Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
Pokazená paka
-
Neodporúča obchod
Prišlo mi to čo som chcel a objednal ale príslušenstvo ku produktu bola niaka čínska blbosť myslím tým ovládač k ps3 žiadny originál ovládač alebo aspoň vedieť čo k tomu príde nič až keď som to rozbalil a veľké prekvapenie na mňa vyskočilo tak som si musel ešte kúpiť originál ovládač na ps3
-
Neodporúča obchod
- Never again from this particular store.
Total chaos do not recommend then at all.
-
Neodporúča obchod
- Vetšinou download
Žiadnym spôsobom som nebol upozornený na to, že sa jedná o download bez karty.
Reakcia obchodu HernýSvet.sk
Dobrý den,
u většiny her ve Vaší objednávce je parametr, že se jedná o kódy ke stažení - tento parametr se propisuje na první řádek popisku produktu. Pokud jste obdržel hru, která neobsahuje cartridge a v popisku to nebylo uvedeno, dejte nám prosím vědět, u kterého titulu se to stalo.
Děkujeme za pochopení a omlouváme se za komplikace.
S pozdravem
Herní-svět -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- Hra je hrozna, cdcko je ako keby napalene len. Xbox ho má problém načítať a kým sa načíta tak ho aj 20 krát treba vložiť. Žiadna iná hra to nerobí len táto
Reakcia obchodu HernýSvet.sk
Dobrý den,
mrzí nás, že s Vaší hrou nastal problém.
S vadou tohoto typu se nám doposud nikdo neozval, hru máme klasicky od dodavatele, kdy přišla nová, neotevřená, s nepoškozenou pečetí, a tak není možné, že by byla vypalovaná. Nicméně, může se jednat o vadný kus z výroby a hru můžeme přijmout na reklamaci, ale neevidujeme od Vás žádný email či telefonní hovor, který by nás na tento případ upozornil.
Kontaktuje nás prosím, pokud máte zájem hru reklamovat a na problém se podíváme.
S pozdravem
Herní-svět -
Neodporúča obchod
Prišiel balík poškodený obal a klávesnica prasknutý
Reakcia obchodu HernýSvet.sk
Dobrý den,
je nám líto, že k takové situaci došlo. Poškozené balíky se musí reklamovat u přepravce, o této skutečnosti je nutné nás co nejdřív informovat, abychom mohli případ začít řešit; případně se dopracovat k nějaké kompenzaci, která by Vám poškozené zboží vynahradila, či nám umožnila poslat nový kus.
S pozdravem
Herní-svět -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 2 týždne
- Čakal som 10 dní na dorucenie
Reakcia obchodu HernýSvet.sk
Dobrý den,
je nám líto, že Vaše objednávka byla dlouho na cestě.
Přes vánoční svátky se občasnému zpoždění zásilky nelze vyhnout. Vaši objednávku z 22.12. jsme odeslali hned druhý den, ale ne všichni dopravci jezdí i přes svátky, a tak se zásilka dostala na Slovensko až 2.1.
Po předání zásilky dopravci pak již není balík v našich rukách a rychlost samotného dodání nedokážeme ovlivnit.
S pozdravem
Herní-svět -
Neodporúča obchod
Objednavala som hry pred 2 mesiacmi a nič mi neprišlo!!!!!!
Reakcia obchodu HernýSvet.sk
Dobrý den,
jedna z her ve Vaší objednávce je předobjednávka, která měla uvedené provizorní datum vydání "31.12.2024" - což znamená, že by hra měla vyjít "někdy do konce roku 2024".
Nicméně došlo k posunutí data vydání na rok 2025 - tuto informaci jsme posílali v emailu dne 10.12.2024
Pokud si přejete hru z objednávky vyhodit, nebo objednávku rozdělit, neváhejte nás kontaktovat na email nebo telefon, který máme uvedený na webových stránkách.
