• Neodporúča obchod

    100 %

    Bol to môj prvý nákup a bol bezproblémový! To čo som si objednal, to som aj dostal a za dohodnutý čas. Dúfam že to takto bude fungovať aj pri ďalšom nákupe.

  • Neodporúča obchod

    20 %

    • moznost kupy tovaru na splatky
    • prehladnost
    • dostupnost tovaru
    • podmienky na kupu tovaru na splatky
    • dlhy a casovo narocny formular

    kupu v obchode odporucam len pokial kupujete tovar za hotovost, na splatky (sice tuto moznost ponukate)je tovar nepredajny.

  • Neodporúča obchod

    40 %

    • neprehľadný e-shop. Nie je jasné hneď na začiatku po príchode na stránku, kde sa prihlásiť.

    Nespokojnosť s kuriérskou službou aj s prevádzkou Fotolab na Námestí SNP v Bratislave. Dôvody:

    1. Kuriér mi volal doobeda asi 3 krát za sebou aj potom, čo som zrušila prvý krát hovor z nepoznaného čísla. Mala som v ten deň niekoľko pracovných stretnutí a nemohla som hovor prevziať. Keď som zavolala, kuriér povedal, ako strašne sa snaží dovolať. Keď som mu povedala, že treba sa dohodnúť vopred, tak povedal, že sa snažil a s tovarom by prišiel potom do polhodiny. Berte však do úvahy, že pracujúci človek má v pracovnej dobe svoje pracovné povinnosti a nemôže si vybehnúť pre 150 EUR hneď po telefonáte kuriéra a čakať na neho v ten deň bez ohľadu, čo má pracovne naplánované. Keď som kuriéra požiadala, aby prišiel s tovarom na druhý deň, vyjadril sa, že v piatok nepracujú!!!!!!! A že mi tovar nechá na Námestí SNP. Nemám čo dodať.........

    2. Aj keď sme sa chceli prevzatiu tovaru na námestí SNP vyhnúť (parkovanie v centre mesta), poslali tovar tam. Predavačka sa tvárila veľmi neochotne, že nemá z 500 EUR vydať.

    Pre niekoho sú to drobnosti, pre iného je to obraz značky, mena firmy. Ak takto arogantne komunikuje Fotolab so svojimi zákazníkmi, určite ho nemôžem odporúčať.... A teraz ani nespomínam situáciu s Cewe fotoknihou, kde nám naúčtovali namiesto 140 EUR až 280. Jednoducho raz toľko.

    Tu sa dá jedine veriť v to, že kríza očistí trh o takýchto "obchodníkov". Želám Fotolabu, aby sa spamätal.

    Reakcia obchodu CEWE FOTOLAB

    Dobrý deň, dovoľte nám vyjadriť sa k Vašej reakcii:
    1. postup, že kuriér sa snaží so zákazníkom skontaktovať telefonicky, je úplne bežný. Nevieme si predstaviť, ako inak by sa potom mohol so zákazníkom spojiť a dohodnúť. V objednávkovom formulári je políčko "Ďalšie poznámky", do ktorého môžete napísať akékoľvek svoje požiadavky, napr. aj to, že si neprajete doručenie v určitý deň alebo v určitom čase. Okrem toho sa s Vami pred odoslaním objednávky skontaktovalo naše obchodné oddelenie. Berte však, prosím, do úvahy, že náš kuriér, ako aj kuriéri všetkých doručovacích služieb, majú svoju naplánovanú trasu a nemôžu sa neprimerane dlho zdržiavať.
    Je pravda, že v piatok z techn. príčin zásielky nerozvážame. Avšak určite bola možnosť dohodnúť si doručenie na pondelok, ak ste trvali na doručení do práce kuriérom.
    2. Ak sme správne vyrozumeli z Vašej reakcie, predavačka 500 EUR bankovku prijala a vydala Vám z nej.
    3. CEWE Fotokniha: ak ste zle naúčtovanú cenu reklamovali a reklamácia bola oprávnená, určite bola kladne vybavená. Nedokážeme to momentálne preveriť, pretože nepoznáme vašu identitu.
    4. V pravom hornom rohu sa nachádza záložka "Prihlásenie". Okrem toho ste na prihlásenie vyzvaná pred odoslaním objednávky a priamo presmerovaná na prihlasovací formulár, takže nie je nutné prihlasovať sa vopred.

    V prípade ďalších otázok a nejasností môžete kontaktovať naše obchodné oddelenie.
    Fotolab.sk

  • Neodporúča obchod

    100 %

    • rychle vybavenie objednavky, profesionalny pristup k zakaznikom.
    • zatial ziadne

    je jednoducho super :)

  • Neodporúča obchod

    70 %

    • neochotu zamestnancov

    velmi slabe

  • Neodporúča obchod

    100 %

    • Vydaj tovaru v kamennom obchode bol strasny. Mozno trochu sa usmiat na zakaznika neuskodi, a hlavne pristup k zakaznikovy. Mal som pocit ze ich obtazujem ked som si prisiel vyzdvihnut zasielku.

    Nakup online fajn, aj ceny su fajn, ale nabuduce asi radsej si to poslem kurierom a nie SNP osobne v Bratislave...