníme. Zboží už by mělo být u Vás, tak jsem rád, že nakonec vše dobře dopadlo.
S pozdravem,
Jan Starý -
Neodporúča obchod
- Poslali mi omylom niečo iné
Reakcia obchodu LedMeGrow.sk
Dobrý den,
omlouváme se za pochybení, na skladě se přehodili štítky při balení. Pokud mám dobré informace, tak s Vámi kolegové vše telefonicky vyřešili. Samozřejmě i my jsme jen lidé a děláme chyby, nikdy se ale neschováváme a snažíme se vše vyřešit rychle ke spokojenosti zákazníka, tak jako ve Vašem případě. Doufáme, že Váš další nákup bude bez problémů. :)
S pozdravem,
Jan Starý -
Neodporúča obchod
- Totalny chaos tento ledmegrow...hrôza, katastrofa... na maily neodpovedajú, tovar raz nemajú na sklade a potom ho zrazu nájdu, dlhé doručovanie tovaru. Jednoducho LEDMEGROW UŽ NIKDY!!!!!!!!
Už nikdy Ledmegrow!!!!!!!!!!!!
Reakcia obchodu LedMeGrow.sk
Dobrý den,
moc nechápu proč píšete chaos. Objednávku jste odeslal v pátek 22:30, zboží jsme nestihli odeslat v pondělí a tak jsme jej hned v úterý ráno odeslali. Vy jste ho nepřevzal a tak se nám vrátilo zboží zpátky. Takže díky Vám jsme utratili zbytečně peníze za dopravu.
Jan Starý -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
Nebol mi doručený návod na montáž.
Prosím o doručenie emailom.
ďakujem -
Neodporúča obchod
objednávka bola urobená 2.6, objednávaný tovar skladom, no ubehlo 10 dni a ziadne vyjadrenie, kedy tovar pride...
Reakcia obchodu LedMeGrow.sk
Dobrý deň,
ospravedlňujeme sa za oneskorené doručenie. Bohužiaľ, tovar nám prišiel do skladu oveľa neskôr, než sme očakávali, a nestihli sme to zapísať do skladového systému. Snažíme sa minimalizovať tieto chyby, aby zákazníci mali reálnu dodaciu lehotu. V súčasnosti by to už malo byť v poriadku. Ďakujeme za spätnú väzbu. -
Recenzia bola prevádzkovateľom odstránená v zmysle čl. 8.3.2 OP Heureka.
-
Neodporúča obchod
Zaslane jine zbozi, reakce obchodu ze vyrobce zmenil produkt by mel obchod zminit pred nakupem ne po doruceni zbozi.
Reakcia obchodu LedMeGrow.sk
Dobrý den,
produkt se nezměnil, změnil se jen jeho přebal. Obsah hnojiva, které jste objednala je stále stejný. Popis produktu včetně fotek jsme už změnili na aktuální podobu, děkujeme za zpětnou vazbu. -
Príspevok bol odstránený na žiadosť autora príspevku.
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- product prišiel s anglickou zásuvkou, takže je bez redukcie nepoužiteľný
Reakcia obchodu LedMeGrow.sk
Dobrý den,
jak jsme psali v emailu. Za pochybení se velmi omlouváme, přišla nám celá várka lampiček se špatnou zásuvkou a při naskladnění jsme to přehlédli. Všechny zákazníky jsme zpětně oslovili a nabídli jim bezplatné vrácení lampiček nebo zdarma odeslání EU adaptéru. -
Neodporúča obchod
- No na to že predávajú lampy ktoré sú citlivé , zabalili to jak male deti. Letalo to tam krabice popučene vôbec balík neoznaceni pozor sklo. Ja by už tam nenakupoval. v niektorých produktoch chýbajú návody. Vyzerá ze niektoré produkty lacná Čína.
Reakcia obchodu LedMeGrow.sk
Dobrý den,
"pozor sklo" nedáváme na žádné balíky. 99% světel je z kovu a plastu, žádné sklo na nich není.
Bohužel žádnou zpětnou vazbu nebo foto balení od Vás nemám, takže nedokážu posoudit jak na skladě zboží zabalili, ale snažíme se vždy zabalit zboží co nejlépe a také proto řešíme úplné minumum reklamací co se týče poškození produktu při přepravě.
Objednal jste u nás 5 produktů, tak nevím u kterých chyběly návody, každopádně všechny návody pokud nejsou u produktu máme ke stažení na e-shopu. -
Neodporúča obchod
Bez popisu aj návodu ako používať - odporučenia atď. Pokazený el. čínsky časovač, ktorý nevypínal a prebíjal.
Reakcia obchodu LedMeGrow.sk
Dobrý den,
o tomto problému s časovačem bohužel nevíme. Pokud byste nás o tom informoval hned bychom to řešili a vyměnili Vám časovač za nový. Reklamace se snažíme řešit vždy v co nejkratší době. -
Neodporúča obchod
- Na stranku vas automaticky presmeruje z ceskej centrály. Tam su ceny s DPH. Na svk žiaľ bez dph a ceny su značne vyššie
Reakcia obchodu LedMeGrow.sk
Dobrý den,
problém s cenotvorbou už je vyřešen, ceny jsou v přepočtu stejné na českém i slovenském e-shopu a všude jsou s DPH.
Děkujeme za zpětnou vazbu. -
Neodporúča obchod
- Dlhé čakanie a tovar, lebo nie je na sklade, načo teda je v ponuke?
Čaká., kým tovar dodajú do ich skladu. Nerozumiem, prečo je teda v ponuke a nie je pri ňom upozornenie, že treba čakať na doskladnenie.
Reakcia obchodu LedMeGrow.sk
Dobrý deň, veľmi pekne vám ďakujeme za vašu spätnú väzbu. Nie je v našich silách odstrániť každý výrobok, ktorý vypredáme, aj keď len na 5 dní. Väčšinu výrobkov, ktoré sa vypredajú, doplníme na sklad do týždňa alebo dvoch. Tieto informácie vždy uvádzame priamo na strane výrobku, ak zistíme, že sme na webovej stránke urobili chybu, budeme zákazníka informovať telefonicky alebo e-mailom.
Ďakujem vám za pochopenie a dúfam, že nám v budúcnosti dáte ďalšiu šancu.