S pozdravem
Herní-svět -
Neodporúča obchod
- Týždeň som čakal na tovar !!!! Doslova
Reakcia obchodu HernýSvet.sk
Dobrý den,
Vaši objednávku vytvořenou 16.12. jsme odeslali již 18.12. i přes to, že bylo u hry uvedeno Skladem u dodavatele s doručením k nám na sklad do 4 pracovních dnů - balík Vám pak byl podle informací ze sledování balíku doručen 21.12. - nejedná se tak tedy ani o celý týden.
Podle emailové konverzace vidím, že jste tuto situaci řešil 20.12. s kolegyní, která Vám to vysvětlila.
Tato negativní recenze nás tedy mrzí.
S pozdravem
Herní-svět -
Neodporúča obchod
Tovar nedorazil.
Reakcia obchodu HernýSvet.sk
Dobrý den,
je nám líto, že Vám objednávka ještě nedorazila. Vaše objednávka od nás odešla již 19.12. a od toho dne již není v našich rukách, ale v rukách dopravce. Je možné, že došlo ke ztrátě při vánočním shonu.
Pokud s objednávkou nastane takový problém, je lepší nás před přidáním recenze nejprve kontaktovat, abychom Vám mohli poradit nebo pomoci problém vyřešit. V tomto případě je nutné kontaktovat přímo dopravce s dotazem, kde se Vaše zásilka nachází, zda je možné ji dohledat, pokud se ztratila.
Dopravce budeme kontaktovat i z naší strany.
Dejte nám prosím vědět emailem a nebo telefonicky, až se od dopravce dozvíte víc - pokud bude nutné balík zaslat znovu apod.
S pozdravem
Herní-svět -
Neodporúča obchod
- Objednal som si hru Sonic ťa je v poriadku a k tomu som objednal si bezdrôtový joystick ale prišiel mi káblový čo mi je na nič keďže taký som mal určite neodporúčam
Reakcia obchodu HernýSvet.sk
Dobrý den,
ovladač, který jste si objednal, je kabelový - tato informace je uvedena jak v názvu produktu, tak v jeho popisku ("Pripojenie: kábel USB, 1,8 m"). Kabel je vidět i na samotném obrázku.
Ovladač Vám tak přišel správně. Pokud je nerozbalený, můžete nám ho vrátit a vrátíme Vám za něj plnou částku.
S pozdravem
Herní-svět -
Neodporúča obchod
- obchod ako tak komunikuje
- Poslali mi kod na hru ale zial uz pouzity
Reakcia obchodu HernýSvet.sk
Dobrý den,
je nám moc líto, že s Vaší objednávkou nastal problém.
Problém jsme spolu již vyřešili a zaslali jsme Vám nový kód. S dodavatelem si zbytek dořešíme již sami a pokusíme se zjistit, co se stalo, aby se taková situace neopakovala.
S pozdravem
Herní-svět -
Neodporúča obchod
Žiadna komunikácia na margo oneskorenia dodavky zaplateného produktu
-
Neodporúča obchod
- Platit naklady na vratenie tovaru je no go zona pre mna
Reakcia obchodu HernýSvet.sk
Dobrý den,
podmínky pro vrácení zboží a odstoupení od kupní smlouvy máme uvedené na našich webových stránkách v obchodních podmínkách, které jste potvrzením objednávky odsouhlasil. Poštovné za vrácení zboží hradí sám zákazník, pokud je tak uvedeno v obchodních podmínkách obchodu.
Tuto informaci naleznete v našich obchodních podmínkách v sekci "VI. Odstúpenie od zmluvy", bod 6.
S pozdravem
Herný-svet -
Neodporúča obchod
Tovar ešte stále nedorazil a to už určitý čas čakám
Reakcia obchodu HernýSvet.sk
Dobrý den,
velice se omlouváme za pozdržení s dodáním zboží.
