-
Neodporúča obchod
Obchod neponúkal aktuálne informácie. Farebné zobrazenie nekorešpondovalo so skutočnosťou, tovar uvedený ako skladom bol v skutočnosti len na objednávku.
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
Ďakujeme za Vašu recenziu. 14.01.2024 20:16 ste objednávali od nás tovar. 15.01.2024 09:19 sme Vám písami mail, že daný tovar sme vypredali a nasladnime to 19.01.2024. Cez mail ste aj súhlasili s dodácou dobou, písali ste, že zdržanie Vám zase až tak veľmi nevadí. Potrebujete to do konca mesiaca. Pítali ste aj na farbu. Vy ste chceli matný chróm čo aj bolo na obrazku. 15.01.2024 14:15 ste volali a zrušili ste objednávku. Urobíme všetko pre spokojnosť naších zákaznikov, ale niekedy stane, že naraz príde viac objednávok na rovnaky produkt. Všetky objednávky vybavujeme v časovom poradí.
S pozdravom
Starlux s.r.o -
Neodporúča obchod
lampa má opačne namontovanú zásuvku. Nedá sa použiť tak, ako je na obrázku. Smeruje smerom nadol
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
Ďakujeme za Vašu recenziu . Prvom rade ospravedľňujeme za nepríjemnosť. Fotky, ktoré používame na eshope dostávame od výrobcov. Pracujeme na tom, aby sme mohli dať ešte lepšie informácie pre zákaznikov a aj pri tejto lampy máme aj reálnu fotku ako presne vyzerá zásuvkova časť. Svietidlo može smerovať aj na dol aj nahor.
S pozdravom
Starlux s.r.o -
Neodporúča obchod
Tovar este stale nebol doruceny!
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
Ďakujeme za Vašu recenziu. Vaša objednávka bola od nás odoslaná 8.12.2021, takže doručenie k Vám bolo naplánované na 10.12.2021 ako sme Vám písali v maily. Momentálne sú kuriérske spoločnosti maximálne vyťažené vzhľadom na blížiace sa sviatky a aktuálnu pandemickú situáciu. Žiaľ my nevieme ovplyvniť dodanie balíka, ktorý už je u kuriéra. Napriek tomu sa Vám ospravedlňujeme za vzniknuté nepríjemnosti súvisiace s dodaním.
S pozdravom
Starlux s.r.o -
Neodporúča obchod
- Neskoro
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
Ďakujeme za Vašu recenziu. Dňa 26.3.2021 v piatok sme odrážali Vašu objednávku. Vami objedané produkty sme nemali skladom, ako bolo uvedené aj na našej stránke, produkty boli na objednávku do 2-3 pracovných dní. Produkty boli opratom objednané od dodávateľa v pondelok, nakoľko objednávky cez víkend neprijímajú. Vaša objednávka bola odoslaná 1.4.2021, kde sme sa zmestili do sľubovaného termínu, o ktorom ste boli vopred informovaný a súhlasili ste s čakacou dobou.
S pozdravom
STARLUX s.r.o -
Neodporúča obchod
- Tovar mi nieje doručený 2 týždne
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
V prvom rade sa Vám chceme poďakovať, že ste si vybrali nákup v našom eshope. Vašu objednávku evidujeme zo dňa 24.2.2021. Objednali ste si produkty, ktoré sme nemali skladom. Obratom sme Vás o tom informovali mailom, taktiež sme Vás informovali o termíne naskladnenia. Tovar k nám dorazil o pár dní neskôr ako nám bolo prisľúbené zo strany dodávateľa, ktorý meškal vzhľadom na aktuálnu situáciu, začo sa Vám ospravedlňujeme. Vaša objednávka bola odoslaná 4.3.2021.
S pozdravom
STARLUX s.r.o -
Neodporúča obchod
Druhy nakup a aruhy co im trval 2 mesiace, napriek tomu ze mali tovar oznaceny ako na sklade.
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
V prvom rade je nám nesmierne ľúto Vašej nepríjemnej situácie. Po prijatí Vašej objednávky, sme Vás ihneď informovali o dostupnosti produktov. Objednali ste si 1 bodový spot a dva druhy žiaroviek, žiarovky sme mali skladom aj máme ale spot bol u dodávateľa nedostupný. Boli ste informovaný o predbežnom termíne naskladnenia chýbavajúceho produktu. Vzhľadom na aktuálnu situáciu nám dodávatelia posúvajú termíny dodávok, čo nás veľmi mrzí. Žijeme v ťažkej dobe a nie všetko ide podľa našich predstav a preto sa aj snažíme neustále komunikovať s našimi zákazníkmi o stave objednávok. Ďakujeme za pochopenie.
