Na telefonne cislo som sa 3x nedovolal a neodpovedali na dalsi mail. Takze presli 4 pracovne dni a stale som tu s prstom v nose a vadnou klavesnicou. Nova klavesnica z eBay uz mohla byt aspon na polceste a usetrene nervy.

VAROVÁNÍ!

Pozor na tento e-shop. Dne 3.8.2022 jsem si objednal z tohoto e-shopu Iphone 8 64GB. Mělo se jednat o nový kus, nerozbalený. Dne 4.8.2022 mezi 9:36- 10:36 jsem zboží obdržel. Telefon byl skutečně zabalen v originálním balení s fólií. Po rozbalení jsem si ale všimnul, že na levé straně vystupuje kousek těsnění nebo čehosi. Když jsem telefon zkusil zapnout, nereagoval. Po zapojení do nabíječky pouze problikávalo logo Apple. V ten stejný den, tedy 4.8.2022 v 10:29 , kdy jsem zboží obdržel, jsem informoval itzoo.cz, o nefunkčnosti telefonu. Bohužel jsem se nedočkal žádné reakce a tudíž jsem pro jistotu odeslal další email v 16:57. Druhý den jsem obdržel email s postupem, jak vyřídit reklamaci. Formulář jsem vyplnil a telefon měl zaslat zpět. Bohužel formulář nenabízí možnost vrácení ve 14 denní lhůtě, raději jsem tedy zavolal do itzoo, kde mi pracovník řekl, abych vyplnil odstoupení od smlouvy a zaslal jej společně se zbožím, což jsem udělal. Další den jsem obdržel telefonát z itzoo, že telefon byl očividně otevřený a že ztrácím nárok na možnost vrátit zboží nebo reklamaci, prý bude předán ještě auditorovi a ten rozhodne, zdali byl nebo nebyl otevřen. Při pokusu o vysvětlení, proč bych něco takového dělal, když je mi jasné, že bych ztratil nárok na reklamaci, se mi pracovník doslova vysmál. Takové jednání jsem opravdu nečekal. Navíc byl toto můj druhý nákup z tohoto e-shopu, čili jsem doufal alespoň v pochopení. Argument, že telefon byl nový a zabalen ve fólii je absolutně neadekvátní. Ve stejném stavu, tedy i krabičku ve fólii jsem odeslal zpět. Tento model se již 2 roky nevyrábí a kdo ví, kdo všechno k němu mohl mít přístup. Je ale očividné, že u itzoo je na vině pouze zákazník. Celou věc beru doslova jako okrádání zákazníka o peníze a o čas. Důrazně varuji před nákupem na itzoo.cz nebo itzoo.sk. Pokud s Vaším zbožím nastane jakýkoliv problém, s pochopením ani ochotou se zde nesetkáte.

Včera mi dorazil tablet, ktorý už včera 2 krát zamrzol a dnes sa nedá zapnúť vôbec. Na linku technickej podpory, ani na reklamačné oddelenie, ani nikam som sa nedovolala, lebo nikto nedvíha a na chat-e je odkaz, že sú offline. Na správu nikto nereagoval zatiaľ. Naozaj ma tento nákup vôbec nepotešil. Chcem tablet vrátiť. Manžel zajtra cestuje do zahraničia do práce a ten tablet potreboval, ale keďže je nefunkčný, tak nemá zmysel aby ho so sebou bral. Sklamanie. Neodporúčam.