Zákazníci pri obchode za posledný polrok najčastejšie zmieňujú
-
Neodporúča obchod
objednala SOM SI rochovu sol 3 x vsetky tri boli rozsypana, boli zle zabalene
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, velice se omlouváme za komplikace s Vaší objednávkou. Poslal jste fotografie s poškozeným zbožím. Kolegyně s reklamačního oddělení, Vám ihned psala o jaké množství se jedná. Vše jsme byli a stále jsme připraveni řešit. Kbelíky byli kontrolovány před balením, bohužel někdy se stává, že se otevřou. Většinou je to způsobeno tím, jak dopravce zachází s balíky. Prosíme o zpětnou vazbu k dořešení.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
- vyberajú poštovné za expresnú zásielku, ale ani po 6 dňoch od objednávky som nedostal ani len e-mail, čo s mojou objednávkou je
Nijaká komunikácia predávajúceho s kupujúcim.
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, omlouváme se za komplikace s Vaší objednávkou. Vaše objednávka byla přijata 30.4.2025, následně Vám byli odeslány emaily o neproběhnuté platbě. Ve dnech 2.5,4.5,6.5 jste byl upozorněn na neuhrazenou platbu. 9.5.2025 byla platba přijata. Následoval víkend a hned 12.5.2025 v pondělí byla zásilka předána dopravci. Následující den jste ji převzal.
Emaily někdy bohužel padají do nevyžádané pošty, to nejde s naší strany ovlivnit. Příště poprosíme nás kontaktovat telefonicky. Vše by jsme se se snažili vyřešit k spokojenosti zákazníka.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
Tovar mi bol doručený, ale přišlo mi niečo úplne iné čo som objednala
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, velice se omlouváme za komplikace s Vaší objednávkou. Objednávky expedujeme za 2-3 pracovní dny. Objednávku jsme přijali 11.4.2025, zkompletovali, zabalili a 14.4.2025 předali dopravci. Dodrželi jsme lhůtu 3 dny. Bohužel jsme od Vás neobdrželi žádný email nebo telefonát o špatně dodaném zboží. Stačilo poslat email, se špatným produktem a vše by se určitě dořešilo.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
škoda sa vyjadrovať,
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, neevidujeme od Vás žádný email, jaký problém z objednávkou byl. Balík Vám byl doručen, podle sledování. Prosím o zpětnou vazbu aby jsme mohli Vaši negativní recenzi dořešit.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
- komunikácia obchodu
- relatívne rýchle dodanie
- poslali poškodený tovar VEDOME! bez upozornenia
Napriek riadne zabalenej a nepoškodenej krabici, bol tovar POŠKODENÝ, tj. VEDOME , BEZ UPOZORNENIA klienta ste zabalili a odoslali poškodené kusy tovaru /2darčekové balíčky zo 4ks boli poškodené obaly/ . Krabica poškodená nebola, výhovorky na kuriéra, či prepravnú spoločnosť neobstoja! VEDOME ste zabalili a poslali 2ks zo 4ks s poškodeným obalom. Ani na stránke, ani v maily nebolo upozornenie, že ide o tovar s poškodeným obalom.
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, omlouváme se za komplikace s Vaší objednávkou. Kdyby byli produkty před zabalením poškozeny, určitě by jsme Vás informovali emailem s fotografií. Po vyzvednutí balíku, jste mohl zaslat email s fotografií. Vše by se dořešilo k Vaší spokojenosti.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 4 dni
- neexistuje, možno v minulosti bola,
Objednáte si produkty, objednávka je schválená, realizujete platbu, platba je prijatá, na druhý deň Vám napíšu, že jeden z produktov už nemajú na sklade a že ak chcete pošlú Vám peniaze za daný produkt naspäť, dôjde k dohode o náhradnom produkte, na ďalší deň Vám príde email, že objednávka ja pripravená na výdaj v ich predajni - VMD, pričom adresa dodania pri objednávke bola cca.400-450 km ďalej, znovu emailova komunikácia, že vraj máte v objednávke produkt, ktorý poštou neposielajú – nikde pri produkte nie je o tom žiadna zmienka, a že vraj ešte treba doplatiť poštovné - dohoda OK.
Nakoniec v deň dodania príde email, že produkt doručí kuriér, hoci adresa dodania bola na poštu. Takže tak.
Ešte by som dodal, že v minulosti pokiaľ sa platba realizovala pri dodaní, žiadne problémy neboli.Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, velice se omlouváme za komplikace s Vaší objednávkou. Vy jste si u nás vytvořil objednávku, ve které byl produkt, který nezasíláme dopravci, pro časté poškození při přepravě. Takž jste vytvořil automaticky objednávku na osobní odběr. Poté jsme Vás informovali o vyzvednutí. Po domluvě s Vámi jsme produkt z objednávky odstranili a zadali Vámi určenou adresu, kam Vám byla zásilka doručena. Chyba na naší straně v tomto případě určitě není. Kdyby jste zkontroloval při dokončení objednávky dopravce, viděl by jste osobní odběr. Při kontaktování jsme, ihned mohli předejít komplikacím.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
Obchod zrušiť bezdôvodne zaplatenu objednávku a peniaze ani takmer po týždni nevrátil.
