Boli mi doručené úplne iné topánky než som si objednala. V zákazníckom servise mi povedali, že ich mám vrátiť a vytvoriť novú objednávku avšak model o ktorý som stála už bol vypredaný. Strata energie, času aj peňazí. Zákaznícka podpora neochotná poskytnúť akékoľvek odškodné ani formou zľavového kupónu, či store creditu. Nikdy viac...

Objednávať cez e-shop, má svoje výhody a nevýhody, keď som čítal tie zlé recenzie, objednával som s malou dušičkou, ale nakoniec som s nákupom spokojný a odporúčam obchod aj iným. Niekoľko zlých recenzií, aj tak neurobí objektívne hodnotenie obchodu, nakoľko spokojným zákazníkom sa zase veľakrát vypisovať nechce. Za tými negatívnymi môže byť aj konkurencia. Človek musí počítať aj s tým, že je to tak trochu aj lotéria, vždy sa môže niečo pokaziť. Kto to nie je ochotný podstúpiť, nech sa páči do kamennej predajne.

Objednala som topánky a prišli evidentne nosené:
- špinavá podrážka s blatom a kamienkami
- vychodená päta
- doškrabaná koženka pozdĺž celej topánky
- v topánke nalepená menštruačná vložka
Slabá komunikácia na chate na ich stránke odpovedajú tak, že vôbec nepomôžu a nezodpovedajú.
Nevedia pohotovo riešiť problémy so zákazníkom. Nedajú sa pripojiť do komunikácie žiadne fotky doručenej objednávky.

na vianoce mi priateľ objednal kabelku, po otvorení pod stromčekom som si všimla, že je kabelka trošku špinavá... hovorím si možno z výroby ale po lepšom pozretí som si všimla, že celá kabelka je dookola ošúchaná a vyzerala dosť zničene

keď som volala na zákaznícky servis mi bez problémov povedali, že mám tovar vrátiť a budú mi vrátené peniaze... nežiadali ani žiadne dôkazy - čo je na jednu stranu dobré ale taktiež ma to nabáda rozmýšľať či sú tieto vratky bežné a či poškodený/použitý tovar dostávajú ľudia pravidelne.

Čerešnička na torte je to, že som o kabelku aj naďalej mala záujem ale už ju nemali skladom tak som si nastavila upozornenie na doskladnenie... v ten istý deň alebo hneď ten ďalší ako mi prišiel mail, že dostali môj vrátený tovar mi prišiel mail, že kabelka bola doskladnená... nemôžem tvrdiť, že to bola tá moja vrátená poškodená ale vyzerá to dosť podozrivo...

povedala by som že táto stránka je jeden veľký risk a nikdy neviete čo Vám príde

Sama zlá skúsenosť,, poslali mi iný tovar ako som si objednala ,, zásielku som poslala späť po mesiaci nemám späť peniaze lebo nevedia nájsť moju objednávku ,, pred tým mi objednávku zrušili peniaze tak isto neboli vrátené až po každodennom vypisovani sa peniaze zrazu vrátili ,,

Objednala som topánky, našťastie som neplatila dopredu. Už dva týždne sa k nim neviem dostať, na infolinke je iba bot, nie reálny človek. Na maily poslané cez ich stránku nikto nereaguje, aj keď bot povedal ze do dňa odpisu.
Par dni po objednávke som dostala sms ze topánky prišli na predajňu. Na predajni žiadne topánky neboli, zbytočne som cez polovicu mesta hnala auto. Na predajni boli milí, zapísali si ma, že to budú sledovať. A odvtedy vyše týždňa nič. A teda žiaden reálny spôsob kontaktovania. Už odtiaľto objednávať určite nebudem.

V objednávke mi prišlo číslo topánok 48 namiesto 47. Reklamácia nebola uznaná a je to považované iba ako za vrátenie tovaru. Teda nemáte nárok na výmenu tovaru. Teda musím vytvoriť novú objednávku, kde už samozrejme na daný tovar akcia skončila. Teda musím zaplatiť o 25 eur viac kvôli chybe obchodu. Nehovorím a cene času, ktorý musím stráviť vrátením tovaru. Neodporúčam nakupovať v tomto obchode....

Prišli mi topánky, ktoré sa iba podobali na originály. Originálny model som videla v Office Shoes. Model Helly Hansen Forester čiernej farby som si zo stránky eobuv objednala preto, lebo boli vo výraznej zľave. Bežne stoja 130-140€, na eobuv.sk ich ponúkali za 70€. Bola som ich vrátiť osobne v Eurovei a vyjadrila som podozrenie, že to nie je ten skutočný model. Obsluha bola milá a ústretová, jedna pani zdieľala so mnou podozrenie, že to nie je ten skutočný model, druhá pani sa priklonila k verzii, že foto na e-shope skresluje a topánky sú tie pravé. Teraz čakám na vrátenie peňazí. Ešte musím spomenúť, že tie topánky (ktoré sú podľa môjho názoru lacnejšou napodobneninou) som nikde oficiálne v predaji nevidela. Je mi ľúto, že nemôžem pridať foto tovaru, ktorý mi bol doručený.

Za mna spokojnost. Topanky prisli rychlo, kedze mi boli uzke zabalil do obalu, ktory sluzi na vratenie, nalepil stitok na vratenie a zaniesol do packety (postovne plati eobuv). Prislo vyrozumenie ze topanky posudili ako nepouzite a vratili rychlo peniaze.

