-
Odporúča obchod
Spokojnost
-
Neodporúča obchod
- Dostal som, čo som si objednal (čo nie je výhoda, ale povinnosť)
- Chybný popis mnou objednaného tovaru
- Zdĺhavá mailová komunikácia
Potreboval som objímky na svetlá na sadrokartónový strop. Na webe mali tento tovar označený ako svietidlo, kde na fotke bola obijimka aj so žiarovkou. Tak som si povedal, že keď bude k tomu aj žiarovka, tak fajn. Tovar prišiel, ale prišli iba obijimky. Ja som dostal čo som potreboval. Ale na webe majú chybnu informáciu. Ak by niekto potreboval kompletné svetlo, teda obijimku aj žiarovku, tak by mu prišli iba obijimky. Tak som spätne písal do obchodu, že tam majú zavádzajúci popis a do budúcna môže byť niekto nespokojný. Vykrucali sa, že to by tam muselo byť uvedené aj napájanie. No, keď máte fotku kompletného svetla nazvané ako svietidlo a ide iba o obijimku, tak je to chyba. Navyše mailová komunikácia bola strašne zdĺhavá. Odpoveď na mail som dostával po 3-4 dňoch.
Reakcia obchodu el-mat.sk
V prvom rade sa ospravedlňujeme zákazníkovi za oneskorenú mailovú komunikáciu, čo bolo spôsobné čerpaním dovoleniek. Podnet od zákazníka sme obdržali v piatok a odpovedali sme utorok. Pojmom svietidlo sa označuje veľké množstvo držiakov, lámp, lustrov.... a vo veľkej časti sa predávajú aj bez svetelného zdroja čo je aj tento prípad. (Skúste zadať do vyhľadávača svietidlo.) V prípade, keď svietidlo obsahuje aj zdroj svetla, musí byť pri takomto svietidle vyznačené o aký zdroj svetla sa jedná a musia byť jednoznačne uvedené parametre ako príkon a napájanie a taktiež musí byť priložený energetický štítok. Aby sme predišli podobným nedorozumeniam, na novom webe ktorý práve budujeme pri svietidlách bez svetelného zdroja uvedieme že svietidlo neobsahuje svetelný zdroj. Zákazníkovi ďakujeme za reakciu, aspoň vieme čo máme zlepšovať.
S pozdravom,
Marek Ambrus
el-mat.sk
naša stránka produktu: http://el-mat.sk/podhladove-bodove-svietidla/279-svietidlo-kanlux-argus-ct-2115.html
dodávateľ: http://web.kanlux.sk/p251/argus-ct-2115-c/m-prumer-95-mm-podhledove-bodove-svitidlo/ -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Promptnost,setri cas
Vrele by som ho doporucila nakolko som bola maximalne spokojna
-
Odporúča obchod
- ceny,prehladnosť
- nemá
odporúčam
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Dobrá cena silnejších LED žiaroviek.
-
Odporúča obchod
- dobra cena
- ochota a dobra komunikacia predajcu
odporucam, spokojnost s cenou a proklientskym pristupom
-
- Nizke ceny
- Rychlost
Moze byt
