-
Neodporúča obchod
- Cena , nedostupnosť tovaru aj keď uvádzali že je skladom
Reakcia obchodu HOKEJSHOP
Mrzí nás, že sme Vašu objednávku nemohli vybaviť k úplnej spokojnosti. Skladom sme mali už len posledný kus a v tomto prípade boli objednané 2 kusy. Zákazníka sme informovali a dohodli sa na dodaní jedného kusu. V tomto predvianočnom čase sa skladové zásoby míňajú rýchlejšie a tak môže nastať takáto situácia.
Ďakujeme za porozumenie -
Neodporúča obchod
- Dlhý čas dodania
- Ako mám ohodnotiť niečo čo mi ešte neprišlo
Reakcia obchodu HOKEJSHOP
Vzhľadom na prieťahy v komunikácii a reakcii zákazníka na naše maily sa dodacia doba predĺžila.
Nevieme ovplyvniť rýchlosť dodania pokiaľ nemáme stanovisko zákazníka. -
Neodporúča obchod
- Dlhé vybavovanie objednávky
Reakcia obchodu HOKEJSHOP
Je nám ľúto, že sa omeškalo vybavenie Vašej objednávky za čo sa ospravedlňujeme. Veríme, že Vám dodaný tovar slúži k spokojnosti.
-
Neodporúča obchod
Na stranke bolo napisane, ze tovar je na sklade a po 2 od objednavky mi prisiel mail, ze sa tovar objednal u dodavatela
Reakcia obchodu HOKEJSHOP
Tovar bol odoslaný k zákazníkovi na štvrtý pracovný deň, nakoľko sa musel presunúť zo skladu dodávateľa k nám na špedíciu. Objednávka bola vybavená v súlade s obchodnými podmienkami.
-
Neodporúča obchod
- Po týždni mi tovar stále nedorazil
-
Neodporúča obchod
- cena
- sortiment skladom
- ziadna komunikacia
- tovar skladom dodanie 2 tyzdne
Reakcia obchodu HOKEJSHOP
Zistili sme preverením, že niektorým zákazníkom naše maily končili v spam priečinku, preto sme zjednali nápravu a veríme, že už bude komunikácia prebiehať bez problémov. V tomto prípade sme si vedomí, že tovar mešká pre neinformovanosť zo strany dodávateľského skladu, ktorý mal 2 týždne personálny výpadok a neinformoval nás o tejto skutočnosti. Za vzniknuté prieťahy sa ospravedlňujeme a posielame kompenzáciu v podobe zľavového kupónu na ďalší nákup.
-
Neodporúča obchod
Z 5-tich objednanych veci mi poslali dve ine ako som mal v objednavke...ale inac pohoda...pisal som im ze mi poslali ine veci ako som mal objednane...odpoved zatial ziadna...
Reakcia obchodu HOKEJSHOP
Nedorozumenie sme odkomunikovali telefonicky a zákazník bol vybavený k jeho spokojnosti. Pred sviatkami sa môžu pri množstve balíkov stať aj chybičky. Ďakujeme za porozumenie.
-
Neodporúča obchod
Tovar mi stále nebol doručený, keď som kontaktovala 3x obchod ani raz mi neodpovedali. Žiadna komunikácia s obchodom. Dlha dodacia doba, ak to vôbec príde.
Reakcia obchodu HOKEJSHOP
Dobrý deň, mrzí nás táto situácia a ospravedlňujeme sa za vzniknuté meškanie s dodávkou objednaného tovaru, ktorú neviem ovplyvniť zo strany výrobcu. Rovnako nový kolega sa zaúča a ešte nestíha reagovať na všetky dotazy promptne, aby ste mali relevantnú odpoveď. Ako kompenzáciu Vám pošleme k objednávke malý darček. Ďakujeme za porozumenie.
-
Neodporúča obchod
Na eshope ukazuje, že tovar je skladom a po objednávke a zaplatení príde zrušenie objednávky zo strany obchodu, že tovar nemajú na sklade ani nevedia objednať tovar. To sa stalo 2x! Tovar som v pohode kúpil inde. Môj názor: majú nízke ceny a potom nechcú za tú cenu tovar predať tak napíšu, že nemajú skladom.
Reakcia obchodu HOKEJSHOP
Mrzí nás táto skúsenosť a ospravedlňujeme sa za vzniknutú situáciu, ale pri niektorých produktoch sa stane, že pri poslednom kuse sa stretnú dve objednávky a vtedy nevieme ovplyvniť poradie vybavenia objednávky. Evidujeme len jednu objednávku na autora recenzie, takže sa to nemohlo stať 2x. Snažíme sa seriózne a čestne pristupovať ku každému zákazníkovi ako tomu bolo aj v tomto prípade.
-
Neodporúča obchod
- Neaktualizuju stranku tovar si objednate a za dva dni Vam napisu ze danny tovar nemeju skladom
Reakcia obchodu HOKEJSHOP
Veľmi nás mrzí, že sme Vašu objednávku nemohli dodať. Tovar vo výpredaji je v obmedzenom množstve a občas sa stane, že si zákazník objedná tovar, ktorý sa v tom čase na predajni dopredá a stránka sa nestihne zaktualizovať. Prijmite naše ospravedlnenie.
-
Neodporúča obchod
Na dodanie hokejovej prilbe potrebovali dva týždne. Kúpil som si ju v Bratislave v predajní Bauer
Reakcia obchodu HOKEJSHOP
V prípade, že ide o model z dopredaja, teda o posledný kus, tak ho musíme stiahnuť z inej predajne, aby sme Vám tovar mohli doručiť. Mrzí nás to, ale niektoré veci nevieme urýchliť. Robíme čo je v našich silách, aby bol zákazník spokojný. Ďakujeme za porozumenie.