S pozdravom
STRALUX s.r.o -
Neodporúča obchod
tovar nedorazil ani po 10 dňoch, ale chcú recenziu na spokojnosť
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
Ďakujeme za Vašu recenziu. Objednali ste si od nás stropné svietidlo od výrobcu Trio. Na našej stránke je uvedené, že dodanie tohto svietidla je do 2-3 týždňov. Svietidlo sme Vám dodali na 11-ty deň, čím sme splnili dodanie do termínu, ktorý uvádzame na stránke. Po telefonickom rozhovore sme si situáciu vyjasnili. V každom prípade prijmite naše ospravedlnenie za vzniknutú situáciu.
S pozdravom
Starlux s.r.o -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Dlhá čakacia doba. Do prepravnej krabice mi pribalili veskeri odpad z predajne. Bordel
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
Ďakujeme za Vašu recenziu. Objednali ste si od nás svietidlo 11.10.2020 vo večerných hodinách, na ďalší pracovný deň 12.10.2020 sme Vás obratom informovali o spracovaný objednávky a dodacej lehote. Na našej stránke uvádzame dodanie do 7 pracovných dní. Svietidlo od nás odišlo 20.10.2020. Z našej strany bolo dodanie dodržane presne tak ako to máme na našej stránke. Čo sa týka bordelu o ktorom píšete, je to vyplň krabice, aby sa svietidlo počas prepravy nijako nepoškodilo. Používame kartónový papier a nie umelé výplne, nakoľko sa snažíme prispievať k ochrane životného prostredia.
S pozdravom
Starlux s.r.o -
Neodporúča obchod
Myslim,ze by bolo dobre pridat aj ziarovku. Zakupila som uz dve trunuce a hned po namontovani vybuchli.
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
Ďakujeme za Vašu recenziu. Svietidlo nám dodávateľ dodáva bez žiaroviek ako to je uvedené aj na našej stránke. Do tohto svietidla je možné použiť iba LED trubice ako to píšeme v popise produktu na našej stránke. Každopádne nás mrzí vaša situácia s problémovými trubicami od iného predajcu. Pevne veríme, že táto situácia vás neodradí od ďalšieho nákupu v našom eshope.
S pozdravom
Starlux s.r.o -
Tovar s eshope vraj na sklade , dodávka 11 dní nedorazila
-
Neodporúča obchod
Pri objednaní uvádzali dodanie 7 dni, po 7 dňoch prišiel e mail že to dodajú za další mesiac...
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
Ďakujeme za Vašu recenziu. Vašu sťažnosť v podobe tejto recenzie sme ihneď preverili. Dňa 25.6.2020 o 22:47h sme prijali Vašu objednávku. Dňa 26. 06. 2020 - 08:44h sme Vám zaslali informačný mail, že svietidlá, ktoré ste si objednali bude výrobca naskladňovať až 30.7.2020. Ak Vám tento mail neprišiel skontrolujte si priečinok spam. Je nám ľúto vzniknutej situácie, každého zákazníka obratom kontaktujeme o stave objednávky.
S pozdravom
Starlux s.r.o -
Neodporúča obchod
- Objednávka nebola doteraz doručená..dlhá dodacia doba
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
Ďakujeme za vašu recenziu. Na našej internetovej stránke pri každom produkte máme uvedenú čakaciu dobu. Po prijatí vašej objednávky sme vás 14.4.2020 informovali aj emailom, že svietidlo k nám príde koncom druhého týždňa to je 24.4.2020. Tento termín zatiaľ neprešiel. Pevne veríme, že svietidlo príde tak ako sme vám sľúbili a budete spokojná. Pekný deň želáme.
S pozdravom
Starlux s.r.o -
Príspevok bol na žiadosť autora odstránený.
-
Neodporúča obchod
- Od mojej objednávky a úhrady za tovar prešlo už viac ako 10 dní a zatiaľ sa mi neozvali ani bú, ani mú, ani bozaj ma v riť... Na maily neodpovedajú... Úžasný prístup, len čo je pravda... Práci česť!
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
Ďakujeme za Vašu recenziu. A vopred sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti vzniknuté s Vašou objednávkou. Objednali ste si žiarovky a jedno svietidlo Rábalux – pri tomto svietidle je uvedená doba čakania 7 pracovných dni od objednania. Snažili sme sa Vás zastihnúť telefonicky ale nikto nám nedvihol a ani nezavolal späť. Až dnes ráno nám od Vás prišiel mail, na ktorý sme nemali hneď z rana čas odpovedať. Kým sme sa dostali k odpovedaniu na Váš mail už ste napísali tuto recenziu. K Vašej kompletnej objednávke nám chyba už len 1 žiarovka. Hneď ako príde Vám bude vaša objednávka odoslaná. V prípade ďalších otázok nás neváhajte kontaktovať na telefónom čísle uvedenom na našej internetovej stránke
S pozdravom
Elampy.sk -
Neodporúča obchod
Polovica ziaroviek nefungovala!!!!! Uz nikdy nekupim ziarovky cez internet.