Akurat ze v packete mi nedali ziadny doklad ze som to tam odovzdal, ak by sa balik stratil tak tazko by som obchodu eobuv dokazoval ze som balik poslal .

ako čítam recenzie tak nie som prvá, ktorá ma s touto stránkou problém,
ja som si objednala tenisky, ktoré sa po asi troch mesiacoch rozpadli a tak som sa rozhodla ich vyreklamovať, robila som si online reklamáciu
26.9. ste mi písali, že ste ju prijali (pod číslom 537775 ) a do 5 dní mi dáte rozhodnutie o mojej reklamácií.
29.9. ste mi písali, že ste moju reklamáciu uznali a tak som vám ju ešte v ten deň poslala
potom zostalo ticho a ja som nevedela, či vám balík prišiel a tak som vám písala 9.10. či je všetko ok
9.10. ste mi odpísali, že je to v poriadku a registrujete ju pod číslom 554584
10.10. ste mi už zrazu písali, že mám poslať sledovacie číslo balíka, aby ste vedeli, či ho už máte na sklade, ja som vám samozrejme hneď číslo poslala, aj keď deň pred tým ste mi písali, že ste moju reklamáciu registrovali
11.10. ste mi zasa napísali, že chcete sledovacie číslo, ktoré som vám síce poslala aj deň pred tým, no keď ste ho pýtali znova, dala som ho znova
a od vtedy zostalo ticho, nejedenkrát som sa informovala, ako na tom moja reklamácia je, no bez úspechu.
keď si ja na stránke kontrolujem balík ukazuje mi, že k vám prišiel do skladu 3.10., čo je dneska už 15 deň a myslím si, že ešte nekončíme, takže naozaj nerozumiem, kde je problém, keď z mojej strany je všetko v poriadku a ak vznikol nejaký problém na vašej strane, mali by ste si to riešiť medzi vami, ktorými ten problém vznikol, neviem či prepravca spravil chybu, či niekto vo vašom sklade, no ja by som rada uvidela moje €, keďže to neboli 10€ tenisky

Odporúčam nenakupovať na tomto šmelinárskom poľskom piča-eshope, keď vraciate tovar musíte sa doprosovať aby sme vôbec uvideli peniaze, samozrejme 14dňovú lehotu nerešpektujú, v tom lepšom prípade peniaze uvidíte tak za mesiac.

Otrasný postup pri vrátení tovaru. Podľa ich slov je vrátenie tovaru do 5 dní, najneskôr do 14 dní od doručenia zásielky na reklamáciu. Moja zásielka im na reklamáciu bola doručená 30.6., odvtedy mi o jej spracovaní neprišila žiadna informácia a aj dostať sa k informácii o tom, či im vôbec bola doručená som sa musela cez niekoľko mailov. Proces vrátenia do 14 dní je nemožný, ich prístup je neseriózny. Peniaze mi doteraz nevrátili a to prešli už viac ako dva týždne. Nikdy viac z tohto eshopu, neodporúčam to ani ostatným. A podľa toho čo čítam v iných recenziách je takýto prístup u nich asi bežný.

28.06 mi bol doručený tovar, ktorý som ešte v ten deň musela vrátiť.
Peniaze mi boli vrátené až 14.07, z eshopu ma kontaktovali 10.07, pričom ma žiadali o číslo IBANU, ktoré som im už dávno poslala a to ešte v deň vrátenia objednávky.
Po tejto skúsenosti by som si už tovar z eshopu viac neobjednala.

8.6. vytvorena objednavka. Tyzden nechodila tak som im pisal, vraj z dovodu internej chyby mi zrusia objednavku. Peniaze doteraz neprisli a to je 28. 6. a co je na tom ovela zabavnejsie je to, ze pred dvomi dnami mi volal DPD kurier ze ma pre mna zasielku - co na 100% bola tato, ale samozrejme som odmietol kedze som mal urobenu uz inu objednavku. Stale nemam peniaze za tu prvu co si zo mna akurat robia srandu a zvazujem podanie podnetu na obchodnu inspekciu. V chate a na emaile mi stale hovoria to iste ako papagaje, uz nikdy viac. C. o. 1702295659

eobuv.sk
V nedeľu som vytvorila objednávku, následne som uskutočnila platbu cez Pay U, 2x som písala správu do eobuv.sk, skontrolovala som platbu cez bankový účet, peniaze odišli, ale na zákazníckom účte je objednávka stále ako neuhradená. Zdá sa sa mi veľmi neseriózne, keď po dvoch správach som nedostala žiadnu odpoveď. Toto je už tretia. Tovar som objednávala už veľakrát a mala som dojem, že je to seriózny eshop. Po tejto skúsenosti si to už nemyslím. Zákaznícky servis je nefunkčný, neschopný a možno aj pomalý.... Som maximálne sklamaná, tu už nakupovať nebudem nič a ani moja rodina.
Jana Janíková

eobuv.sk
Cez vikend som od Vas obdrzala zasielku som velmi sklamana
TOP znacka Twinset a predajca eobuv si fejkuje logo alebo zeby si ho len domaloval? "kreativne"
Eobuv, to co ste poslali je hanba Vasmu podnikaniu, zamerne ste tovar - logo Twinset domalovali / upravili fixkou - skoda, ze sa neda pridat foto, aby ludia videli Vasu kreativitu a zamer.
Z predoslej objednavky cakam na vratenie penazi 3 tyzdne, viackrat som obchod vyzyvala na vratenie penazi a nic, ale na internete sa pysite 3-5 PD, len vynimocne 14, co su potom 3 tyzdne?
dakujem eobuv nikdy viac
Cakam odpoved typu pripravte si cislo objednaky a nic sa nebude diat …