Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 2 dni
- Široký sortiment a rýchle dodanie
Reakcia obchodu EKOfence
Ďakujeme za skvelú recenziu s plným počtom bodov :).
Veríme, že sa k nám ešte vrátite. -
Odporúča obchod
- Seriózny prístup.
Reakcia obchodu EKOfence
Dobrý deň p. Ľubomír, vďaka za Vašu pozitívnu recenziu., vážime si to.
Veríme, že sa k nám opäť vrátite.
S pozdravom
tím EKOfence -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- prehladny eshop
- prijatelne ceny
- viacero pobociek
- rozdiely rozmerov a farby v tovare
- zmeny pri tovaroch
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
- Rýchle vybavenie
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
Výborná komunikácia a ochota.
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Spokojnost
-
Odporúča obchod
Super
-
Odporúča obchod
Prehľadný web, rýchlosť vybavenia objednávky, priaznivé ceny, profi personál.
Reakcia obchodu EKOfence
Ďakujeme za Vašu krásnu recenziu! Veľmi si to ceníme.
Prajeme Vám krásne letné dni.
EKOfence -
Neodporúča obchod
- blizkost
tovar objednany online, vyzdvihnuty osobne manzelkou, doklad o kupe ziadny !? po prevzati objednavky a naslednej kontrole zisteny rozdiel v pocte kusov, z financneho hladiska nevyznamne, ale z pohladu doveryhodnosti dost velky pruser. never more....
Reakcia obchodu EKOfence
Dobrý deň,
možno ste si to nevšimli, no doklad o kúpe v takýchto prípadoch vždy prichádza na váš email automaticky, preto Vám naši kolegovia už nemuseli dať žiaden ďalší doklad. Mrzí nás, že ste zistili rozdiel v počte kusov, no keďže išlo o osobný odber, vaša manželka si mala tovar prepočítať hneď po jeho vydaní. Stále ešte môžete navštíviť našu predajňu, aby sme prípadné rozdiely vyriešili k obojstrannej spokojnosti.
S pozdravom
EKOfence -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 3 dni
Zásielka bola odoslaná na druhý deň od objednania, kuriérska spoločnosť však balík doručila až o dva dni. Viac však vadila nedostatočná komunikácia ohľadne platby na dobierku - tá bola možná iba v hotovosti a informácia prišla v sms až v deň doručenia tovaru. Nie každý pri sebe nosí bežne vyššie sumy hotovosti a bolo by teda vhodné informovať o tejto podmienke aspoň deň vopred.
Reakcia obchodu EKOfence
Dobrý deň pani Iveta,
Ďakujeme za vašu recenziu a za to, že ste nám poskytli spätnú väzbu. Je nám veľmi ľúto, že vaša skúsenosť s doručením nebola úplne uspokojivá.
Chápeme, že komunikácia a informácie sú kľúčové pri online nákupe. Je nám ľúto, že nedostatočná komunikácia ohľadne platby na dobierku spôsobila nepríjemnosti. Sme si vedomí, že nie každý nosí pri sebe vyššie sumy hotovosti, a preto sa ospravedlňujeme za tento nedostatok.
Vašu spätnú väzbu berieme vážne a budeme na nej pracovať, aby sme zlepšili naše služby. V budúcnosti sa pokúsime informovať o podmienkach platby na dobierku vopred, aby sme minimalizovali nejasnosti a zabezpečili plynulé doručenie.
S pozdravom, Tím zákazníckej podpory -
Odporúča obchod
- rýchle jednanie
-
Odporúča obchod
ok
Reakcia obchodu EKOfence
Ďakujeme :)
-
Odporúča obchod
super
Reakcia obchodu EKOfence
Vďaka za pozitívnu recenziu :)
-
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Spoľahlivý a prehľadný .
Reakcia obchodu EKOfence
Dobrý deň Jessi,
ďakujeme za vašu pozitívnu recenziu. Sme radi, že náš eshop splnil vaše očakávania a považujete ho za spoľahlivý a prehľadný. Vaša spokojnosť je pre nás prioritou a tešíme sa na ďalšiu príležitosť poskytnúť vám uspokojivý zážitok.