Kolega se Vám snažil dovolat s informací, že druhý kus bude mít zpoždění a zda si počkáte.
Bohužel se nedovolal.
Nakonec se vzájemná komunikace zadařila a počkáte si na druhý kus zboží.
S pozdravem tým Herního světa. -
Neodporúča obchod
Mala som objednanu hru a vcera som volala ze dojde za mesiac stim ze mi dosiel mail ze je to na ceste
-
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Rýchle dodanie
- Komunikácia
- Produkt (použitá hra na PS3) je nefunkčná
Hra na mojej konzole PS3 nefunguje, nedokáže byť načítaná, pritom všetky ostatné hry fungujú bez problémov.
Mrzí ma táto skúsenosť, pretože predtým som nemal problém s predajcom.Reakcia obchodu HernýSvet.sk
Dobrý den,
mrzí nás, že jste měl s objednávkou špatnou zkušenost.
Bazarové hry u nás před puštěním do prodeje testujeme, avšak občas se stane, že ne na všech konzolích se hru podaří nakonec rozjet. Ihned jsme Vám tak poslali instrukce k vrácení hry a peníze Vám vracíme zpět. Je nám líto, že jsme od Vás dostali tak nízké hodnocení, ale situaci chápeme.
S pozdravem
Herní-svět -
Neodporúča obchod
- Nedodali žiadaný počet kusov
Reakcia obchodu HernýSvet.sk
Dobrý den,
je nám líto, že jste s objednávkou nebyl spokojený. Bohužel se nám nepodařilo pro Vás včas sehnat třetí kus, i když jsme se o to snažili - žádný z našich dodavatelů neměl tento produkt v tomto množství skladem. O této skutečnosti jsme Vás informovali a dali jsme Vám na výběr objednávku upravit na 2 kusy, s čímž jste souhlasil a objednávku takto dokončili.
Takto nízké hodnocení nás tedy mrzí, ale chápeme Vaši nespokojenost.
S pozdravem
Herný-svet -
Neodporúča obchod
ponukali, objednal som, nechal som si potvrdit mailom, ze je rezervovana, potvrdili, dalsi den zrusili, ze uz nemaju, tak som po tyzdni kupil v inom online shope
Reakcia obchodu HernýSvet.sk
Dobrý den,
velice se omlouváme za komplikace. Ke stornu objednávky došlo z toho důvodu, že nám dodavatel nakonec potvrdil jen zlomek počtu, který jsme původně objednávali. Byli jsme tak nuceni stornovat vícero objednávek.
Pokud se nám do dne vydání podaří sehnat více kusů, máme v plánu Vás a ostatní, kteří objednali, kontaktovat s dotazem, zda máte o Collectorku ještě zájem.
Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.
S pozdravem
Herný-svet -
Neodporúča obchod
Mal som vo viacerých shopoch predobjednávku na túto Collectorku, prvý mi objednávku potvrdil tento obchod. Následne som ostatné predobjednávky zrušil, aby som tovar uvoľnil ďalším zákazníkom. Po XY dňoch od potvrdenia mi zrušili objednávku z dôvodu neaktuálneho stavu skladových zásob na e-shope a teda že sa mi neujde. Samozrejme ostatné alternatívy, ktoré som mal už využil niekto iný
Reakcia obchodu HernýSvet.sk
Dobrý den,
velice se omlouváme za komplikace způsobené touto skutečností. Ke stornu objednávky došlo z toho důvodu, že nám dodavatel nakonec potvrdil jen zlomek počtu, který jsme původně objednávali. Byli jsme tak nuceni stornovat vícero objednávek.
Pokud se nám do dne vydání podaří sehnat více kusů, máme v plánu Vás a ostatní, kteří objednali, kontaktovat s dotazem, zda máte o Collectorku ještě zájem.
Ještě jednou se omlouváme za způsobené nepříjemnosti a děkujeme za pochopení.
S pozdravem
Herný-svet