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
Objednali ste si od nás žiarovky, ktoré sme Vám poslali podlá vašej objednávky. Pár dni nato nám prišiel od vás tento mail.
˝Dobry den. Chcela by som vratit zasielku. Zle som precitala na krabici velkost ziarovky a tym padom som aj zle objednala. Ziarovky su skvele ale nepasuju.
Aky je postup? ˝
Obratom Vám bolo odpísane aby ste nám žiarovky poslali späť a poslali číslo úctu, kde vám máme peniaze zaslať naspäť. Preto si nevieme vysvetliť Vašu negatívnu recenziu na náš e-shop. Dodnes ste nám žiadne žiarovky späť neposlali. Pre vyriešenie problému nás neváhajte kontaktovať telefonicky alebo mailom.
S pozdravom
Starlux s.r.o -
Neodporúča obchod
- tovar nedorazil
- na otazku o info ziadna odpoved
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
Ďakujeme aj za negatívnu recenziu. Po prijatí Vašej objednávky vám bolo obratom odpovedané, že svietidla budú dostupné až v Januári. Od vás spätná väzbe neprišla, je teda možné že nami poslaný mail sa možno dostal do spamu. Momentálne riešime nápravu . Za spôsobené nedorozumenie sa ospravedlňujeme.
S pozdravom
STARLUX s.r.o -
Neodporúča obchod
Nikto ma ani po 10 dnoch nekontaktoval,ze by bola zasielka odoslana a nic mi neprislo.
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
Ďakujeme za Vašu recenziu. Vašu objednávku evidujeme. Zvolili ste si bankový prevod. Do dnešného dna nám od vás neprišla platba za vami objednaný tovar. Tým pádom sme vašu objednávku nemohli odoslať. Ak potrebujete poradiť ohľadom platby alebo čohokoľvek neváhajte sa na nás obrátiť telefonicky alebo mailom.
S pozdravom
STRARLUX s.r.o -
Neodporúča obchod
Deklarovali ze maju produkt na sklade, po objednani a zaplateni zrusili objednavku, pretoze produkt nemaju na sklade. Toto robia viacere eschopy, ze pri produkte napisu ze je na sklade ale realne nemaju nic, mozno tak na sklade u dodavatela ale ani ten to nemal...
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
Je nám ľúto, že ste s našim e-shopom nebol spokojní. Bohužiaľ, toto svietidlo sme skladom nemali, aj keď pri každodennej aktualizácii nášho e-shopu sa toto svietidlo neodpísalo zo skladu. Výrobca taktiež nemal toto svietidlo a už ho aj vyradil z ponuky. Hneď po prijatí Vašej objednávky Vám bolo do 10 min odpovedané a peniaze Vám boli obratom vrátene späť. Prijmite naše ospravedlnenie za vzniknutú situáciu.
S pozdravom
Starlux, s.r.o -
Neodporúča obchod
Objednávka, komunikácia a dodávka tovaru v poriadku, ale tovar nekvalitný, viditeľné škaredé spoje na lustri a stolných lampach. Od rakúskeho výrobcu by som čakala viac.
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň, ďakujeme za kladne hodnotenie nášho obchodu a našich služieb zákazníkom. Je nám ľúto, že ste s kvalitou svietidla nebola spokojná. Snažíme sa robiť všetko pre spokojnosť zákazníka, žiaľ niekedy svietidlo nevyzerá podľa predstav zákazníka. Prijmite naše ospravedlnenie za vzniknutú situáciu. S pozdravom
Strarlux, s.r.o -
Neodporúča obchod
- Tovar bol objednaný pred 15 dnami a zatiaľ nedodaný. Neseriózny prístup. Na tel. neodpovedajú.
Reakcia obchodu Starlux
Dobrý deň
Prvom rade treba uviesť, že ste si objednali tovar dňa 6.5.2018, ihneď Vám bolo odpovedané že výrobca nemá momentálne toľko kusov na sklade, koľko ste si objednali. Bol Vám ponúknutý iný produkt, ktorý by prišiel skôr. Vy ste však odpovedali až 16.5.2018 že Vám náhradný produkt vyhovuje. Bez Vášho súhlasu nebolo možné objednať náhradný produkt skôr. Momentálne je produkt objednaní a čakáme na jeho dodanie. Pekný deň
S pozdravom
STARLUX, s.r.o