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, omlouváme se za komplikace s objednávkou. Objednávka byla stornována z důvodu nezasílání produktů dopravcem. Při přepravě se vždy poškodí. Peníze Vám byly vráceny na účet 10.2.2025. Vše s Vámi bylo řešeno přes email.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
- Žiadna komunikácia zo strany obchodu
Tovar zatiaľ nedorazil, zo strany obchodu žiadne info, či vôbec dorazí
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, omlouváme se za komplikace s Vaší objednávkou. Do 13.1.2025 u nás probíhala inventura. Proto zpoždění s objednávkou. Vaše objednávka byla expedovaná 15.1.2025.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
- Tovar stale nebol doruceny
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, velice se omlouváme za komplikace s Vaší objednávkou. Na našich stránkách bylo uvedeno, že probíhá inventura. Objednávky budeme expedovat postupně od 13.1.2025.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
Tovar som neprevzala lebo vytiekol
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, velice se omlouváme za komplikace s Vaší objednávkou. Budeme Vás informovat o vrácení balíku, a domluvíme se na dalším postupu. Na eshopu probíhala inventura, bylo Vám to sděleno emailem, že bude prodlení ve vyřizování.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
Druhýkrát požiadavka na hodnotenie nákupu a tovar ani po 10 dňoch nedorazil. Takýto postup skôr dráždi zákazníka ako nabáda ku kladnému hodnoteniu. Systém by mal byť nastavený úplne ináč, aby žiadal hodnotenie až po overení doručenia zákazníkovi. Vo Vašom prípade nedošiel ani samostatný potvrdzovací E-mail. O tom som už písal.
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, velice se omlouváme za komplikace s Vaší objednávkou. Expedovali jsme 30.12.2024. . 3.1.2025 Vám bylo posláno upozornění na vyzvednutí. Vy jste vyzvedl 7.1.2025. Email o vytvoření objednávky mohl spadnout do spamu nebo nevyžádané pošty.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
Očné tiene mi prišli rozbité, rozsypané a všetky maskary sú vysušené. Ani jeden produkt nebol v poriadku.
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, velice se omlouváme za komplikace s Vaší objednávkou. Bohužel od Vás neevidujeme žádnou reklamaci. Stačilo nás kontaktovat, vše by se dořešilo.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
- Rýchle doručenie
- Tovar bol v poriadku
- Dobré ceny
- Tovar bol zabalený v čitateľných skartovanych faktúrach cudzích ľudí, čo mi nepríde úplne v súlade s gdpr.
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, omlouváme se, určitě na to dohlédneme, aby se to neopakovalo.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
- Počas objednávky mi naskočilo upozornenie, že ak objednávku navýšim o cca 3 eurá, budem mať dopravu zdarma. Navýšila som o cca 6 eur ale nemala som dopravu zdarma. Aj keď som uvedenú skutočnosť uviedla do poznámky v objednávke, nikto na to nereagoval ani mailom, ani telefonicky, ostalo to úplne bez povšimnutia. Zavádzanie zákazníka.
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, Moc se omlouváme za komplikace. Bohužel šlo o technický problém v našem systému, který už je vyřešený.
Určitě jsme nechtěli klamat zákazníka.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
- kupovala som instantny skrob a poslali skrob na varenie.
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, velice se omlouváme za komplikace s Vaší objednávkou. Bohužel jsme od Vás neobdrželi žádný email, aby jsme s Vámi problém dořešili. Stačilo poslat foto se špatným produktem a na naše náklady by jsme poslali správný výrobek.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
- prilis dlha dodacia doba,
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, velice se omlouváme za komplikace s Vaší objednávkou. Na vyřízení máme 2-3 pracovní dny. Je to uvedeno na našich stránkách. Objednávku jste vytvořil 11.11.2024, platba byla přijata 12.11.2024. Následně proběhlo kompletace, balení a předání dopravci. 14.11.2024 Vám byla objednávka odeslána. Takž s naší strany byla lhůta dodržena. Věříme, že při Vaší další objednávce bude doba dodání kratší.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 1 týždeň
- dobré ceny
- drahá doprava , drahé balné
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, velice nás mrzí Vaše recenze. Bohužel balné je vysoké z důvodu objednání mopu, kde se tyč musí zabalit zvlášť. Tím pádem se balí a posílají 2 balíky.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
Tovar dorazil za 5 dní
Bol mj doruceny iny tovar ako som si objednal aj ked podobny ale mal som zaujem o ten co som si konkretne objednal nie o ten ktory mi bol doruceny
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, omlouváme se za komplikace s Vaší objednávkou. Bohužel nám od Vás nepřišel žádný email s fotografií. Určitě by jsme to dořešili k Vaší spokojenosti.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
Nedá sa nakupovať vo vašom obchode. Pri objednávke som udával správnu emailovú adresu aj heslo. Nie nie nepustilo ma dokončiť objednávku.
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, velice se omlouváme za komplikace. Stačilo zavolat na naši linku, kde by jsme Vám heslo pro přihlášení změnili, a Vy by jste si ho po přihlášení změnil.
S pozdravem Žaneta Zichová -
Neodporúča obchod
- nekomunikujú ,neviem kedy mám čakať objednaný tovartovar
Reakcia obchodu DROGÉRIA & PARFUMÉRIA
Dobrý den, velice se omlouváme za komplikace s Vaší objednávkou. Doporučujeme, kontaktovat přímo Velkoobchod, kde byla objednávka tvořena. Ještě jednou se omlouváme za dlouhé čekání na objednávku.
S pozdravem Žaneta Zichová