S úctou,
Tím firmy EKOfence -
Odporúča obchod
Tovar prišiel načas a v poriadku. Spokojnosť s procesom objednávania, dodali mi presne to čo bolo vyobrazené a v správnej cene.
Reakcia obchodu EKOfence
Ďakujem za vašu recenziu. Veľmi si ceníme vašu spokojnosť s objednaním a dodaním tovaru.
Prajem vám príjemný deň! -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 1 deň
- Rýchlosť dodania
- Materiál výrobku
- Spracovanie
- Výška kľučky- 70cm od zeme - štandard rozmer je cca 95cm od spodnej hrany
Obchod hodnotím pozítívne , technická podpora- po telefonickom kontakte veľmi príjemná nápomocná
Avšak - tento typ bránky má kľučku vo výške 70cm od spodnej hrany bránky čo je extrémne málo - pri otváraní bránky sa treba reálne zohnúť pre kľučku
Výška kľučky a pár obúchaných miest mi nedovolil túto bránku reálne namontovať na plot - Tovar bol vrátenýReakcia obchodu EKOfence
Ďakujem za vašu recenziu a vašu pozitívnu spätnú väzbu týkajúcu sa obchodu a technickej podpory, aj napriek tomu, že ste museli nakoniec tovar vrátiť.
Ak máte ďalšie otázky alebo potrebujete ďalšiu pomoc, neváhajte sa obrátiť na nás. Radi vám pomôžeme. -
Odporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Rychla komunikácia, rýchle dodanie
Žiadne
-
Odporúča obchod
Ochotní,ústretoví a spolahlivi.dik
Reakcia obchodu EKOfence
Dobrý deň,
ďakujeme za Vašu pozitívnu recenziu! Sme veľmi radi, že ste spokojní s našimi službami. Nech sa vám darí. -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- Nedodržali termín doručenia
- Komunikácia medzi obchodom a prepravnou spoločnosťou na bode mrazu nakoľko nemali žiadne info ohľadne stavu objednávky.
- Žiadna kompenzácia za straty, mali sme dojednaných robotníkov ktorých sme museli vyplatiť bez roboty nakoľko objednávka neprišla načas.
- Už nikdy viac.
Očakávali sme aspoň nejakú kompenzáciu za doručenie keďže nebolo nič dodržané.
Reakcia obchodu EKOfence
Vážená pani Gáliková,
ľutujeme, že ste mali nepríjemnú skúsenosť s našimi službami. Chceme vám vysvetliť niekoľko bodov ohľadom vašej objednávky:
• Druhý deň po objednaní tovaru ste nás kontaktovali s požiadavkou pridať ďalší tovar do objednávky. Toto automaticky predlžuje dobu doručenia, pretože musíme zabezpečiť všetky položky pred odoslaním.
• Keďže ste si objednali nadrozmerný tovar, boli ste upozornení, aj v emaily aj našou kolegyňou, že doba dodania sa môže predĺžiť.
• Pokiaľ ide o komunikáciu, tá bola medzi nami a vami aktívna. Niekoľkokrát sme zisťovali u dopravnej spoločnosti a následne vám volali, kde sa daný tovar nachádza. Zakaždým sme vám dali vedieť, ako sa veci pohli. Mrzí nás, že ste sa v telefóne nezmienili o robotníkoch alebo nespokojnosti.
• Naše kolegyne urobili maximum preto, aby vám bol tovar doručený včas. Avšak niektoré situácie u dopravcu nevieme nijako ovplyvniť.
Veríme, že tieto informácie vám pomôžu lepšie pochopiť situáciu.
Ak máte ďalšie otázky alebo obavy, neváhajte nás kontaktovať.
S pozdravom,
Tím obchodu EKOfence -
Odporúča obchod
- vsetko na jednom mieste
